Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Возврат средств за телефон если оплачивал другой человек

Возврат средств за телефон если оплачивал другой человек

Что делать, если положил(а) деньги не на тот номер телефона?

» Если абонент положил деньги на другой номер — как вернуть их? Не стоит поддаваться панике, когда произошла такая ситуация, ведь можно попробовать несколько способов, чтобы вернуть свои средства обратно.

Многое зависит от того, как вы пополняли счет: через мобильный банк или используя электронный кошелек, пользуясь удобствами терминала или известным онлайн сервисом.Из-за невнимательности многие пользователи мобильной связи могут неправильно ввести набор цифр мобильного телефона и пополнить не свой счет. Учитывая, что способов пополнения предлагается множество, то и путей потери своих денег так же есть несколько.Принять меры к возврату пользователь может без нарушения законодательства, рассеивая мифы о том, что если перевел деньги не на тот телефон, то их уже не вернуть.При возникновении такой ситуации можно действовать с учетом следующих нюансов:

  1. Если был оформлен «быстрый платеж», то пополняемый набор можно вычислить при обращении в банк.
  2. Если счет был пополнен через платежный терминал, то выполнение задачи упроститься наличием чека.
  3. При переводе средств со своего мобильного счета на номера знакомых или друзей вычислить неправильную транзакцию намного быстрее.
  4. Через интернет сервисы можно распечатать необходимую платежку.
  5. Историю платежей возможно запросить и в случае осуществления оплаты через сервисы обслуживания абонентов (так, на случай, если была ошибка оператора).
  6. При отсутствии подтверждающей чековой выписки нужно как минимум знать время проведения операции и адрес, где располагается платежное оборудование.

Будет полезно просмотреть:Следовательно, если во время пополнения своего мобильного счета не пришли деньги, и вы выявили, что отправили их совершенно незнакомому номеру, то для проведения обратной процедуры нужно потратить и время, и свои силы. Не нужно чувствовать себя в роли Шерлока Холмса, но запастись терпением не помешает.

И самое главное – нужно действовать оперативно.Пополнил с банковской карты мобильный счет, а деньги не пришли? После сверки данных оказалось, что номер указан неправильно, и как поступить в таком случае? Если вы отправили средства на несуществующий номер, они должны отбиться, но могут и «зависнуть» в системе, разблокировать которые может только специалист.Для возврата денежных средств есть определенные условия:

  1. Перевод был совершен не более, чем на 3000 рублей.
  2. В наборе номера была допущена ошибка в одном или двух символах.
  3. Номер должен быть зарегистрированным в какой-либо сети.
  4. После фактического пополнения прошло не больше, чем 14 дней.

Осуществлен возврат может быть на карту Сбербанк или на любую другую, а также на правильный телефонный номер владельца.

Приходят ваши деньги, отправленные не в правильном направлении, с разной задержкой.

Обработка заявки осуществляется за три рабочих дня, а остальное время зависит от того, как работает система. Случайно нажав одну неправильную цифру своего мобильного, можно отправить средства совершенно незнакомому номеру. Чтобы вернуть деньги на свой телефон зачастую нужно иметь подтверждающий чек, на котором указаны все необходимые данные.Следующие шаги по возврату денег будут зависеть от того, как вы переводили деньги.

Стоит помнить о том, что на все манипуляции у вас есть максимум 14 дней.Обращаясь в офис своего оператора, нужно будет предоставить документ о подтверждении своей личности и чек на пополняемую сумму (транзакции наряду с этим могут быть осуществлены разными способами).В техслужбе при подтверждении всех данных аннулируют транзакцию и деньги поступят на ваш счет.С целью возвращения денег при обращении в офис нужно учесть следующее:

  1. Квитанцию или иной платежный документ нужно предоставить с привязкой к номеру, если оплачивали через терминал.
  2. Нужно предоставить банковскую выписку, если оплата была произведена через сервисы онлайн или мобильные приложения.
  3. Если оплачивали через электронный кошелек, то можно взять распечатку из истории платежей, тщательно проверив данные о владельце.
  4. Номер телефона должен быть привязан к указанным данным паспорта.

Ошибочные платежи на Билайне проходят не так редко, поэтому для возврата свои средств есть несколько способов.

Представители компании лояльно относятся к возврату денег, но сделать это можно только в том случае, если есть доказательства.Есть несколько вариантов, которыми можно воспользоваться:

  1. Позвонить в сервисный центр 8 800 700 0611 и соединившись с оператором нужно предоставить следующую информацию: номер телефона, на который отправлены средства; время и дату операции; ваши личные данные (паспорт).
  2. Отправить заявление на возврат по почте .
  1. Посетить офис с распечаткой по проведенной транзакции и паспортом.

Заявление на перевод средств на неправильный номер и заявление на возврат средств можно найти и скачать .

на карте: Возврат средств, внесенных на не тот номер телефона, можно осуществить и на МТС.

Есть способ восстановления средств также и через оператора, которому нужно сообщить все данные по проведенному платежу, а также сумму и паспортные данные.Обычно специалист, к которому обращаются, требует подтверждения, а для этого нужно написать заявление на почту или непосредственно в офисе, и предоставить чек об оплате.Офисы МТС:Вернуть ошибочный платеж МТС можно и на банковскую карту, указав в заявлении следующее:

  1. Расчетный счет банка.
  2. Полное наименование банковского учреждения.
  3. Номер карты.

Форму заявления можно скачать на официальном сайте .Если вы пользуетесь Мегафон и ошибочно положили деньги не на свой мобильный, то есть возможность обратиться к специалистам сервисного обслуживания в офис или по номеру 8 800 550 70 95.Деньги вернуть можно наличными, на карточку или перенаправить на свой номер телефона.Шансы нейтрализовать ошибочный платеж будут намного выше, если делать все оперативно, так как у абонента на сбор и оформление обратного платежа есть только 14 дней.Ошибку отправки своих денежных средств на чужой номер телефона можно исправить и тогда, когда вы пользуетесь услугами оператора Tele2. Если у вас есть чек, то при неправильном зачислении стоит набрать номер 611 и соединиться с оператором, сообщив ему о своей проблеме.При отсутствии чека затруднительно будет вернуть свои денежные средства, так как проверить все данные по одному номеру телефона не всегда возможно. Облегчит задачу устное подтверждение адреса терминала и суммы, а также примерного времени.Для возвращения ваших финансовых средств с Yota нужно будет предоставить следующие документы:

  1. Чек или прочий документ, подтверждающий совершение платежа.
  2. Если есть доверенность, то ее копия.
  3. Паспорт заявителя.

Вернуть деньги с Йота можно только на банковскую карту отправителя, указав все контактные данные правильно.

Обработка одной заявки может занять до 30 дней, но по факту деньги поступают намного быстрее.

Составить заявление можно в любой из точек продаж.Нужную форму заявления можно скачать по этой .Офисы и точки продаж Йота:Можно ли положенные деньги через терминал не на свой номер телефона вернуть обратно? В таком случае можно обратиться в службу поддержки, которая обслуживает данный терминал и предоставить ряд самых важных данных. С возвратом ошибочно отправленной суммы не должно возникнуть проблем.Рекомендуем к просмотру:Что делать, если во время проведения транзакции вы не сохранили чек?

Ошибки набора цифр нужно как-нибудь доказать, поэтому если по невнимательности вы отправили средства не туда, то нужно попытаться вспомнить точное время, сумму и размещение обслуживающего оборудования. Используя пополнение через электронные кошельки, такие как Киви и Яндекс деньги, чеки не выдаются, но можно попробовать найти историю платежей и сделать распечатку.Автор статьи: Овсиенко Светлана ВладимировнаКонсультант сайта, эксперт по телекоммуникационным системам и продуктам сотовой связи.

Класс 0

Бесконтактная оплата телефоном и возвраты

  1. 1 551 публикация
  2. Пользователи
  3. 1 946
  4. Местный Житель

Для простоты понимания так тему озаглавил. Несколько раз сталкивался с такой ситуацией.

Приносят возврат, оплата была прикладыванием телефона к терминалу. Кассир пытается сделать возврат на карту, привязанную к телефону (ну вы поняли), но банк возврат не даёт сделать.

Клиентка показывает чек, там номер этой самой карты. Звоню в банк, в отделе эквайринга говорят, что номер карты другой. То есть, когда платят таким образом отображается другой номер почему-то.

Спрашиваю — что делать, говорит, я вам вышлю на почту бланки заявлений, вы и клиент опишите ситуацию, мы рассмотрим и в течении 10 дней деньги вернём. Такое было уже раза три. Отдавали деньги наличными, потому что клиентки возмущаются и не надо с ними ссориться. Но боюсь подобные ситуации будут возникать всё чаще.

У кого какой опыт в подобных случаях?

  1. Пользователи
  2. Город:Лен. обл
  3. Форумчанин
  4. 333 публикации
  5. 103

На терминале оплаты функция возврата в каждом чеке есть длинный номер транзакции пока смену не закрыли всё просто.

При оплате с телефона нет подтверждения пин-кодом. номер карты плавающий. Надо предупреждать клиента.

у меня больше проблем с другим траблом.

клиент оплачивает. Вводин пин-код, а в чеке после небольшого зависания отказ.

у клиента оплата списалась- мой банк не принял. иногда по часу ждём. Я звоню в свой банк.

Клиент в свой. Потом оплата возвращается клиенту.

но есть товарищи которые требуют товар и тучут смс о списании.

вот это проблема. ( как правило когда уровень сигнала падает или из-за плохого интернетсоединени)

  1. 124
  2. 279 публикаций
  3. Форумчанин
  4. Пользователи

По теме ТС. Делал возврат наличными. С покупателя брал расписку о отсутствии претензий ко мне.

Бланки расписок всегда в магазине в наличии.

  1. Пользователи
  2. Местный Житель
  3. 1 142 публикации
  4. 152

Может банк сменить, падре?

  1. 1 551 публикация
  2. 1 946
  3. Местный Житель
  4. Пользователи

Может банк сменить, падре?

Зачем из-за какой-то ерунды банк менять?

  1. 152
  2. Пользователи
  3. Местный Житель
  4. 1 142 публикации

Зачем из-за какой-то ерунды банк менять?

Если это ерунда, то зачем спрашивать?

Готовьтесь радостно и оптимистично заполнять присланные банком заявления о возврате совместно с вашими покупателями, учитывая рост популярности подобных платежей, работы в этом направлении у вас в обозримом будущем сказочно прибавится!

  1. Пользователи
  2. 1 551 публикация
  3. 1 946
  4. Местный Житель

Если это ерунда, то зачем спрашивать?

Готовьтесь радостно и оптимистично заполнять присланные банком заявления о возврате совместно с вашими покупателями, учитывая рост популярности подобных платежей, работы в этом направлении у вас в обозримом будущем сказочно прибавится! Сынок,а у твоего банка не так, плавающий код не доставляет проблем?

  1. 1 142 публикации
  2. Местный Житель
  3. 152
  4. Пользователи

Нет, папаша, не доставляет.

  1. 1 946
  2. 1 551 публикация
  3. Пользователи
  4. Местный Житель

Нет, папаша, не доставляет. Сынок, а у тебя эквайринг есть?

  1. Прописан на Бизнэте
  2. Пользователи
  3. 595
  4. 2 785 публикаций
  5. Город:Москва

Для простоты понимания так тему озаглавил.

Несколько раз сталкивался с такой ситуацией. Приносят возврат, оплата была прикладыванием телефона к терминалу. Кассир пытается сделать возврат на карту, привязанную к телефону (ну вы поняли), но банк возврат не даёт сделать.

Клиентка показывает чек, там номер этой самой карты. Звоню в банк, в отделе эквайринга говорят, что номер карты другой. То есть, когда платят таким образом отображается другой номер почему-то.

Спрашиваю — что делать, говорит, я вам вышлю на почту бланки заявлений, вы и клиент опишите ситуацию, мы рассмотрим и в течении 10 дней деньги вернём. Такое было уже раза три. Отдавали деньги наличными, потому что клиентки возмущаются и не надо с ними ссориться.

Но боюсь подобные ситуации будут возникать всё чаще. У кого какой опыт в подобных случаях? А эти заморочки возникают с картами определенного банка или нет ?

  1. Местный Житель
  2. 1 551 публикация
  3. Пользователи
  4. 1 946

А эти заморочки возникают с картами определенного банка или нет ? Со Сбербанком 2 раза было, ещё один не знаю с кем.

  1. 1 142 публикации
  2. Пользователи
  3. 152
  4. Местный Житель

Сынок, а у тебя эквайринг есть?

Есть, папаша, на двух юрлицах и ИП, пока таких «подарков» не встречал, ни я, ни партнеры. Ну, а Сбер — это приговор.

  1. Пользователи
  2. 1 551 публикация
  3. Местный Житель
  4. 1 946

Есть, папаша, на двух юрлицах и ИП, пока таких «подарков» не встречал, ни я, ни партнеры.

Ну, а Сбер — это приговор. Сынок, а у тебя сколько чеков в день?

  1. Прописан на Бизнэте
  2. 2 785 публикаций
  3. 595
  4. Пользователи
  5. Город:Москва

Есть, папаша, на двух юрлицах и ИП, пока таких «подарков» не встречал, ни я, ни партнеры.

Ну, а Сбер — это приговор. Сбером пользуются 70% клиентов от этого никуда не деться И если мне не изменяет память — раньше у них были программы, по сниженным % за эквайринг по своим картам

  1. 80
  2. 230 публикаций
  3. Форумчанин
  4. Пользователи

Для простоты понимания так тему озаглавил. Несколько раз сталкивался с такой ситуацией.

Приносят возврат, оплата была прикладыванием телефона к терминалу.

Кассир пытается сделать возврат на карту, привязанную к телефону (ну вы поняли), но банк возврат не даёт сделать. Клиентка показывает чек, там номер этой самой карты. Звоню в банк, в отделе эквайринга говорят, что номер карты другой.

То есть, когда платят таким образом отображается другой номер почему-то.

Спрашиваю — что делать, говорит, я вам вышлю на почту бланки заявлений, вы и клиент опишите ситуацию, мы рассмотрим и в течении 10 дней деньги вернём. Такое было уже раза три. Отдавали деньги наличными, потому что клиентки возмущаются и не надо с ними ссориться. Но боюсь подобные ситуации будут возникать всё чаще.

У кого какой опыт в подобных случаях?При возврате вводите номер транзакции, номер чека и что там просит ещё терминал, после терминал просит вставить карту, Вы прикладываете телефон. Все проходит.

  1. Форумчанин
  2. 281
  3. Пользователи
  4. 492 публикации

Приносят возврат, оплата была прикладыванием телефона к терминалу.

Кассир пытается сделать возврат на карту, привязанную к телефону (ну вы поняли), но банк возврат не даёт сделать. Клиентка показывает чек, там номер этой самой карты.

Звоню в банк, в отделе эквайринга говорят, что номер карты другой. То есть, когда платят таким образом отображается другой номер почему-то. такое бывает очень редко. Зачем злить покупателя, почему нельзя тупо сделать возврат наличными?

  1. 1 142 публикации
  2. 152
  3. Пользователи
  4. Местный Житель

Сынок, а у тебя сколько чеков в день? В феврале был в среднем 41 чек в день по терминалу. Папаш, может сразу напишите почту?

Скину налоговую, бухгалтерскую отчетность, выгрузку из 1С, маркетинговую политику, реквизиты, паспорта продавцов, чего уж там?

:deal:

  1. 1 946
  2. Местный Житель
  3. Пользователи
  4. 1 551 публикация

В феврале был в среднем 41 чек в день по терминалу. Папаш, может сразу напишите почту?

Скину налоговую, бухгалтерскую отчетность, выгрузку из 1С, маркетинговую политику, реквизиты, паспорта продавцов, чего уж там? :deal: Сынок, а возвратов у тебя много?

  1. Пользователи
  2. 5 836
  3. 21 440 публикаций
  4. *****
Рекомендуем прочесть:  426 закон для ип если работников нет

почему нельзя тупо сделать возврат наличными? Наверное это будет нарушением?

  1. 1 946
  2. Пользователи
  3. Местный Житель
  4. 1 551 публикация

(изменено) Наверное это будет нарушением?

Это будет незаконной обналичкой.

Изменено 28 марта 2020 пользователем Giuseppe

  1. Форумчанин
  2. 344 публикации
  3. 392
  4. Пользователи

такое бывает очень редко.

Зачем злить покупателя, почему нельзя тупо сделать возврат наличными? А налички все меньше и меньше, и часто ее вообще нет. Недавно дочери в Меге, в Адидасе покупали кроссовки, расплачивались наличкой. Минут 15 ждали сдачу, продавцы объяснили, что наличка и у них большая редкость, бегали куда то менять купюру.
Минут 15 ждали сдачу, продавцы объяснили, что наличка и у них большая редкость, бегали куда то менять купюру. Если точнее, то

«вы первые кто расплачивается наличкой за последние 3 дня»

.

И если тупо вернуть наличку, то с отчетностью в 1С, в сверке также пойдут несоответствия.

  1. Пользователи
  2. 206
  3. Почетный форумчанин
  4. 578 публикаций

Для простоты понимания так тему озаглавил.

Несколько раз сталкивался с такой ситуацией. Приносят возврат, оплата была прикладыванием телефона к терминалу.

Кассир пытается сделать возврат на карту, привязанную к телефону (ну вы поняли), но банк возврат не даёт сделать. Клиентка показывает чек, там номер этой самой карты. Звоню в банк, в отделе эквайринга говорят, что номер карты другой.

То есть, когда платят таким образом отображается другой номер почему-то. Спрашиваю — что делать, говорит, я вам вышлю на почту бланки заявлений, вы и клиент опишите ситуацию, мы рассмотрим и в течении 10 дней деньги вернём.

Такое было уже раза три. Отдавали деньги наличными, потому что клиентки возмущаются и не надо с ними ссориться. Но боюсь подобные ситуации будут возникать всё чаще. У кого какой опыт в подобных случаях?Были такие же проблемы, через телефон возврат не делается, потом вставил карту, и возврат проходит, терминал сбер.

такое бывает очень редко. Зачем злить покупателя, почему нельзя тупо сделать возврат наличными?Затем что на УСН, а ТС точно из Москвы, то он на УСН и потом не сойдутся платежи, и придут камеральщики с проверочкой.

  1. 1 142 публикации
  2. Местный Житель
  3. Пользователи
  4. 152

Сынок, а возвратов у тебя много? Немного, папаша, проходят без проблем.

Не сбер!

  1. Местный Житель
  2. Пользователи
  3. 1 946
  4. 1 551 публикация

Немного, папаша, проходят без проблем. Не сбер! А где я написал, что у меня сбер? Это со сбером проблемы. А когда к тебе с возвратом со сбером приходят?

Или ты не в курсе?

  1. 2 539 публикаций
  2. Пользователи
  3. 1 145
  4. Прописан на Бизнэте

А где я написал, что у меня сбер?

Это со сбером проблемы. А когда к тебе с возвратом со сбером приходят? Или ты не в курсе?Мы говорим что у нас терминал не поддерживает данную функцию. Пока проблем не было. Все вставляют и вводят пин код

  1. 2
  2. Пользователи
  3. 24 публикации
  4. Загадочный незнакомец

Мы говорим что у нас терминал не поддерживает данную функцию.

Пока проблем не было. Все вставляют и вводят пин кода если покупка приличная по сумме,а Карты с собой нет у человека.

  1. Форумчанин
  2. 392
  3. Пользователи
  4. 344 публикации

Сегодня делали возврат товара, оплата которого была произведена с помощью телефона. Все прошло, правда со второго раза, так же без карты с помощью телефона.

  1. 138
  2. 648 публикаций
  3. Почетный форумчанин
  4. Пользователи

У нас тоже проходили такие возвраты,проблем не было

Нечаянно положил деньги на телефон вместо карты, как их вернуть?

+2Фридлан Аскаров29 февраля · 28,3 KИнтересно2594Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые.

· ПодписатьсяОтвечаетПри ошибочном пополнении баланса номера телефона деньги можно перевести прямо на карту. Для этого нужно обратиться в салон связи мобильного оператора и предоставить паспорт, номер карт-счета и платежный документ.

Это может быть обычный чек, выписка из банка или распечатка электронного чека, в зависимости от способа платежа (наличными, через банкомат или мобильное приложение). Далее вам понадобится заполнить заявление на возврат денежных средств. Способ возмещения выбирает сам оператор: перевод на карту, почтовое отправление или зачисление денег на другой номер телефона.

Срок возврата может составлять 30–45 дней.Если вы перечислили деньги на чужой номер, но ошиблись всего в двух-трех цифрах телефона, вернуть ошибочный платеж можно через запрос специалисту колл-центра или отправить USSD-запрос (зависит от возможностей оператора).

Но в большинстве случаев такой способ возврата доступен, если с момента платежа прошло не больше трех дней и сумма возмещения не превышает пары тысяч рублей.6 · Хороший ответ1 · 25,8 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также982Домохозяйка. Люблю фотографировать и вязать разные разности. Нравится ходить на.Первое, что нужно сделать — написать заявление о возврате денег на счет в банк.

Указывайте причиной неправильную транзакцию.2. — Нужно написать заявление в полицию, приложив выписку операций по счету и заявление на возврат денег (копию заявления в банк).48 · Хороший ответ43 · 198,6 K1,3 KКопирайтер, увлекаюсь психологией и философией.

Люблю искусство и модуДобрый день!Нужно как можно быстрее позвонить на горячую линию Вашего банка. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС.

Специалист будет у Вас запрошивать информацию.

Если операция не успела пройти, то деньги сможет вернуть специалист банка.Если же операция уже прошла:-Вы можете обратиться напрямую к человеку, которому перевели деньги. И попросить их вернуть

  1. можете обратиться в отделение Вашего банка, написать заявление об ошибке и попросить их связаться с человеком, которому Вы перевели.

Если человек, который ошибочно получил денежные средства, всё же отказывается их возвращать, Вы можете обратиться в полицию.40 · Хороший ответ14 · 58,3 KАнонимный ответво время работы на вебке пообещала мужчине из другой страны, что отправлю ему свои ношенные трусы) он прислал мне деньги, но я ничего не отправила.

это достаточно грязно?)73 · Хороший ответ6 · 65,3 K3,9 KИнтересуюсь системным администрированием, открытым ПО, программированием.Это можно сделать двумя способами:1) отправить СМС на номер 159 с содержанием «card 1111111222233334444 2500» (без кавычек) где 1111111222233334444 номер карты, а 2500 сумма перевода.2) воспользоваться специальной формой на сайте — введите свой номер телефона, номер карты и сумму. Не забудьте отметить согласие с условиями перевода!54 · Хороший ответ18 · 77,4 K594Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые. · ОтвечаетЕсли вы сделали денежный перевод, но поняли, что ошиблись с номером карты получателя, сразу позвоните в банк и сообщите об ошибке.

Затем нужно будет прийти в отделение банка и написать заявление с просьбой вернуть средства. Если дело дойдет до суда, эти действия будут доказательством того, что у вас не было никаких мотивов переводить деньги тому, кому они в итоге пришли на счет.Получив заявление, банк может направить запрос в другой банк, на счет которого ошибочно поступили ваши деньги.

А тот в свою очередь может связаться с держателем счета.Если случайный получатель соглашается вернуть деньги, банк просто вернет сумму перевода.

В случае отказа единственный способ вернуть средства – подать иск в суд с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение. Это формулировка из ст.1102 Гражданского кодекса. Если человек без причин, установленных законом, договором или каким-то еще правовым актом, получил имущество, это считается неосновательным обогащением.Сначала иск подается к банку, затем организация имеет право раскрыть данные получателя перевода, и он становится ответчиком.
Если человек без причин, установленных законом, договором или каким-то еще правовым актом, получил имущество, это считается неосновательным обогащением.Сначала иск подается к банку, затем организация имеет право раскрыть данные получателя перевода, и он становится ответчиком.

Как утверждают юристы, в подобных случаях судебная практика почти всегда на стороне истца. По итогам разбирательства суд может обязать ответчика вернуть не только сумму транзакции, но и возместить расходы на судебный процесс.

9 · Хороший ответ2 · 19,3 K

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года Ничто не вечно, особенно современные смартфоны.

Всего 1-2 года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика.

И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать.

Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из 90-х! 1-2 года – весьма внушительный срок: бывает так, что мобильник «умирает» и через 2-3 месяца. Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет. Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт.

Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать!

А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег! Рассказываем, как вернуть деньги за телефон и не быть «надутым» салоном сотовой связи. Вообще, законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака (», далее – ЗОЗПП).

Мол, если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги.

Но со смартфонами такая «фишка» не работает! Дело в том, что телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (). Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин под предлогом «он мне не понравился» или «не подходит» нельзя.

На этот случай у салонов связи «иммунитет». Читайте также Но это совсем не значит, что магазин сможет им воспользоваться, если продаст бракованный телефон. Даже если брак проявится через несколько месяцев, покупатель как минимум сможет рассчитывать на бесплатный ремонт.

Разбираемся, можно ли вернуть телефон в магазин, если у него обнаружены недостатки.

В общих случаях законодательство разрешает потребителям требовать возврата денег за любой непродовольственный товар, если у него обнаружены недостатки в течение всего гарантийного срока либо в течение 2 лет, если такой гарантийный срок меньше (, ). Простыми словами, если он бракованный, товар можно вернуть, потребовав обратно деньги.

Но со смартфонами все не так просто и тут.

Дело в том, что телефоны, как средства беспроводной связи для бытового использования, опять же, отнесены к технически сложным товарам ().

А это создает определенные сложности при реализации прав потребителей в сравнении с другими товарами. Рассмотрим 2 примера: если телефон был сломан изначально, и если он сломался впоследствии.

Читайте также Вроде бы и в салоне проверяли тщательно, и домой везли аккуратно, но как только приехали, телефон больше не включился… Радуйтесь! Хорошо, что он сломался сразу, а не через месяц: это позволит вам беспрепятственно вернуть телефон и забрать деньги! Как это сделать, и почему вам стоит радоваться?

Все дело в том, что отказаться от бракованного технически сложного товара и вернуть за него деньги можно лишь в течение первых 15 дней с момента покупки (абз.

3 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП). Если бы телефон сломался, скажем, на 16-й день, даже если вы сразу после этого обратитесь к продавцу, он вполне законно может отказать вам в возврате денег. Впрочем, есть и исключения. По истечении 15 дней вернуть деньги за покупку телефона с браком можно только если:

  • Телефон был сдан на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином. Такой срок оговаривается отдельным соглашением, но в любом случае не может быть больше, чем 45 дней ().
  • В смартфоне выявлены существенные недостатки – поломку нельзя устранить или либо ее устранение невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени, либо брак выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
  • В результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться телефоном совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года.

В иных случаях можно рассчитывать ТОЛЬКО на гарантийный ремонт.

А если брак выявлен за пределами гарантийного срока, то требовать можно ТОЛЬКО гарантийного ремонта. И если уж починить не получится, тогда можно будет потребовать и возврата денег (). Вообще вернуть любой товар, в том числе и смартфон, в магазин не сложно.

Главное придерживаться четкой стратегии, демонстрировать настойчивость и знание законодательства. А если вдруг «уйдет в отказ», мы расскажем, как «поставить его на место».

Напомним, гарантированно вернуть деньги за бракованный смартфон можно только в 15-дневный срок или в течение срока гарантии, в исключительных случаях. Претензия – аналог заявления на возврат, составляется в свободной форме.

Но обязательно укажите в ней:

  1. заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за телефон суммы.
  2. анкетные данные, адреса и иную контактную информацию заявителя;
  3. наименования товара, дату и место его приобретения, способ оплаты;
  4. обнаруженные недостатки, время и обстоятельства их обнаружения;

Образец претензии на возврат мобильного телефона Образец претензии на возврат мобиль~.docx ≈ 7 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! К претензии рекомендуем приложить товарный или кассовый чек.

Можно вернуть телефон и без чека, основанием для отказа со стороны продавца это не является ().

Рекомендуем подготовить 2 экземпляра претензии – на одном из них продавец должен поставить отметку с датой приема и подпись. Если он откажется, претензию придется направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это поможет подтвердить факт соблюдения досудебного порядка. Вместе с претензией по требованию продавца вам стоит передать ему и бракованный телефон.
Вместе с претензией по требованию продавца вам стоит передать ему и бракованный телефон.

Факт передачи нужно задокументировать специальным актом.

Если продавец отказывается принимать телефон, ткните ему в лицо закон – он обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества (). Покупатель может принимать участие в проверке. Учтите, так как товар технически сложный, проверка может включать и экспертизу ().

А если у сторон возник спор относительно факта брака и причин его возникновения, продавец обязан организовать и провести ее за собственный счет (). О времени и месте ее проведения вам должны сообщить заранее. По вашему требованию вам также должны представить отчет эксперта.

И если он признает, что поломка не связана с нарушением правил эксплуатации и хранения телефона с вашей стороны – это успех! Теперь вы можете рассчитывать на возврат денег.

На возврат вам денег у продавца есть 10 дней с момента получения претензии (). Как только он вознамерится нарушить этот срок, напомните ему о необходимости уплатить еще и неустойку в размере 1% от стоимости телефона на момент предъявления претензии за каждый просроченный день ().

Деньги перечисляются на указанный в претензии счет или выдаются наличными из кассы.

Обратите внимание: если телефон в кредите, вернуть его можно в том же порядке.

Но в таком случае придется досрочно расторгать (или изменять) и кредитный договор, а возможно и договор залога (если телефон в залоге). Один лишь факт возврата телефона в салон не освобождает потребителя от обязанности продолжать выплачивать кредит. Для внесения ясности рекомендуем изучить заключенный вами договор потребительского займа и обратится за разъяснениями в банк.

Что ж, сам виноват – будем его «прессовать». По закону, естественно. Для этого можем:

  • Подать иск в суд. Самый длительный, но и самый эффективный инструмент влияния. Через суд можно не только вернуть деньги за телефон, но и взыскать сумму:
  • Подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура, как орган общего надзора, может провести как самостоятельную проверку, так и «заставить работать» местный Роспотребнадзор.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор, как профильный орган надзора в области защиты прав потребителей. Инспектор РПС проведет внеплановую проверку салона, выявит нарушения и вынесет предписание на их устранение. А возможно назначит и штраф. Чтобы не тратиться на бумагу и конверт, можно подать жалобу . А еще можно позвонить на .
  1. сумму судебных издержек (услуги юристов, почтовые и иные расходы)
  2. потребительского штрафа (50% от присужденной суммы);
  3. морального ущерба, если сложившаяся ситуация повлекла психические страдания истца.
  4. неустойки в размере 1% за каждый просроченный день;
  5. причиненных убытков;

Итак, вернуть деньги за купленный смартфон можно только тогда, когда он бракованный.

Да и то, если обратится в магазин в 15-дневный срок после покупки. Позже тоже можно, но в исключительных случаях и с большими сложностями.

А если еще и продавец не идет на контакт, пытаясь вас «надуть», придется подключать все возможные инструменты влияния, вплоть до суда.

Зато, если все сложится, можно вернуть 2 цены телефона и неплохо заработать. Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Как вернуть переведенные по ошибке деньги на карту или телефон?

7 октября 2020Что делать, если вы по ошибке или, поддавшись обману, перевели деньги на карту или на телефон другого человека?

Можно ли как-то вернуть деньги?

Ниже — инструкция как действовать. Не забывайте ставить лайк и подписываться на этот канал.Фигуристка Аделина Сотникова перевала мошеннице 2 млн рублей. По информации СМИ, олимпийская чемпионка отправила с банковских карт на абонентский номер “гадалки” плату за то, что та снимет порчу с сестры спортсменки, которая страдает тяжелым врожденным заболеванием.

Отец фигуристки назвал информацию “леваком”. Но мне тут интересна не столько семейная драма Аделины, а юридический аспект развода.

Можно ли отменить ошибочный перевод на банковскую карту?Переводы на карту легко сделать через банковское приложение, смску или банкомат.

Но — одна неверная цифра в номере карты, счета или телефона — и ваши деньги ушли другому человеку.

Также многим из нас периодически пишут мошенники и под видом знакомых просят перевести сумму на карту.

И многие на это ведутся.Во-первых, некоторые банковские переводы занимают определенное время: от нескольких минут до нескольких часов.

Если вы обнаружили ошибку сразу — вам нужно действовать без промедления.

В приложениях банков в истории операций можно найти тот самый перевод и — если рядом с ним стоит пометка “на исполнении” — отменить его тут же, в приложении.Если приложения нет, или если никаких отметок рядом переводом вы не нашли, — звоните в свой банк. Оператор тоже может отменить перевод. От скорости действий в данной ситуации зависит многое, но не все.

Переводы часто уходят мгновенно.

И в этом случае банк может предложить вам только одно: Напишите письменное заявление, а вот возврат денег — исключительно добрая воля того, кому посчастливилось получить ваше кровно заработанное. Связаться с получателем перевода и убедить его вернуть деньги — самый простой и верный способ действий. Также связаться с адресатом обязан и банк!

На его уговоры человек может охотнее откликнуться. К сожалению, никаких других инструментов, кроме убеждения, по закону у банков нет. Зато есть у вас. И этот инструмент — суд.Как вернуть ошибочный перевод через суд?Возможно, если вы по невнимательности лишились тысячи рублей, — овчинка выделки не стоит.

Но вот крупная сумма — это уже другой разговор.

Знаю, что один житель Тюмени перевел по ошибке 330 тысяч рублей!

И суд ему деньги вернул. Вам в помощь статья 1102 Гражданского кодекса «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Судебные разбирательства по подобным делам в большинстве случае заканчиваются в пользу потерпевшего.

Тут даже не страшно, если полиция отказала вам в возбуждении уголовного дела по факту ошибочного перевода. Пусть. Главное — собрать полный пакет документов.

Тот самый отказ полиции в возбуждении дела, заявление о возврате денег в банк с уведомлением о получении, справка банка об исполнении перевода. Возможно, уже сам факт того, что вы собираетесь идти в суд вразумит вашего счастливого адресата.

И все закончится хорошо.Можно ли вернуть ошибочный перевод на мобильный счет? Еще одна похожая ситуация — это ошибочное пополнение чужого счета абонента мобильной связи. Именно это, если судить по новостям, и случилось с Аделиной Сотниковой.

Совершить перевод на чужой телефон легко и без участия мошенников! Хотели кинуть 200 рублей на бабушкин телефон — но перепутали одну цифру.

В этом случае средства можно легко вернуть или перевести на нужный номер! Достаточно в офисе оператора написать заявление. Через некоторое время деньги поступят на правильный счет.

Именно этой лазейкой часто пользуются мошенники! Вам приходит смс-ка о пополнении телефона и действительно на ваш номер приходят тысяча-другая рублей.

Следом с незнакомого номера человек, порой вежливо и интеллигентно, просит вернуть эти деньги. Вы входите в его положение, переводите тысячу рублей, а злоумышленник потом легко и совершенно законно возвращает себе отправленные средства.

То есть вы сначала переводите мошеннику его тысячу, а затем он забирает с вашего счета вашу. Поэтому мораль: никогда не ведитесь на просьбы вернуть деньги на номер телефона. Хотите быть вежливым? Посоветуйте человеку обратиться к сотовому оператору с заявлением.

В случае с банковским переводом рекомендую тоже не связываться с частными лицам.

Допустим, вы получили неожиданную прибавку на счете, через некоторое время вам приходит сообщение об ошибочном переводе. В этом случае попросите человека написать заявление в банк. И только когда сам банк позвонит вам и подтвердит ошибочность перевода — возвращайте деньги.

Я деньги перевела на другой номер. Как вернуть?

+2АННА Р.20 марта 2020 · 6,6 KИнтересно1Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ874ПодписатьсяНужно обратиться на горячую линию вашего мобильного оператора с того номера, который хотели пополнить. Сохранить чек терминала или распечатать его, если оплачивали с карты из личного кабинета.

Ошибочный номер должен отличаться в одну или две цифры.

Дальше дело уже за технической поддержкой, если вам удастся доказать свою ошибку, деньги зачислят на ваш счет.Хороший ответ · 3,7 KКомментировать ответ.Читайте также594Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые. · ОтвечаетЕсли вы сделали денежный перевод, но поняли, что ошиблись с номером карты получателя, сразу позвоните в банк и сообщите об ошибке. Затем нужно будет прийти в отделение банка и написать заявление с просьбой вернуть средства.

Если дело дойдет до суда, эти действия будут доказательством того, что у вас не было никаких мотивов переводить деньги тому, кому они в итоге пришли на счет.Получив заявление, банк может направить запрос в другой банк, на счет которого ошибочно поступили ваши деньги. А тот в свою очередь может связаться с держателем счета.Если случайный получатель соглашается вернуть деньги, банк просто вернет сумму перевода. В случае отказа единственный способ вернуть средства – подать иск в суд с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение.

Это формулировка из ст.1102 Гражданского кодекса.

Если человек без причин, установленных законом, договором или каким-то еще правовым актом, получил имущество, это считается неосновательным обогащением.Сначала иск подается к банку, затем организация имеет право раскрыть данные получателя перевода, и он становится ответчиком. Как утверждают юристы, в подобных случаях судебная практика почти всегда на стороне истца.

По итогам разбирательства суд может обязать ответчика вернуть не только сумму транзакции, но и возместить расходы на судебный процесс.

9 · Хороший ответ2 · 19,3 K982Домохозяйка. Люблю фотографировать и вязать разные разности. Нравится ходить на.Первое, что нужно сделать — написать заявление о возврате денег на счет в банк.

Указывайте причиной неправильную транзакцию.2. — Нужно написать заявление в полицию, приложив выписку операций по счету и заявление на возврат денег (копию заявления в банк).48 · Хороший ответ43 · 198,6 K159Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день.Вернуть из Вам вряд ли удастся.

Мошенничество у нас регулируется уголовным кодексом, то-есть вопросы связанные с этим должна решать полиция и суд.

Но по опыту в лучшем случае найдут и посадят мошенников. 2 · Хороший ответ · 2,9 K594Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые. · ОтвечаетПри ошибочном пополнении баланса номера телефона деньги можно перевести прямо на карту.

Для этого нужно обратиться в салон связи мобильного оператора и предоставить паспорт, номер карт-счета и платежный документ. Это может быть обычный чек, выписка из банка или распечатка электронного чека, в зависимости от способа платежа (наличными, через банкомат или мобильное приложение).

Далее вам понадобится заполнить заявление на возврат денежных средств. Способ возмещения выбирает сам оператор: перевод на карту, почтовое отправление или зачисление денег на другой номер телефона.

Срок возврата может составлять 30–45 дней.Если вы перечислили деньги на чужой номер, но ошиблись всего в двух-трех цифрах телефона, вернуть ошибочный платеж можно через запрос специалисту колл-центра или отправить USSD-запрос (зависит от возможностей оператора).

Но в большинстве случаев такой способ возврата доступен, если с момента платежа прошло не больше трех дней и сумма возмещения не превышает пары тысяч рублей.6 · Хороший ответ1 · 25,8 K3,9 KИнтересуюсь системным администрированием, открытым ПО, программированием.Это можно сделать двумя способами:1) отправить СМС на номер 159 с содержанием «card 1111111222233334444 2500» (без кавычек) где 1111111222233334444 номер карты, а 2500 сумма перевода.2) воспользоваться специальной формой на сайте — введите свой номер телефона, номер карты и сумму. Не забудьте отметить согласие с условиями перевода!54 · Хороший ответ18 · 77,4 K

Как вернуть деньги, если положила их не на тот номер?

Анонимный вопрос2 июля 2018 · 98,2 KИнтересно161,0 KПодписатьсяПрежде всего можно позвонить на тот номер, куда вы ошибочно положили деньги, объяснить ситуацию.

Если на том конце провода человек порядочный, он вернет деньги: наличкой или положит на ваш номер телефона.Если этим способом вы ничего не добились, берите чек (тот самый — с ошибочным номером), паспорт и прямиком в ближайший офис своего оператора сотовой связи.

Там вам помогут: снимут деньги с чужого номера и переведут на ваш.

Наличными вернуть свои кровные не получится, но вы можете вместо своего номера для пополнения счета указать любой другой: родственника или друга.

Если ваших денежек уже нет на чужом счете — проговорили, ничего страшного. Ваш оператор снимет нужную сумму автоматически, как только она «упадет» на счет невольного халявщика.46 · Хороший ответ30 · 67,2 KВ течение какого срока можно получить свою сумму в офисе Теле2 ?Ответить132Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.Ещё 2 ответа690ПодписатьсяДобрый день. При ошибочном пополнении чужого номера, вернуть средства не представляет особой сложности.

Основных вариантов возврата два: Лично связаться с владельцем номера и попросить перевести вам сумму любым удобным образом. Обратиться в любой салон вашего мобильного оператора. При возврате средств через салон оператора необходимо предоставить.

Читать далее1 · Хороший ответ1 · 2,9 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также594Разложим финансы по полочкам, расскажем, как накопить на что угодно, и подберем самые. · ОтвечаетПри ошибочном пополнении баланса номера телефона деньги можно перевести прямо на карту.

Для этого нужно обратиться в салон связи мобильного оператора и предоставить паспорт, номер карт-счета и платежный документ.

Это может быть обычный чек, выписка из банка или распечатка электронного чека, в зависимости от способа платежа (наличными, через банкомат или мобильное приложение). Далее вам понадобится заполнить заявление на возврат денежных средств.

Способ возмещения выбирает сам оператор: перевод на карту, почтовое отправление или зачисление денег на другой номер телефона. Срок возврата может составлять 30–45 дней.Если вы перечислили деньги на чужой номер, но ошиблись всего в двух-трех цифрах телефона, вернуть ошибочный платеж можно через запрос специалисту колл-центра или отправить USSD-запрос (зависит от возможностей оператора).

Но в большинстве случаев такой способ возврата доступен, если с момента платежа прошло не больше трех дней и сумма возмещения не превышает пары тысяч рублей.6 · Хороший ответ1 · 25,8 K6,9 KадвокатПрактически никак. Банковская выписка о транзакции по вашей карте доказывает лишь то, что вы деньги подруге перевели в такой то сумме.

Она может сказать, что это вы вернули ей долг или оказали безвозмездную материальную помощь, и вы это опровергнуть не сможете. Нужны письменные доказательства, которых у вас нет.6 · Хороший ответ1 · 5,8 K3Добрый день такая же проблема зделку отменил уже прошло 4 дня рабочих счёт проверял а деньги не вернулись!!! Я понимаю Юла всех кидает на деньги номер заказа 0000153481103 !!3 · Хороший ответ · 14,0 K126Уголовный адвокат.

Обращайтесь по телефону 89261006300. Мой инстаграм — advokat77.gsa. · ОтвечаетЛибо долгий, но верный способ.

Есть такая статья в ГК РФ, а именно: Обязанность возвратить неосновательное обогащение.на этот счет целая практика уже есть: Денежные средства, уплаченные по незаключенному предварительному договору купли-продажи, подлежат взысканию как неосновательное обогащение (позиция ВС РФ)Так что, если сумма большая, то можно взыскать через суд с держателя карты.

В суде можно заявить ходатайство об истребовании данных держателя карты и об обязании вернуть денежные средства.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+