Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возможно ли вернуть телефон если брал в кредит

Возможно ли вернуть телефон если брал в кредит

Возможно ли вернуть телефон если брал в кредит

Как вернуть телефон, купленный в кредит, если он неисправен?

Купила телефон в кредит, придя домой, обнаружила неисправность. Как расторгнуть договор и вернуть кредитный телефон обратно? 13 Августа 2015, 06:52, вопрос №939157 анна, г. Магнитогорск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,7 Рейтинг Правовед.ru 20011 ответов 10836 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,7рейтинг

Анна, здравствуйте. Определенная сложность здесь возникает в том, что телефон относится к так называемым технически сложным товарам, для которых установлены некоторые особенности их возврата.

В частности, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если еще с момента покупки не прошло 15 дней — Вы вправе обратиться в магазин и вернуть телефон, независимо от того какой в нем имеется недостаток.

Если же прошло более 15 дней, то воспользоваться Вашим право Вы сможете лишь в случае, обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.При возврате телефона, Вы вправе также требовать процентов по выплачиваемому кредиту. 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.6.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). 13 Августа 2015, 07:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Сентября 2015, 08:21, вопрос №980754 30 Декабря 2017, 13:00, вопрос №1860002 27 Декабря 2016, 15:22, вопрос №1486547 28 Марта 2021, 21:40, вопрос №2726938 20 Марта 2017, 18:17, вопрос №1578532 Смотрите также

Как вернуть телефон, если купил в кредит

› › › Новинки в сфере смартфонов и современных гаджетов выходят едва ли не каждую неделю.

И все они привлекают внимание и вызывают желание заменить свой уже надоевший продукт на что-то новое.

Но не все могут позволить себе единоразово потратить крупную сумму денег, поэтому некоторые принимают решение о приобретении телефона в кредит.

Но спустя несколько дней продукт может разочаровать. В этом случае возникает вопрос: как вернуть телефон, купленный в кредит?

Уже трудно представить человека в наше время, который обходится без сотовой связи. В последнее время мобильники приобрели такую популярность, что представители всех слоев населения разных возрастов считают необходимостью быть постоянно на связи.

Мобильный телефон в наше время — это не только средство связи, но еще и показатель статуса. Именно поэтому многие стремятся приобрести более “крутую” модель по высокой цене даже тогда, когда собственных средств на это не хватает. Но по истечение некоторого периода пользования кто-то разочаровывается в приобретенном средстве связи, а кто-то понимает, что зря оформил кредит.

В том случае, если желание вернуть телефон основано только на отсутствии симпатии к покупке, то стоит знать о том, к какой категории товаров принадлежат средства связи. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 все средства беспроводной связи для использования в быту относятся к технически сложным товарам.

В том числе и . Совершенно не зависит, кнопочный телефон или сенсорный был приобретен покупателем, но возврат его будет представлять трудности. Закон, который подразумевает, что приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней, не распространяет свои действия на сложную технику, к которой и относятся все виды телефонов ().

Зачастую обмен или возврат телефона возможен в тех случаях, если товар оказался ненадлежащего качества или сломался во время гарантийного срока и не подлежит восстановлению.

Важно! Вернуть полностью работоспособный телефон, соответствующий заявленным характеристикам по собственному желанию невозможно.

В первую очередь покупателю необходимо изучить договор о покупке телефона, а также кредитный договор с банком о займе.

В одном из них могут быть указаны сведения, касающиеся возможностей по обмену или возврату приобретенного товара. Не стоит забывать, что условия кредитования у всех организаций отличаются, поэтому перед оформлением подобного договора необходимо внимательно ознакомиться с условиями, а неясные моменты уточнить у кредитного специалиста. В том случае, если желание вернуть товар возникло из-за его качества, то следует подготовить претензию в адрес продавца данной продукции.

В необходимо указать свое требование о замене или возврате товара, а так же причину своего желания.

Стоит помнить, что возврат товара подразумевает расторжение кредитного договора, но рассчитывать на возврат процентов за пользование кредитными средствами при этом стоит не всегда. Для точного ответа на данный вопрос необходимо детально ознакомиться с условиями конкретного кредитного договора.

В случае, если товар некачественный, а в договоре не указано иных условий, то в претензии необходимо также указать свое желание получить проценты по кредитному договору для перечисления их в банк, где был оформлен займ. в двух экземплярах и подать продавцу. Один экземпляр необходимо получить обратно с подписью и печатью принимающей стороны.

Этот документ будет в дальнейшем являться свидетельством в суде, что имело место быть желание решить вопрос в досудебном порядке. В том случае, если продавец готов принять претензию, то необходимо приложить к ней и лист с реквизитами, по которым покупатель хочет получить возмещение средств, а так же вернуть некачественный товар. На перечисление средств продавцу отводится до 10 дней с момента получения требования.

Если же продавец отказывается принимать претензию и ставить свою подпись на копии, то необходимо отправить все документы заказным письмом с описью документов во вложении. В таком случае десятидневный срок будет считаться со дня получения письма.

После получения уведомления, необходимо обратиться в магазин повторно и сдать неисправный телефон, поскольку возможности и вернуть деньги, и оставить мобильный у покупателя нет.

Подобные намерения и действия будут рассматриваться как мошенничество! В том случае, если с продавцом удается решить вопрос без обращения в суд и самостоятельно, то при необходимо приложить копии договоров о залоге, а также о приобретении потребительского кредита. В кредитной организации стоит взять справку о полной стоимости кредита, а так же все платежные документы и сведения о выплаченных суммах, который будут подтверждать уплату процента и внесение всех платежей своевременно и без просрочек.

Все экспертизы и проверки товара продавец должен проводить за свой счет.
Последним шагом является оформление у продавца всех документов, необходимых для возврата товара:

  1. платежка о возмещении средств.
  2. акт о возврате;
  3. заключение экспертизы о неработоспособности мобильного телефона;

Первоначальный взнос за телефон продавец обязан выдать из кассы или вернуть на карту — это зависит от того, каким способом средства были внесены.

После возврата некачественного телефона продавец перечисляет средства на счет клиента в соответствии с платежной документацией, подтверждающей своевременную оплату кредита банку. Важно! В случае возврата товара будет считаться расторгнутым только договор покупки. Кредитный договор будет продолжать свое действие, если иное не указано в условиях.

Кредитный договор будет продолжать свое действие, если иное не указано в условиях. За просрочку платежей по кредиту положен штраф в соответствии со ст.811 ГК РФ.

После того, как все документы с продавцом оформлены, необходимо посетить банк. В банке необходимо заполнить заявление, которое будет содержать в себе требование о расторжении договора кредитования, поскольку изменились существенный условия самого договора. При обращении понадобятся следующие документы и действия:

  • Передача претензии и акта о возврате товара.
  • Оформление заявления на выдачу средств, которые превышают фактический размер займа, но находятся на счете.
  • Возврат суммы займа и кредитов за весь фактический срок кредитования.
  • Получение справки о полной стоимости кредита, а также о закрытии счета.

В случае, если на счете больше средств, чем нужно для погашения, то банк должен выдать разницу наличными из кассы, не открывая каких-либо дополнительных счетов.

Стоит помнить, что если покупатель взял телефон в кредит, можно ли его вернуть — вопрос спорный и требующий детального изучения в каждом конкретном случае. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если .

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и .

Кредит — не кабала: как вернуть «кредитный» телефон, не нарушив закон?

С точки зрения законодательства, сотовый телефон считается технически сложным товаром бытового назначения.

Это значит, что при попытке обменять телефон магазин может отказать гражданину в его требовании. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п.

26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид.

В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и сотовые телефоны. Таким образом, вернуть сотовый телефон достаточно сложно — нужно будет объяснить, чем именно клиента не устроил телефон.

При этом бракованный телефон вернуть в магазин значительно проще.

Наличие кредита — отдельный фактор, не влияющий на товара. В кредитном договоре должны быть прописаны условия прекращения соглашения, например: досрочное погашение задолженности, банкротство и так далее.

В большинстве случаев в договоре указано, что при возвращении товара и при подтверждении этого факта документами кредитный договор может считаться прекращенным. Таким образом, кредитный договор может как прекратиться, так и не прекратиться после обмена или возвращения товара.

Это зависит от конкретных условий, прописанных в соглашении. Возврат необходимо произвести в течение с момента покупки, т.

к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.

Пусть ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывает, что возврат возможен без и других подтверждающих покупку документов, все же стоит взять с собой всю документацию, связанную с покупкой телефона.

Это значительно сократит потраченное на процедуру время. Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:

  1. товар не был в употреблении — сохранились все пломбы, и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);
  2. товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки брак.
  3. товар покупателем;

Обратите внимание: если вместе с кредитным договором клиент еще и оформил , можно также вернуть себе страховую премию.

Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать об отказе от страховки. Образец заявления можно Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора. Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:

  • Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на или отдадут — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую , которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.
  • Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает практика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
  • По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум — справка об и экспертное заключение.
  • Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать .
  • В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
  • Возьмите с собой РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.

Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Далее нужно направиться в банк.

Процедура выглядит следующим образом:

  • Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.
  • Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
  • Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, и так далее.

Обратите внимание: часто продавец самостоятельно возвращает банку деньги.

Это возможно в случае, если покупатель не делал первый взнос.

В таком случае фактически покупатель одновременно лишается и товара, и долговых обязательств, т. е. он «возвращается» ко времени до получения кредита. Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т.

к. кредитный договор составляется на его имя. Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам.

Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Можно ли вернуть обратно мобильный телефон, взятый в кредит или рассрочку — возврат купленного мобильника

Распространенная практика продажи товаров в кредит коснулась и мобильной техники. Сложности возникают при желании покупателя вернуть или обменять купленный аппарат.

Причины споров между магазином и потребителем – неточности в законодательстве. При соблюдении некоторых условий средства мобильной связи относятся к не технически сложным товарам, поэтому обменять и сдать продукт допускается по упрощенной схеме. Вопрос о том, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит, рассматривается с учетом некоторых законодательных аспектов.Права потребителя при возврате товара.

Вопрос о том, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит, рассматривается с учетом некоторых законодательных аспектов.Права потребителя при возврате товара.

При сдаче мобильного устройства учитывается:

  1. основание для подачи заявления.
  2. срок между покупкой и написанием претензии;
  3. общее состояние товара;

О том, как вернуть телефон, взятый в кредит, подробно рассказано в РФ №2300-1. Помимо этого, есть Постановление, регламентирующее правила продажи и обмена некоторых категорий товаров в РФ в последней редакции 2021 года.По вопросам дистанционной торговли техникой в кредит следует обращаться за разъяснениями к (обновлено в 2021 г.).

Если покупка мобильного устройства производилось «по образцу», то правила продажи и обмена товаров рассмотрены в с дополнениями и изменениями 2021 года.Рыночные отношения между покупателем и продавцом не всегда идеальны, есть много подводных камней. Для того чтобы защитить права покупателей и потребителей услуг, Правительство РФ разработало нормативный акт – – последние изменения внесены в 2021 году. Посмотрите видео: «Как вернуть деньги за телефон.» Вопросы обмена и возврата купленного непродовольственного товара рассмотрены в следующих положениях:

  • затрагивает интересы граждан РФ, которые были попраны при предоставлении некорректной информации о купленном товаре. В этом случае ответственность несет производитель или импортер.
  • , , указывают на права, которые были нарушены при получении сведений об изготовителе и технических характеристик. При подаче претензии нужно указывать формулировку – «искаженные и недостоверные данные».
  • рассматривает правила расчетов за купленный товар надлежащего качества.
  • Ст. № 26 в первой части освещает нюансы реализации различной непродовольственной продукции в дистанционном порядке (онлайн).
  • говорит о вариантах действий пользователя на случай замены товара надлежащего качества.

Законных оснований для возврата телефона, взятого в рассрочку несколько:

  • В ходе использования обнаружена поломка.

    Срок обращения по месту заключения сделки составляет не больше 15 календарных суток со дня покупки. Для точного установления причины неисправности проводится техническая экспертиза. По итогам анализа:

    • устройство заменяется на аналогичный аппарат;
    • магазин предлагает скидку;
    • получить полный возврат средств.
  • получить полный возврат средств.
  • Установление факта покупки контрабандного (контрафакт) телефона, то есть продукт ввезен в Российскую Федерацию с нарушением таможенных норм.
  • устройство заменяется на аналогичный аппарат;
  • Вторая ситуация, когда покупатель обнаружил нарушения прав.

    К таким случаям относят недостоверную информацию о мобильном аппарате. Вариантов решения вопроса два – возврат денег или обмен товара.

  • магазин предлагает скидку;

На заметку: причина возврата – ошибки в технических документах устройства. Для решения вопроса нужно обратиться к юристу.В первую очередь пользователю нужно обратиться к администратору магазина и обсудить сложившуюся ситуацию.

Если на этом этапе вопрос не решен, то нужно составлять заявление. Последующие действия:

  • Составление акта о передаче телефона ответственному сотруднику магазина. В тексте описывается состояние мобильного устройства – внешний вид, выявленные дефекты. Бумага прикладывается к претензии.
  • Радикальный вариант урегулирования спора – подача иска в судебные органы.
  • Письменный вариант претензии должен содержать:
    • в виде приложения – Бумаги, указывающие факт покупки;
    • причине возврата;
    • обоснование требования вернуть деньги или обменять товар.
  • обоснование требования вернуть деньги или обменять товар.
  • При отрицательном ответе или намеренном затягивании решения, следует писать ходатайство в контролирующие органы.
  • По истечении 10-дневного срока пользователю направляют информацию о принятом решении.

    Клиент также самостоятельно может узнать, на какой стадии находится вопрос по обмену телефона и возврату средств.

  • в виде приложения – Бумаги, указывающие факт покупки;
  • Жалоба составляется в двух экземплярах. Документы заверяются у руководителя магазина – один остается в администрации организации, вторая – у покупателя.
  • причине возврата;

Как вернуть технику в магазин и сберечь нервы.Однако с обращением в высшую инстанцию эксперты рекомендуют не спешить, т. к. необходимо обратиться за проведением диагностики.

Если магазин отказывается принимать телефон по гарантии и оплачивать обследование смартфона, то гражданин должен самостоятельно посетить сервисный центр. При установлении вины производителя подается иск на организацию с указанием о компенсации расходов. К заявлению в суд необходимо приложить чеки об уплате покупателем экспертных услуг.

Неисправные мобильные устройства или техника с другими изъянами возвращается:

  1. при обращении в течение 2-х недель;
  2. в рамках 7 суток при покупке онлайн;
  3. если срок больше 15 дней после заключения сделки, то обращаться стоит сразу в гарантийную службу.

В ситуации, когда на протяжении года мобильник пребывал в ремонте более месяца (в совокупности), можно обратиться за возвратом денег в любое время. Дополнительный вариант – получить взамен новое аналогичное устройство.При покупке товара задействована третья сторона – кредитно-финансовое учреждение.

После принятия решения о возврате мобильного и урегулирования этого вопроса с магазином, следует написать заявление о закрытии дела о займе в отделении банка.

Правила составления письма в кредитную организацию:

  1. к заявлению прикладывается копия претензии с отметками магазина и акт приема-передачи купленного мобильного телефона;
  2. оформить в учреждении справку об отсутствии претензий по данному кредитному делу и закрытии счета.
  3. в обращение указывается причина просьбы о закрытии ссуды – расторжение договоренностей с продавцом;
  4. далее, нужно погасить задолженность с процентами;

К сведению: банк вправе взимать дополнительные комиссии за досрочное погашение.Не имеет значения, каким путем был оформлен банковский кредит. Процедура возврата денег финансовому учреждению аналогична – погашается долг и проценты. По факту закрытия счета по ссуде берется письмо у организации об отсутствии претензий к заемщику.На заметку: для того чтобы магазин мог вернуть часть денег, уплаченных банку, покупателю надо предоставить выписку по кредитному счету в магазин.Приняв решение вернуть телефон, купленный в кредит, надо разобраться с понятиями ссуда и рассрочка.Смартфон, оформленный за заемные средства – полная сумма поступила в момент покупки на расчетный счет продавца.

Процедура возврата денег осуществляется непосредственно в банк.Телефон, купленный в рассрочку – это взаимоотношения покупатель-магазин. Возвращать поэтапно средства необходимо только в магазин или на текущий счет предприятия. Согласно , при наступлении ситуации по возврату или обмену товара, приобретенного в кредит:

  • Когда принято решение обменять кредитный смартфон на аналогичную модель – финансовые операции не осуществляют.
  • При сдаче мобильника, купленного в кредит через online-площадку, возвращается лишь сумма, уплаченная за товар. Проценты за пользование средствами банка не подлежат компенсации.
  • Если аппарат возвращается и покупатель успел внести в банк часть суммы и проценты за пользование, продавец обязан вернуть деньги.

Сложности возникнут лишь в том случае, когда покупатель не знает своих прав.

Наиболее популярные ответы продавцов при сдаче телефона:

  1. перенаправление в гарантийную службу;
  2. указание на замену программного обеспечения и отсутствие недостатков от производителя.
  3. предложение ремонта за счет пользователя;
  4. отправка на диагностику мобильного;

Все эти варианты действий, исходящие от сотрудников магазина, идут вразрез с законодательством. В частности, права покупателя освещены в статье .Факт оплаты мобильного телефона в кредит не является причиной для отказа в обмене или возврате продавцом.

Достаточно изложить требование официально (в письменной форме) и решение администрации будет иным. Для того чтобы вернуть телефон, купленный в рассрочку, нужно рассматривать причину возврата, а способ оплаты не имеет значения. Посмотрите видео: «Как вернуть смартфон, если не понравился.»Что еще почитать:

Автор:AdmPravo.Помогла статья?

Оцените её:

Загрузка.Поделиться 0 2

Вернула телефон в магазин, а теперь у меня долг по кредиту

В 2016 году мы купили в рассрочку телефон за 52 тысячи рублей и страховку на него за 6 тысяч. Через день телефон вернули.Месяц назад нам позвонили из банка и сообщили, что за нами числится долг около 14 тысяч. Оказалось, сотрудник магазина оформил возврат только телефона, а страховки — нет.

В документах это указано и стоит подпись мужа.

Также выяснилось, что это была не рассрочка, а кредит, поэтому сумма увеличилась больше чем в два раза.

Точные причины и условия, почему она так поменялась, нам не озвучили.

Все сотрудники говорят разное, документов у нас не осталось.Мы выплачивать кредит, конечно, не хотим. Считаем, что проблема возникла по вине сотрудника магазина, а мы не заметили и подписали документ. В магазине говорят, что помочь в решении вопроса не могут.Можете что-то посоветовать в данной ситуации?

Буду благодарна за ответ.С уважением,ЕленаЕлена, хотя и через магазин, но вы вступили в договорные отношения с банком и страховой компанией. Вы определили для себя те права и обязанности, которые были указаны в договоре, подписанном вашим мужем.

Алиса Маркина юристВы не знаете, на что тогда подписались, и я тоже не знаю.

Скорее всего, вы действительно должны банку деньги.

Но нужно разобраться с документами. Есть небольшой шанс, что возвращать полностью всю сумму не придется.Когда вы покупали телефон, то договорились сразу с тремя организациями, что за что-то им заплатите.С магазином вы заключили договор розничной купли-продажи. Магазин должен был продать вам телефон, а вы — заплатить за него.

Магазин должен был продать вам телефон, а вы — заплатить за него. Телефон вы вернули, значит, денег магазину больше не должны. Отношения с магазином — единственные, которые вы довели до конца.Требования банка о возврате денег появились не из ниоткуда.

Магазин мог дать вам рассрочку на оплату телефона, и тогда вы бы частями отдавали деньги ему. Но если вы подписывали документы о том, что берете деньги у банка для оплаты телефона в магазине, то это мог быть только кредит — на оплату самого телефона и страховки.Банк не раздает деньги просто так.

За их использование нужно уплатить проценты. В вашем случае магазин забрал телефон обратно и должен был вернуть деньги банку. По закону о защите прав потребителей у магазина Но могло случиться и так, что он перечислил деньги позже.

, , Уплатить проценты за все дни, которые прошли между покупкой телефона и возвратом денег банку, должны были именно вы: кредитный договор — это договор между вами и банком.

Если вы не оплатили банку услугу по использованию его денег, он вправе требовать с вас штрафные проценты.

Что, возможно, сейчас и делает.Кроме денег на оплату телефона банк давал вам средства на оплату услуг страховой компании. Это могла быть страховка телефона на случай поломки после гарантийного срока или страхование вашей жизни. У этих договоров разные условия расторжения, но есть между ними и общее.Отменить действие полиса и забрать деньги можно только до окончания периода страхования.

Если полис закончился с течением времени, получается, что его предназначение исполнено: все это время страховая компания была готова произвести страховую выплату, а вы не выражали желания вернуть полис. Страховая компания получила деньги за полис от банка, действовавшего по вашему письменному указанию, вы — страховую защиту.Банки ненавидят эту рассылку!Потому что люди узнают из нее, как заработать на банках и стать богачеПодписатьсяОбязанности магазина. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, который будет работать в течение гарантийного срока.

Это все. Никаких других договоров с магазином вы не заключали. Продавец — это не консультант по правовым вопросам, у него есть обязанность рассказывать только про характеристики телефонов и планшетов, но не про условия кредитования и страхования.

Сейчас даже информацию о покупке и возврате телефона запрашивать бессмысленно: сделка купли-продажи давно завершена.Обязанности страховой компании.

Со страховой компанией ситуация похожая: договор оплачен и исполнен.

По закону страховая компания должна разъяснять страхователям условия договора страхования. Это можно понять и как обязанность выдать копию страхового договора.По тексту договора можно установить точную стоимость полиса — сколько денег банк перечислил страховой компании за вас. Письменный запрос в страховую компанию позволит узнать, закончился ли период страхования, от чего и на какой срок вы застраховались.

Скорее всего, страховка самого телефона была только на один год и уже закончилась, но она может действовать и до сих пор.В случае страхования жизни забрать деньги и отказаться от договора страхования через 3 года после оформления нельзя: пока вы живы, полис формально может понадобиться.Сведения по кредиту.

На самом деле для вас сейчас имеет значение только следующая информация от банка:

  • Как и сколько процентов начислено за стоимость страховки.
  • Сколько дней прошло до того момента, как в банк вернулась стоимость телефона.
  • Когда и сколько денег магазин вернул банку.
  • Как выглядел график платежей после возврата денег за телефон.
  • Сколько денег вы взяли в кредит для перечисления магазину и страховой компании.

Что делать? 23.01.18Эту информацию банк должен предоставить в течение 30 дней по письменному запросу человека, который оформил кредит.

Нужно разобраться, как так получилось, что сумма процентов по кредиту стала больше суммы самого кредита.Могу предположить, что, несмотря на три года с момента покупки, по кредитному договору еще не истек. Если вам позвонили из банка, когда по графику платежей вы должны были внести последние 14 тысяч рублей долга, то трехлетний срок судебной защиты прав банка начался со дня, когда вы не внесли часть этих денег.

Вы рискуете, что банк получит в суде исполнительный лист, по которому приставы снимут деньги с ваших счетов в других банках.Если банк решит взыскивать долг через суд, у вас будет право заявить о несоразмерности 6 тысяч рублей долга и 8 тысяч рублей процентов. Но почти наверняка 6 тысяч за страховку банку придется вернуть: вы их уже использовали.

Суд учитывает конкретные обстоятельства, поэтому может уменьшить размер процентов до размера долга или даже до его половины. Получится, что вы должны будете вернуть 12 или 9 тысяч рублей: 6 тысяч основного долга за страховку и 6 или 3 тысячи процентов.Последнее напутствие: Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите.

На самые интересные вопросы ответим в журнале.030.12.1914KТэги: ,

КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют. Быстрые уроки без обмана и серых схемВот что еще мы писали по этой теме24.0816K5Мишель Коржова, знает все про кредиты07.0819K11Мишель Коржова, знает все про кредиты23.0726K7Екатерина Мирошкина, экономист21.078K213.077K2Алиса Маркина, юрист29.0516KЕкатерина Мирошкина, экономист23.0498K3Дискуссия16.035KДискуссия14.0124K1Дискуссия22.10.1920KЕкатерина Мирошкина, экономист18.06.1929KШорты29.05.1916KЛучшее за неделю09.0971K2507.0934K1308.0927K2207.0923K209.0914K1510.0913K2504.0913K5Дискуссия08.0912K4Шорты07.0912K7Дмитрий Сергеев, специалист по безопасности07.0912K510.0911K3108.099K907.099K8609.098K1111.097K4Дискуссия04.096K208.096K9Дискуссия09.095K808.095K905.095K1Развод07.094K2Анастасия Корнилова, юрист08.094K2104.094K10Дискуссия07.093K109.093K10.092K10.091K904.091K1Развод11.0938311.091222

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Как вернуть технику, купленную в кредит

Шопоголикам на заметку. Сегодня купить технику в кредит проще простого.

Потребительские займы выдаются за очень короткий срок и с минимумом необходимых документов.

Однако, всегда может возникнуть необходимость вернуть товар продавцу по определенным причинам. Давайте разберемся, как это сделать по закону.

Речь пойдет исключительно о случаях возврата товара, а не гарантийного обслуживания купленной техники. Гарантию каждый магазин предоставляет на своих условиях, описать все возможные варианты не представляется возможным.

Как бы это банально не звучало, но еще раз напомним о необходимости читать все, что подписываем.

Если штудировать несколько листов мелкого текста не хочется, задайте прямой вопрос представителю банка или продавцу о том, где указана процедура возврата техники.

Договор в обязательном порядке должен содержать такой раздел. В большинстве случаев купленная в кредит техника не будет принадлежать заемщику до момента окончательного расчета с банком. Это значит, что без уведомления и/или согласия банка будет невозможно продать, подарить или вернуть купленную вещь.

В приобретенной технике может быть обнаружена неисправность, брак или незаявленные особенности.

В таких случаях есть возможность вернуть или обменять приобретенную технику. Взаимоотношения между банком, покупателем и магазином регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 13.07.2015) “О защите прав потребителей”. Согласно этому нормативному акту разделяют два временных периода после приобретения устройства: первые 15 суток с момента передачи товара покупателю, и все следующее время использования товара.

В первые 15 дней покупатель имеет гораздо больше возможностей.

Товар, которым не пользовались, можно вернуть без указания причины (устройство могло не понадобиться или покупатель передумал, и еще не успел воспользоваться покупкой). В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель имеет право:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув товар с недостатками.
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  4. потребовать замены на товар этой же марки (модели или артикула);
  5. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

По истечение 15-дневного срока существует ряд условий, при которых возможен возврат или обмен купленной техники. Однако, эти условия очень расплывчато фигурируют в нормативных документах и имеют свои нюансы.

Скорее всего, покупателю не удастся доказать свое право на возврат по прошествии 15 дней. Не стоит затягивать с возвратом техники, определиться нужно в первые две недели! Не забывайте, что в сделке участвуют три стороны и с каждой из них заемщик имеет свой договор.

Покупатель подписывает договор купли-продажи с магазином и договор займа с банком.

Если решаем вернуть товар, первым делом нужно обратиться в магазин и предъявить претензию к продавцу. В данном документе следует четко обозначить свое требование.

Мы вправе настаивать на расторжении договора купли-продажи, возврате товара, его замене на товар этой же марки или на другой аналогичный товар. Обязательно указываем причину возврата. Документ составляем в двух экземплярах, на своем обязательно требуем подпись представителя магазина и печать юридического лица.

Если представители магазина не хотят принимать письменную претензию, следует отправить её по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Имейте в виду, что проверка и экспертиза качества товара проводятся за счет продавца, согласно п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.

Только после получения согласия продавца на обмен или возврат товара следует отправляться к представителю банка. Основополагающим документом для банка будет акт о возврате товара и получении денежных средства за него.

Если представитель банка, выдающий потребительские кредиты, постоянно находится в магазине, то это упростит процедуру передачи документов.

В противном случае придется самостоятельно передавать бумаги, чтобы не тратить драгоценное время. Следует разделять две ситуации по характеру взаимоотношений банка и магазина.

Кредитор может перечислить деньги продавцу безналичным переводом либо покупатель самостоятельно вносит полученную в кассе банка сумму в кассу магазина. В первом случае будет достаточно передать акт о возврате товара в банк и узнать у представителя свои дальнейшие действия, во втором придется ждать окончания экспертизы и получать деньги в магазине, чтобы вернуть их в кассу банка. При возврате техники расторгается только договор купли-продажи, кредитный договор продолжает действовать.

До окончательного решения банка о закрытии договора следует придерживаться установленного графика платежей. Скорее всего, за срок возврата пеня за использование денежных средств не будет начислена или будет минимальной.

В любом случае можно требовать оплату данной пени от представителей магазина.

Взаимоотношения с банком регулируются положениями подписанного договора, чаще всего при возврате полной суммы потребительского кредита в первые 30 дней с момента его выдачи проценты на сумму начислены не будут. Не стоит надеяться, что так и произойдет, в случае возврата техники сразу же изучите кредитный договор с банком. В случае замены товара магазином все равно придется обратиться в банк для изменения предмета залога.

Потребуется предоставить все тот же акт о возврате товара и документы на новую выданную технику. Конечной целью при возврате товара будет получение документального подтверждения о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему перед банком.

В случае несоблюдения указанного порядка представителями магазина или банка потребитель в праве обратиться в судебные органы.

(1 голосов, общий рейтинг: 4.00 из 5) � Хочешь больше? Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru Шопоголикам на заметку.

Сегодня купить технику в кредит проще простого. Потребительские займы выдаются за очень короткий срок и с минимумом необходимых документов. Однако, всегда может возникнуть необходимость вернуть товар продавцу по определенным причинам.

Давайте разберемся, как это сделать по закону.

Речь пойдет исключительно о случаях возврата товара, а не гарантийного обслуживания купленной техники. Гарантию каждый. Теги: Люблю технологии и все, что с ними связано.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+