Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат товара по распродаже в магазин

Возврат товара по распродаже в магазин

Возврат товара по распродаже в магазин

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

Copyright: фотобанк Лори Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

.

Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону. Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г.

(ред. от 01.05.2017 г.) По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  2. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  3. товар не эксплуатировался.
  4. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. расторжение договора покупки и возврата денег.
  2. аннулирования недостатков за счет продавца;
  3. обмена купленной вещи;
  4. уменьшения стоимости покупки;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  • Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  • бытовая химия;
  • ленты;
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
    • лекарства;
    • бытовая химия;
    • провода;
    • ткани;
    • линолеум и ковролин;
    • ювелирные драгоценности;
    • ленты;
    • соски;
    • пеленки и нательное белье;
    • и т.п.
  • ткани;
  • и т.п.
  • пеленки и нательное белье;
  • По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г.

    (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре.

    Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.

  • линолеум и ковролин;
  • провода;
  • лекарства;
  • ювелирные драгоценности;
  • соски;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена. При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя.

Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.

Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи.

Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки.

При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет. Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.

Рубрики: Tags: Понравилась статья?

Подпишитесь на рассылку Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011 Экономика и бизнес | 10:20 3 декабря 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:32 26 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 14:39 7 ноября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:36 9 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016 Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018 Экономика и бизнес | 15:10 9 октября 2020 Экономика и бизнес | 10:25 22 мая 2020 Экономика и бизнес | 14:59 14 октября 2016 МРОТ Иностранные работники Страховые взносы ПФР Выплаты персоналу Прием на работу НДФЛ Законодательство Декретный отпуск Выплаты персоналу Экономика и бизнес Бухгалтерский учет Кадровое делопроизводство Декретный отпуск Заработная плата Декретный отпуск Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2020 Все права защищены.

Подпишитесь на рассылку Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011 Экономика и бизнес | 10:20 3 декабря 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:32 26 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 14:39 7 ноября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:36 9 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016 Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018 Экономика и бизнес | 15:10 9 октября 2020 Экономика и бизнес | 10:25 22 мая 2020 Экономика и бизнес | 14:59 14 октября 2016 МРОТ Иностранные работники Страховые взносы ПФР Выплаты персоналу Прием на работу НДФЛ Законодательство Декретный отпуск Выплаты персоналу Экономика и бизнес Бухгалтерский учет Кадровое делопроизводство Декретный отпуск Заработная плата Декретный отпуск Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2020 Все права защищены.

При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения .

Можно ли обменять или вернуть товар, купленный по акции со скидкой

6 декабря 2020Здравствуйте, друзья!Отгремела Чёрная пятница.

По статистике Aliexpress, россияне потратили на распродаже 17 миллиардов рублей на 30 миллионов покупок.Но не только знаменитая китайская интернет-площадка снижала цены на Чёрную пятницу. Многие отечественные магазины тоже проводили акции. Даже я, человек, к интернет-покупкам равнодушный, соблазнился несколькими вещами.Кое-что не подошло.

Обратился к продавцу за другим размером. А в ответ получаю: «Акционные товары обмену и возврату не подлежат».Что делать в такой ситуации и как отстоять свои права? Разберёмся в этом материале.Это была дежурная фраза, авось клиент не захочет связываться и отстанет, ведь закон «О защите прав потребителей» на стороне покупателя.В моём случае продавца быстро удалось вразумить указанием на закон.

Товар мне обменяли. В законе (в статье 25) ничего не говорится, что товары, приобретённые со скидкой, по акциям или распродажам, обмену или возврату не подлежат.Так что любой товар, даже если он продан с большой скидкой, подлежит и обмену, и возврату.Некоторые продавцы ещё любят говорить, что на акционные товары не распространяется гарантия — тоже неправда.

Да, нельзя обменять или вернуть отдельные категории товаров (продукты, бытовую химию и пр.), но это другой случай — их нельзя вернуть в принципе, а тут речь идёт о том, что продавец не хочет менять товар, который продал со скидкой.Причём когда магазин отказывается поменять акционный товар, некоторым становится неудобно устраивать разборки — магазин пошёл навстречу, снизил цену.Не стоит стесняться защищать свои права в этом случае. Скидка не даётся без причины.1.

Снижая цену, предприниматель надеется, что вы вернётесь и купите ещё, тем самым завлекает новых клиентов.2. Часто скидку вводят на «залежавшиеся» товары.

А оборачиваемость запасов в торговле важна — когда товары лежат, ты не получаешь денег.

Так что выгоднее отдать с большой скидкой, чем не продавать вообще.3.

Даже если скидка большая, выгоду продавец получит — по себестоимости или ниже отдают вещи редко.Итак, вы купили товар и он не подошёл — приобрели со скидкой джинсы, но с размером не угадали.Вы идёте к продавцу и просите обменять на другой размер, но вам отказывают: «скидочные товары обмену не подлежат».1. Сошлитесь на статью 25 закона «О ЗПП».

Спросите, на каком основании вам отказывают.2.

Если продавец сошлётся на некие «Правила акции» магазина, сообщите, что этот документ нарушает закон и поэтому недействителен.3.

Продавец продолжает отказывать? Требуйте письменного отказа — он нужен, чтобы защитить права дальше. В случае, если магазин уклоняется от выдачи письменного отказа, напишите в адрес организации или ИП претензию и отправьте почтой (с описью) или вручите представителям продавца — два экземпляра, один вам с пометкой о вручении.

В документе обязательно укажите срок, в который требования обмена должны быть выполнены.4.

Когда все предыдущие шаги не помогли, пора обращаться за защитой прав в суд. К иску приложите претензию, чек и письменный отказ продавца (если он был).

Иски о защите прав потребителей чаще всего рассматриваются в мировых судах.Госпошлину за иск платить не нужно (разве что сумма более 1 000 000 рублей). Иск подаётся в суд по месту жительства покупателя, даже если продавец — на другом конце страны.*********А с какими нарушениями прав потребителей сталкивались вы?1. 2. 3.

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, акционный товар подлежит возврату или обмену на тех же основаниях, что товар, купленный без скидки.

Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены?

Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой?

Читайте в статье. Содержание Нет. Даже если в магазине вы видите информационную табличку “Товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит”, вы имеете полное право оспорить данную информацию, сославшись на Закон “О защите прав потребителей”, в котором отсутствует информацию о том, что возвращать товар, купленный со скидкой, нельзя.

Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет.
Существует две разновидности скидочного товара:

  1. Уцененный товар;
  2. Товар с распродажи;

Разберем специфику возврата каждого товара по отдельности.

Что такое уцененный товар? Уцененным принято считать , у которого обнаружен какой-то дефект или изъян, из-за чего стоимость на него ощутимо снижается.

Что обязан делать продавец, продавая такой товар? В письменной или устной форме предупредить покупателя о том, почему товар со скидкой продается по сниженной цене. Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка.

Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка. Кроме этого вы не можете потребовать обменять этот бракованный чайник на такой же, но без дефекта или отремонтировать его за счет магазина в рамках действия гарантийного срока.

Итог: если вы купили дефектный товар со скидкой, а продавец заранее предупредил вас о наличии у товара дефекта, то вы не имеете права вернуть такой товар.

В каком случае возвратить товар, купленный со скидкой и имеющий дефект можно? Если продавец не сообщи покупателю, почему товар уценен. Так, например, если вы купили уцененный планшет, у которого на панели имеется небольшая трещина, о которой заранее предупредил продавец, а дома обнаружили, что не работает кнопка “home”, то вы имеете право вернуть его обратно в магазин на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно 18 статье, потребитель вправе вернуть товар с недостатком, о существовании которого продавец не предупредил заранее. По этой статье можно вернуть любой уцененный товар, кроме тех, которые возврату не подлежат в принципе (нижнее белье, ювелирные украшения и т.д.).

Полезный совет При покупке дефектного товара со скидкой попросите обслуживающего вас продавца подтвердить наличие дефекта и связанное именно с ним снижение стоимости товара в письменной форме. Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара.

Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара. Что такое товар с распродажи?

В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона.

В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит. При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;
  2. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи);
  3. У покупателя сохранился чек;

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

  1. Товар сохранил свой товарный вид;

Это значит, что покупатель не успел срезать все бирки, ярлыки, отклеить наклейки и т.д.

  1. Товар не использовался;

Если это одежда, то при возврате она не должна быть постирана, испачкана, порвана. Если это какая-то техника, то она не должна быть поцарапана, помета и т.д.

На что может рассчитывать покупатель при возврате такого товара, купленного со скидкой с распродажи?

  1. На обмен на товар другой марки, другой стоимости с перерасчетом стоимости товара;
  2. На обмен на такой же товар, но с подходящими характеристиками;

Данный вариант предусматривается в случае, если аналогичного товара с подходящими характеристиками (цветом, фасоном, размером и т.д.) в наличии нет.

  1. На возврат стоимость товара взамен на его возврат;

Предусматривается в случае, если подходящего товара в наличии на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока его привезут, покупатель не хочет. Итог: вернуть товар со скидкой, купленный на распродаже можно по тем же правилам, что обычный товар надлежащего качества. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть товар, купленный по скидке?

09.07.2013 11:15 Kuban.aif.ru 14067 Категория: Вопрос-ответ При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет право требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец заявляет обратное. Это предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Причем любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит, — незаконно.

Ни в одном российском законе нет даже намека на это. Например, вы приобрели на распродаже пальто за 10 тысяч рублей, которое до этого стоило 25 тысяч.

Примерив обновку дома, вы поняли, что это не ваш стиль, пальто не подходит вам по фигуре, не нравится и к тому же у него не хватает двух пуговиц. Вы имеете право вернуть его в магазин и на всех основаниях потребовать возмещения денег в полном объеме, сославшись на статью 18 и статью 25 Закона «О защите прав потребителей». Естественно, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату в принципе по закону.

При возврате любой вещи следует соблюсти все обычные условия: товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить вид, ярлыки и потребительские свойства. Рекомендуется приложить кассовый или товарный чек, но это не обязательно.

Для обмена или возврата товара пишется требование в двух экземплярах.

В случае если продавец отказывается выполнить условия, потребуйте у него письменный отказ вернуть деньги. С этим документом обращайтесь в региональный Роспотребнадзор. Продавцы об этом знают, но предпочитают умалчивать о ваших правах.

Совершенно по-другому обстоят дела с покупкой одежды, бытовой техники, мебели и других товаров с обозначенными дефектами, царапинами, потертостями, ремонтом, которые перечислены на ценнике, в товарном чеке, указаны при осмотре товара и благодаря которым товар продается с уценкой. В этом случае товар по причине обозначенного брака в изделии действительно обмену и возврату не подлежит. Но он, согласно закону, может быть возвращен продавцу при обнаружении иных необозначенных изъянов.

Например, причина уценки — царапина на корпусе — не может быть причиной возврата товара, а неработающий пульт у телевизора, не заявленный в качестве условия уценки, — законная и обоснованная причина для возврата или обмена.

Товары, купленные со скидкой: как защитить свои права?

К товарам, которые были куплены со скидкой, не применяется никаких отдельных правовых норм.

Их возврат регулируется . В случае покупки непродовольственного товара по акции или с уценкой, согласно и , покупатель имеет полное право вернуть его назад. Предупреждения продавцов о том, что этого нельзя сделать, неправомерны. Порядок возврата акционного или уцененного по каким-либо причинам товара такой же, как и для «обычного» товара.

Имеет значение лишь то, есть у потребителя претензии к его качеству или нет. В случае покупки товара, который не подошел покупателю по каким-либо внешним свойствам, например, по размеру, фасону, цвету, комплектации, для его возврата в магазин нужно пройти такие основные этапы:

  • Проверка сроков. Важно убедиться, что срок возврата не истек. Потребитель может качественный акционный товар на протяжении четырнадцати дней со дня покупки (). В случае его приобретения через возврат возможен в течение семи дней. При этом если в момент доставки товара, купленного дистанционно, покупатель не был письменно проинформирован о том, как его вернуть, он имеет право сделать это в течение трех месяцев ().
  • Проверка внешнего вида. Согласно , вернуть в магазин можно лишь тот товар, который не был в использовании и имеет вид нового: на нём присутствуют изготовителя и пломбы.
  • Сбор документов, подтверждающих покупку. Такими документами могут быть кассовые или . В случае отсутствия документов о покупке потребуется найти свидетелей того, что товар был куплен, и далее ссылаться на их показания либо предъявить иные доказательства покупки.
  • Визит в магазин, где была совершена покупка с обмена купленного товара. В случае отказа в обмене товара покупатель вправе обратиться в суд.

Важно помнить, что установлен перечень товаров, которые при отсутствии дефектов не могут быть заменены на аналогичные. Среди них , средства личной гигиены, косметика, , непериодические издания и другие.

Стоит отметить, что если обнаруженные недостатки были письменно оговорены продавцом при покупке, с точки зрения закона, нет оснований возвращать такой товар как некачественный ().

Однако если несоответствие было выявлено по другим дефектам, или недостатки купленного товара не были заранее известны покупателю и подтверждены письменно, продавец обязан принять покупателя.

Основными этапами возврата в данной ситуации будут:

  • Обмен товара на качественный или возврат средств. Если в ходе экспертизы выяснится, что был продан некачественный товар, покупатель имеет право на его замену, уменьшение его цены (возврат части потраченных денег), , возврат .
  • Приём товара обратно и проверка его качества. У потребителя есть возможность поучаствовать в данной , чтобы подтвердить её честность.
  • Обращение в суд. Данная мера будет уместна при отказе продавца выполнять закон и добровольно решать проблему. При подаче в суд можно требовать, кроме возврата средств или обмена, ещё и возмещения в полном объеме убытков, которые были понесены вследствие продажи некачественного товара.
  • Проверка сроков. Вернуть товар с дефектом можно в течение его срока годности или . Если такие сроки не установлены производителем, покупатель может предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки (). Для технически сложных товаров, среди которых , , и др. (перечень утвержден ), возврат средств или обмен возможен в течение пятнадцати дней с момента их получения. По окончании этого срока вернуть купленный по скидке товар можно по гарантии при выявлении существенного , нарушении продавцом установленных сроков устранения недостатков товара или при условии, что покупатель не мог пользоваться своим приобретением более тридцати дней на каждый год гарантии ().
  • Сбор документов. Как и при покупке товаров надлежащего качества, необходимо собрать документы (чеки, квитанции или другие доказательства покупки) и обратиться к продавцу. Но даже при отсутствии документов покупателю нельзя отказать в удовлетворении его претензий ().
  • Составление письменной претензии. При необходимости можно составить претензию, которая включает информацию о потребителе, продавце, предмете и дате покупки, а также требования покупателя.

Таким образом, товар, купленный по скидкам и акциям, как и любой другой, можно вернуть в магазин. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Что важно знать при возврате товара, купленного со скидкой или по акции?

Покупая уцененный товар или изделия со скидкой, потребитель желает получить качество по приемлемой цене. Не секрет, что для многих магазинов продажа чего-либо со скидкой — это маркетинговый ход, позволяющий избавиться от прошлогодней коллекции или моделей, которые остались в остатке.

С одной стороны, происходит стимуляции торговли. С другой — для потребителя покупка уцененных вещей часто таит в себе сложность при желании вернуть их. По законодательству потребитель имеет ряд существенных прав, но продавцы настаивают на своих правилах.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Для начала попробуем разобраться, что же такое уценка? Важно! Официально уцененным товаром называют изделия, срок годности которых имеет скорое окончание (в случае, если товар имеет ограничения в потреблении).

Если же продукт без срока годности, то можно считать его уцененным в случае, если производитель сделал на него снижение цены по причинам:

  1. уцененным также может являться остаток, который реализуется по цене, существенно отличающейся от первоначальной.
  2. сезонности;
  3. наличия небольшого дефекта, вызванного неправильной транспортировкой или хранением товара, но не несущее нарушений в работе изделия или его применении;

Но не стоит забывать, что уценке может подвергнуться любой продукт, который посчитает нужным продать со скидкой продавец.

В эту группу может войти и абсолютно годный продукт, а также изделия с небольшим браком или не полной комплектности. Если рассматривать уценку и скидку, то с точки зрения закона они тождественны. Товар может быть возвращен вне зависимости от того, что продавец пишет объявление о невозможности возврата продукта, приобретенного со скидкой (уценкой).

Важно помнить, что для потребителя уценка — это снижение цены на товар, имеющий незначительный брак или неполную комплектацию.

А скидка — это снижение цены на вещь, ничем не отличающуюся от общей партии изделий.

Возврат осуществим при наличии изъяна, дефекта, полученного не по вине покупателя.

Если товар в идеальном состоянии и его реализация по сниженной цене связана с желанием быстрой продажи, не касающейся его качественных характеристик, вернуть за него деньги можно, если:

  1. вещь не относится к группе изделий, которые не подлежат обмену и возврату (предметы личной гигиены, лекарства, косметика и т. д);
  2. это не продукт питания;
  3. сохранены чеки, упаковка, бирки, пломбы;
  4. его нет возможности заменить на аналогичный (нет ассортимента на момент запроса).

Данные правила распространяются на вещи, купленные по обычной или уцененной цене.

Любое предупреждение продавца о невозможности обмена вещи, купленной на условиях уценки, противозаконно. Если рассматривать возврат объекта с изъяном, ставшего причиной уценки, то вернуть его возможно, если:

  1. покупатель не был предупрежден о дефекте при покупке в письменной форме;
  2. при обнаружении других, не объявленных ранее недостатков, о которых продавец не предупредил, при этом проводится экспертиза, доказывающая, что вещь не использовалась и не ломалась умышленно.

По закону “О защите прав потребителей” вещи, купленные на распродаже, также подлежат возврату на общих основаниях.

Когда во время распродажи висит уведомление о невозможности сдать их обратно, это нарушение законодательства.

Полезная информация. В срок в 14 дней потребитель имеет право потребовать возврата продукта, купленного на распродаже. Если при покупке он получил в подарок дополнительный сувенир, то при возврате основного товара он не обязан возвращать подарок. Все возвращается в надлежащем виде, с платежными документами и бирками.

Также часто возникает вопрос, как быть, если человек расплачивался за вещь частично бонусами, подарочным сертификатом, а остальную часть доплачивал своими средствами.

При возврате магазин вернет денежную часть, которая оплачивалась наличными или по карте.

Бонусная часть возвращается отдельно в виде баллов на карту магазина.

Часто, приобретая товар со скидкой или по акции, покупатель получает ложную информацию о том, что такие вещи не подлежат возврату и обмену.

Но что же делать в случае, если после покупки у товара обнаружен дефект или брак?

В этом случае необходимо вернуть изделие, но по определенным правилам. В 14-дневный срок покупатель может обратиться в магазин с просьбой о возврате вещи. Очень часто продавец отказывает в возврате денежных средств за товар, купленный по акции или со скидкой.

В этом случае потребителю рекомендуется обратиться в . Или подать исковое заявление в .

Если акция закончилась и в магазине новая коллекция вещей, продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств в случае:

  1. если покупка не отвечает заявленным характеристикам.
  2. если у товара обнаружен дефект, возникший не по вине покупателя;

Если товар разонравился или хочется поменять на другую модель, магазин также обязан встать на сторону потребителя и предоставить ему право возврата или обмена.

Товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Необходимо предоставить:

  1. товар в фабричной упаковке, без следов носки и применения;
  2. заявление.
  3. фискальные документы;

Магазин при проверке товара и не нахождении следов использования, при контроле упаковки обязан вернуть деньги в трехдневный срок. О тонкостях возврата товаров, купленных на распродаже, в следующем видео. При приобретении вещи по сниженной цене или участии в распродажах необходимо оценить сложность возможного возврата продукции.

При отказе покупателю в возмещении денежных средств следует ссылаться на законодательство и отстаивать интересы. Другое дело, что недорогая вещь, купленная по сниженной цене, не всегда оправдывает затрат времени и сил.

К счастью, случаев некорректного поведения с потребителем становится все меньше, а распродажи носят более масштабный характер, прививая тенденцию покупать нужную вещь по доступной цене. Согласитесь, что это радость для каждого потребителя? Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 4263 613 762 580 634 579 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Verification: 457c642b2aa54c82 Итак, распродажи! Кофточка от именитого бренда стоит вместо 30 тысяч всего-то 27 тысяч!

А потом смотришь дома, кофта разлезается, нитки повылазили. Идем возвращать. А там говорят: «А мы и не говорили, что первый сорт.

Распродажа, знаете. Хотите вернуть?

Деньги забрать? Э, нет, мы ведь говорили, что уценка и никаких претензий». Ничего подобного. Между уценкой и распродажей есть большая разница. Если уценка – вам должны объяснить, почему уценили, а уценить могут только, если кофта плохонькая, то есть с изъянами (нитки торчат, цвет неоднородный, резинка не растягивается и т.д.).

Тогда другое дело – вы согласились с этим и все равно купили. Это должно быть как-то вам объяснено и зафиксировано в вашем договоре с продавцом, а ваш договор – это чек.

Пусть там так и напишут, что уценка.

И потом имеют право не возвращать. thinkstockphotos.comДругое дело – распродажа.

Это ведь уже политика магазина, мало ли что у них там случилось.

Стремительно изменилась мода. Магазин решили продать, от остатков избавиться, хоть за полцены.

Вещь в этом не виновата. И чек нормальный. А вам дома покупка разонравилась – так бывает, и закон на вашей стороне.

Просто разонравилась, и ничего больше. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете обменять свою покупку надлежащего качества на аналогичную. Если, конечно, вы его не помяли, и его товарный вид сохранился неизменным.

Или вернуть деньги. Причем даже если вы потеряли чек – достаточно привести свидетеля покупки – приятельницу. И сделать это вы можете в течение 14 дней со дня покупки на распродаже, причем не считая даже дня покупки.

thinkstockphotos.comГладко было на бумаге… А они говорят, что не поменяют и деньги не вернут.

А директор уехал в Гоа. А старший менеджер заболел.

А я простая продавщица и ничего в этом не понимаю. Тут делать надо в таком порядке.

Сначала подумать, стоит ли тратить нервы и из-за каких-то 200 рублей заниматься потребительским терроризмом.

Ах, не 200, а 2000 рублей? Тогда, пожалуй, стоит побороться. Во-первых, определитесь, не попадает ли ваша покупка в список товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не обменивать и деньги не возвращать.

. И если вашей покупки в этом списке нет, то требуйте жалобную книгу. Если дадут – а вообще-то книга должна лежать (висеть) на видном месте и выпрашивать ее не обязательно, надо так взять. Вот если не дают и взять самим не получается, пора жаловаться.

Надо написать заявление, в двух экземплярах, изложить суть дела и потребовать возврата денег, один экземпляр остается у продавца, второй он должен подписать и отдать вам. Может отказаться. Тогда придется отправлять заявление на адрес магазина заказным письмом. Напишите, как с вами связаться, обязаны быстро ответить и вернуть деньги.

Если нет – подавайте в суд, в последнее время суды начали применять к продавцу более строгие меры и даже возмещают моральный ущерб.

Лучше всего всю эту канитель делать не самому, а обратиться в ближайшее Общество защиты прав потребителей, оно предоставит бесплатного , и дело, скорее всего, будет выиграно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+