Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В каких случаях можно вернуть стоимость невозвратных билетов

В каких случаях можно вернуть стоимость невозвратных билетов

В каких случаях можно вернуть стоимость невозвратных билетов

Как быстро вернуть невозвратные авиабилеты?

Анонимный вопрос15 июня 2018 · 93,8 KИнтересно15648Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь пассажира.
  2. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  3. Смерть пассажира или члена его семьи.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .73 · Хороший ответ38 · 50,6 KМне перенесли время на 4 часа , возвращать отказываются ! И что вот делать ? Куда жаловаться ?ОтветитьПоказать ещё 22 комментарияКомментировать ответ.Ещё 4 ответа8ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, невозвратных билетов быть в принципе не может.

Вы можeте обратuться в компанию по вопросам компенсации за авиабилет. Компанию назвaть не мoгу, так как посчuтают за рекламу и удалят мой пост.

Ссылка на сайт в моем профuле.Дoстаточно подaть заявку — и компания возьмет всю бумажную работу на себя1 · Хороший ответ · 672Комментировать ответ.68ПодписатьсяДа, серьезная проблемка, в этом году с ней особенно много народу столкнулось.

Почитайте статью https://glavny-yurist.ru/kak-mozhno-vernut-nevozvratnyj-bilet-na-samolet.html Там подробно расписано, что нужно делать в таких случаях. В соответствии с частью 2 статьи 108 ВК РФ плата за авиаперевозку возвращается пассажиру в случае вынужденного отказа от. Читать далее1 · Хороший ответ · 2,7 KКомментировать ответ.24,7 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяВернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет; смерть члена семьи пассажира или близкого родственника; неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору.

Читать далее16 · Хороший ответ24 · 26,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также241Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДля начала, сразу укажу список нормативно-правовых актов, которыми регулируется возврат, чтобы вы сами могли при желании все посмотреть и проверить.Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями:

  1. Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 г. №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
  2. Гражданского кодекса РФ
  3. Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
  4. Воздушного кодекса РФ
  5. Приказа Министерства транспорта России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена»

Рассмотрим две ситуации, когда вы просто добровольно отказываетесь от полета, потому что передумали, или когда отказываетесь вынужденно, из-за коронавируса или по другой уважительной причине.Ситуация первая — вы передумали лететь добровольноПункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора.

При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы (невозвратной) авиабилетов.До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы так как бывают два вида авиабилетов указанных в п.1.1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ:Возвратные билетыНевозвратные билетыСогласно ч.4 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки. Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.То есть при добровольном отказе главное убедиться что билет возвратный и успеть вовремя обратиться к перевозчику.Если вы не можете улететь по уважительной причине, например болезнь и так далее, то это будет считать вынужденным отказом от перевозки, и об этом читайте ниже.Ситуация вторая — вы вынужденно отказались от полета или он был отменен из-за коронавирусаВ случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются:

  1. пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
  2. изменение перевозчиком маршрута перевозки
  3. необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
  4. неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом, а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком
  5. выполнение рейса не по расписанию
  6. несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  7. внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами
  8. отмена или задержка рейса, указанного в билете
  9. непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
  10. несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.Горячий вопрос — можно ли вернуть невозвратный билет в связи с коронавирусом?Тут можно только порассуждать логически.В соответствии со ст.

451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст.

451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.Применительно к п.

4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г.

N 25

«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.

3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, я считаю возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.Также не забывайте и о житейских методах возврата, таких как например оспаривание операции по банковской карте, если вы покупали билеты по карте.Так как доказать что услуга оказана перевозчик не сможет, деньги вам вернут, хоть и не очень быстро.Отдельно хочу подчеркнуть насчет постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991, которое дало авиакомпаниям право в одностороннем порядке менять условия договора, отказаться от его исполнения, а так же оформить клиенту возврат в виде ваучеров, при этом вернуть реальные деньги можно только через 3 года.

Дело в том ,что постановление Правительства, акт более низкой юридической силы чем Федеральный закон (О защите прав потребителей, Воздушный кодекс), и формально, в случае противоречия акта более низкой юридической силы более высокому, применяется более высокий. И если вы подадите в суд, отказать вам не смогут.И получается такая ерунда, что вроде как да, формально приняли, но в противоречии с законом, суд вам все равно не откажет, решение суда не исполнять тоже нельзя. Мне лично кажется, что принятие заведомо не соответствующих актов сделано с целью информационного вброса, чтобы люди не особо разбирались и «поостыли» требовать назад деньгиЕсли что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , Эксперт по защите прав потребителей.

По ссылке — моя бесплатная книга, скачайте!20 · Хороший ответ1 · 12,6 K1,2 KМаркетинг и PR в гражданской авиации. Международный аэропорт Шереметьево.Да, если рейс отменен авиакомпанией в связи с эпидемиологической ситуацией, либо если в стране назначения введен запрет въезда / выезда угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннулированы ранее выданные визы, и т.д., в общем — въехать туда сейчас невозможно.

В этом случае пассажирам оформляется вынужденный возврат.Аэрофлот предлагает три варианта:1) оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость.

Это можно сделать вплоть до 31 декабря 2020 года.2) Поменять даты, с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года 3) Изменить маршрут, на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года. В этом случае, штрафа не будет, но придется доплатить разницу в тарифахКак дозвониться и поменять / вернуть билет: Информация Аэрофлота: Ситуация касается рейсов с 16 марта (некоторых — раньше) и до 31 мая.

В этом случае, штрафа не будет, но придется доплатить разницу в тарифахКак дозвониться и поменять / вернуть билет: Информация Аэрофлота: Ситуация касается рейсов с 16 марта (некоторых — раньше) и до 31 мая. Если ваш рейс не попадает в эти даты — лучше уточнить в колл-центре.10 · Хороший ответ3 · 43,5 K8,4 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос «Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»14 · Хороший ответ · 25,8 K97На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате». В день отъезда, по-моему, только в кассе.

Деньги вернуть на карту в течение 30 дней114 · Хороший ответ17 · 106,7 K25Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruПо поводу возврата денег за билет на рейсы внутри России 1 апреля Минтранс дал свои разъяснения:

«Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа»

. Таким образом, необходимо дождаться отмены рейса со стороны авиакомпании или государственного запрета.6 · Хороший ответ · 21,9 K

Не хочу лететь — как вернуть невозвратные билеты на самолет

Авиабилеты

Автор Сергей Махлов 26.03.2020 1 Поделились 0 1 Читать далее Лучшие рестораны Сочи — 10 вариантов в которых стоит пообедать Мы разобрались, как вернуть невозвратные билеты на самолет в условиях пандемии коронавируса.

Авиакомпании сейчас идут навстречу клиентам и возвращают деньги в определенных случаях. Однако вернуть невозвратный билет можно и в обычных условиях.

Билеты бывают возвратные и невозвратные. Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги.

Рекомендуем прочесть:  В случае невыполнения претензии

Но невозвратные билеты дешевле. Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Подробнее читайте здесь Содержание:

  1. Как определить, что билет невозвратный
  2. Как вернуть билет компании S7
  3. Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса
  4. Как вернуть деньги из-за отмены рейса
  5. Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса
  6. Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа
  7. Как вернуть невозвратные билет из-за болезни
  8. Что сказано в законе
  9. В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты
    • Как вернуть невозвратные билет из-за болезни
    • Как вернуть деньги из-за отмены рейса
    • Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса
    • Как вернуть билет компании Аэрофлот
    • Как вернуть билет компании S7
    • Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа
    • Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний
    • Что сказано в законе
    • Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса
  10. Как вернуть билет компании Аэрофлот
  11. Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний
  12. Из чего состоит цена авиабилета

Как определить, что билет невозвратный Условия возврата билета нужно искать в описании тарифа на сайте авиакомпании.

Если вы покупали билет самостоятельно на сайте авиакомпании или через агрегатор, информацию ищите в разделах «Условия бронирования», «Условия тарифа» или что-то похожее.
Если у вас иностранная авиакомпания, то ищите примерно такую запись:

  1. CHANGES NOT PERMITTED
  2. TAX IS NON REFUNDABLE
  3. TICKET IS NON-REFUNDABLE

Все это значит, что билет невозвратный.

У KLM есть сайт на русском языке: Все тарифы KLM здесь А вот условия у авиакомпании S7 Из чего состоит цена авиабилета Цена авиабилета состоит из тарифа и сборов. Тариф – это стоимость услуг авиакомпании.
Сборы – это сумма расходов на то, чтобы перевезти вас самолетом:

  1. топливо
  1. затраты на обслуживание пассажиров (как на этапе покупки авиабилета, так и в аэропорту) и самолета (ремонт авиалайнера в аэропорту между рейсами)
  1. лизинг и ремонт авиалайнеров, зарплата сотрудников авиакомпании, маркетинг, навигация в полете и т. д.

По невозвратному тарифу авиакомпании возвращают только сборы, но некоторые не вернут и их.

Условия у всех разные. В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты Невозвратный билет дешевле, но если вы передумали лететь, вам не вернут деньги за него.
Вот, что говорит Воздушный кодекс РФ об отказе пассажира от перелета (первые три пункта про возвратные билеты, нас интересует пункт 4):

  • За 24 часа до начала регистрации можно вернуть полную стоимость билета (по возвратному тарифу).
  • авиакомпания отменила ваш рейс;
  • Вернуть деньги за невозвратные авиабилеты можно если:
    • авиакомпания отменила ваш рейс;
    • вылет задержали настолько, что у вас изменились планы поездки;
    • заболели вы или близкий родственник, который должен лететь с вами;
    • умер близкий родственник;
    • вас не посадили на ваш рейс.
  • заболели вы или близкий родственник, который должен лететь с вами;
  • После начала регистрации деньги вернуть нельзя.
  • вылет задержали настолько, что у вас изменились планы поездки;
  • умер близкий родственник;
  • Если возвращаете меньше, чем за 24 часа, то вернут 75% от стоимости.
  • вас не посадили на ваш рейс.

Это работает в российских авиакомпаниях.

За границей болезнь часто не считается причиной для возврата денег. Там этот случай покрывает страховка. Как вернуть невозвратные билет из-за болезни Для того, чтобы подтвердить, что вы заболели, нужно отправить в авиакомпанию больничный лист (скан) или другой официальный документ с печатью. Обычно это можно сделать через специальную форму на сайте авиакомпании.

Обычно это можно сделать через специальную форму на сайте авиакомпании. Тяжесть заболевания роли не играет.

Если у вас хроническая болезнь, вы можете вернуть деньги, например из-за того, что вам понадобилось лечение в даты поездки.

Например, «Аэрофлот» из-за болезни возвращает деньги полностью. Для этого нужно в системе бронирования в поле «REASON FOR REFUND» отметить пункт «MEDICAL REASONS». В пункте «приложения» прикрепите цветной скан-файл оригинала документа, на основании которого вы хотите вернуть деньги.

Это может быть больничный лист (лист нетрудоспособности), выписки из больницы или справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц.

На скане документа должно быть понятно написано название медицинского учреждения, должность и фамилия лица, выдавшего документ, а также реквизиты данного учреждения (адрес и телефон). Для возврата денег за билет авиакомпании S7 по болезни, нужно отправить оригиналы документов (полный список можно посмотреть на сайте S7) Документы отправляйте заказным письмом по адресу: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия.

На имя генерального директора Клебанова Вадима Анатольевича.

Как вернуть деньги из-за отмены рейса Если полет не состоялся по вине авиакомпании, то вернуть деньги проще.

Если рейс отменила авиакомпания (например, из-за того, что страна закрыла границы), то деньги вернут. Но все очень индивидуально. Возможно, вместо возврата денег предложат обменять билеты на другое направление или в другое время. Иногда, билет можно вернуть за небольшую плату.

Не нужно никаких дополнительных документов. Все можно сделать через интерфейс сайта авиакомпании. Вот инструкция от S7 Изменения в расписаниях разных авиакомпаний ( из-за эпидемии коронавируса):

  1. Люфтганза
  2. Аэрофлот
  3. Finnair (по-английски)
  4. Победа (лента новостей)
  5. Сообщение S7
  6. AirFrance (по-английски)

Не все авиакомпании публикуют изменения в удобном виде.

Открывайте раздел «Новости» на сайте вашей авиакомпании и ищите нужную информацию. Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса Если ваш рейс не отменили и граница не закрыта, но вы все равно решили не ехать из-за того, что боитесь заразится, многие авиакомпании идут навстречу клиентам и предлагают перенести вылет.

Но полную стоимость билета только из-за нежелания лететь возвращать не будут.

Проще оформить больничный и с ним возвращать деньги. Как вернуть билет компании Аэрофлот «Аэрофлот»позволяет своим клиентам вернуть билеты из-за отмены рейса и получить полную стоимость авиабилета не позднее, чем 31 декабря 2020 года.

Для этого позвоните по телефону: 8 (800) 444-55-55.

Как вернуть билет компании S7 Компания S7 опубликовала информацию о том, что можно вернуть полную стоимость билета, купленного с 5 марта по 10 апреля (возвратного и невозвратного), если ваш тариф относится к категории «Базовый». Но нужно заплатить 1000 руб. Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа У «Победы» почти что все билеты невозвратные.

Но вернуть деньги все-таки возможно.

На сайте авиакомпании сказано, что все билеты, забронированные до 7 марта 2020 года, можно вернуть и получить за них полную стоимость. За это придется заплатить 2300 руб. за каждого пассажира. За возврат билета, купленного после 7 марта 2020 года, вы заплатите 999 руб.

за каждого пассажира. Если «Победа» отменила рейс из-за того, что границы страны, куда вы собирались лететь, закрыты, возврат билета обойдётся в 499 руб. По вопросам возврата билетов авиакомпании Победа, звоните по телефону: +7 (809) 505-47-77. На сайте:

  • Если вы возвращаете по коду бронирования, введите его в соответствующее поле. В следующее поле введите адрес электронной почты или номер билета.
  • Если вы возвращаете билет без кода бронирования, то придется ввести следующие данных: аэропорт и дата вылета, аэропорт прилета, ваша фамилия и дата рождения, данные вашего паспорта.
  • Перейдите по ссылке: Управление бронированием.
  • Выберите, как вам будет удобно вернуть билет — по коду бронирования или без него.

Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний Из-за пандемии коронавируса с 8 марта по 15 апреля 2020 года вы может вернуть деньги за любой билет в полном объеме.

Эта акция действует для любых тарифов, но вернуть билет нужно более, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Для некоторых тарифов вернуть билет можно только со штрафом в 1000 руб. На сайте:

  • Введите все данные и нажмите на кнопку «ОК».
  • Перейдите на сайт компании Уральские Авиалинии в раздел «Проверка заказов».
  • На открывшейся странице вам будет доступна вся информация о билете.
  • Нажмите на клавишу «Возврат билета».

Что сказано в законе Если ваша авиакомпания не хочет возвращать деньги, можно попробовать ссылаться на Статью 541 Гражданского кодекса РФ.

По закону, если появились обстоятельства, при которых вы бы авиабилеты не купили, и они не оговорены в договоре продажи, то этот договор можно расторгнуть. Под эту статью попадает не только эпидемия, но и другие обстоятельства.

Например, вам не выдали визу.

Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса На сайте Ростуризма регулярно выходят сообщения с актуальной информацией о ситуации с коронавирусом и ограничениях, связанных с ним. Раздел новостей на сайте Ростуризма. Ищите заголовки «Информация для туристов».

Все ограничения на въезд в разных странах здесь (постоянно обновляются). Количество авиарейсов постоянно уменьшается. Ближайший очаг эпидемии сейчас – Италия и Испания.

Но закрыли границы все страны Евросоюза.

Самолеты из России туда летают, но только в столицы. Контакты Ростуризма

  1. 8-499-678-12-03, круглосуточно
  2. 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00
  3. 8-495-959-15-66, круглосуточно

Круглосуточно работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону:

  1. +7(499) 244 19 77
  2. +7(495) 587 88 60
  3. +7(499) 244 28 47
  4. +7 (499) 244 19 88

через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97 Будем поддерживать эту статью актуальной. Если у вас уже получилось вернуть невозвратные билеты или, наоборот, вам не возвращают деньги, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях.

Ваш опыт будет полезен другим.

Спасибо, что прочитали. Полезные советы и хитрости в путешествии Чтобы сэкономить на авиабилетах: Найдите дешевый рейс, используя Aviasales. Он ищет билеты у авиакомпаний по всему миру.

Вы точно найдете подходящий авиаперелет. Как купить авиабилеты в интернете читайте здесь Как сэкономить на отеле: Вы можете забронировать отель, хостел или квартиру на Booking.com – это самый удобный и популярный инструмент. Квартиру в любой точке мира ищите на Airbnb (по ссылке бонус 2100 руб).

Еще у нас на сайте есть подборки интересного жилья.

Здесь – Пошаговая инструкция как бронировать на Букинге А здесь – инструкция к Airbnb Не забывайте страховку: Туристическая страховка защитит вас от болезней, травм, и краж. Это защита на случай, если что-то пойдет не так. Авторы сайта Dorogi-ne-dorogi.ru никогда не путешествуют без страховки.

Для поиска страховой компании мы используем сервис Cherehapa.ru Нескучный гид и интересная экскурсия: Используйте Трипстер – у них самый большой выбор необычных экскурсий по всему миру.

Метки Полезное 0 Сергей Махлов 26.03.2020 1 Поделились Like Share 0 Pin 1 Share

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет в связи с эпидемией?

Юлия Фатальчук25 марта · 4,2 K Интересно648Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЕсли ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов. Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.).

расписано как вернуть невозвратный билет.3 · Хороший ответ1 · 3,7 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также8,4 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

14 · Хороший ответ · 25,8 K1,2 KМаркетинг и PR в гражданской авиации.

Международный аэропорт Шереметьево.Да, если рейс отменен авиакомпанией в связи с эпидемиологической ситуацией, либо если в стране назначения введен запрет въезда / выезда угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннулированы ранее выданные визы, и т.д., в общем — въехать туда сейчас невозможно. В этом случае пассажирам оформляется вынужденный возврат.Аэрофлот предлагает три варианта:1) оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость.

Это можно сделать вплоть до 31 декабря 2020 года.2) Поменять даты, с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года 3) Изменить маршрут, на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года. В этом случае, штрафа не будет, но придется доплатить разницу в тарифахКак дозвониться и поменять / вернуть билет: Информация Аэрофлота: Ситуация касается рейсов с 16 марта (некоторых — раньше) и до 31 мая.

Если ваш рейс не попадает в эти даты — лучше уточнить в колл-центре.10 · Хороший ответ3 · 43,5 K241Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДля начала, сразу укажу список нормативно-правовых актов, которыми регулируется возврат, чтобы вы сами могли при желании все посмотреть и проверить.Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями:

  1. Приказа Министерства транспорта России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена»
  2. Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
  3. Воздушного кодекса РФ
  4. Гражданского кодекса РФ
  5. Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 г. №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

Рассмотрим две ситуации, когда вы просто добровольно отказываетесь от полета, потому что передумали, или когда отказываетесь вынужденно, из-за коронавируса или по другой уважительной причине.Ситуация первая — вы передумали лететь добровольноПункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора.

При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы (невозвратной) авиабилетов.До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы так как бывают два вида авиабилетов указанных в п.1.1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ:Возвратные билетыНевозвратные билетыСогласно ч.4 ст.

108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки. Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.То есть при добровольном отказе главное убедиться что билет возвратный и успеть вовремя обратиться к перевозчику.Если вы не можете улететь по уважительной причине, например болезнь и так далее, то это будет считать вынужденным отказом от перевозки, и об этом читайте ниже.Ситуация вторая — вы вынужденно отказались от полета или он был отменен из-за коронавирусаВ случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются:

  1. несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  2. пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
  3. отмена или задержка рейса, указанного в билете
  4. внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами
  5. непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
  6. необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
  7. выполнение рейса не по расписанию
  8. несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
  9. неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом, а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком
  10. изменение перевозчиком маршрута перевозки

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.Горячий вопрос — можно ли вернуть невозвратный билет в связи с коронавирусом?Тут можно только порассуждать логически.В соответствии со ст.

451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст.

451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.Как разъяснено в п.

76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25

«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, я считаю возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст.

451 ГК РФ.При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.Также не забывайте и о житейских методах возврата, таких как например оспаривание операции по банковской карте, если вы покупали билеты по карте.Так как доказать что услуга оказана перевозчик не сможет, деньги вам вернут, хоть и не очень быстро.Отдельно хочу подчеркнуть насчет постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991, которое дало авиакомпаниям право в одностороннем порядке менять условия договора, отказаться от его исполнения, а так же оформить клиенту возврат в виде ваучеров, при этом вернуть реальные деньги можно только через 3 года. Дело в том ,что постановление Правительства, акт более низкой юридической силы чем Федеральный закон (О защите прав потребителей, Воздушный кодекс), и формально, в случае противоречия акта более низкой юридической силы более высокому, применяется более высокий.

И если вы подадите в суд, отказать вам не смогут.И получается такая ерунда, что вроде как да, формально приняли, но в противоречии с законом, суд вам все равно не откажет, решение суда не исполнять тоже нельзя. Мне лично кажется, что принятие заведомо не соответствующих актов сделано с целью информационного вброса, чтобы люди не особо разбирались и «поостыли» требовать назад деньгиЕсли что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , Эксперт по защите прав потребителей. По ссылке — моя бесплатная книга, скачайте!20 · Хороший ответ1 · 12,6 K648Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1.

Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2. Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Смерть пассажира или члена его семьи.
  2. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .73 · Хороший ответ38 · 50,6 K44Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги как.В воздушном кодексе страны говорится о том, что невозвратных билетов быть не может.При возвращении билета на самолёт не позднее суток до вылета, авиакомпания должна вернуть полную его стоимость, если правилами не установлено льготного периода.Места возврата билетов установлены внутренними правилами авиаперевозчика (о них можно узнать, зайдя на официальный сайт компании).При возврате билета надлежит действовать следующем образом:

  • Узнать о правилах обмена билетов (сведения содержатся в файле электронного билета, либо — на сайте организации).
  • Обратиться в компанию, где бронировался билет: потребуется предъявить паспорт. Не теряйте билет, на нём напечатан номерной код. Его следует назвать сотруднику компании.

Если Вы купили билет в агентстве, туда надо будет написать заявление, отправив его интернет — почтой.

В заявлении сообщить, что Вы отказываетесь от авиаперелёта и просите осуществит возврат денег на банковскую карту, ссылаясь на ст. 108 ВК РФ. 16 · Хороший ответ · 16,7 K

Как вернуть невозвратный авиабилет

10 июля 2020Хорошо, когда всё идёт по плану, но иногда наши планы могут измениться в самый последний момент по совершенно независящим от нас причинам. Но что делать если авиабилет уже куплен?

Хорошо, если вы летите в бизнес-классе, и можете вернуть авиабилет с небольшим штрафом.

К сожалению, большинство авиабилетов в эконом-классе являются невозвратными, по крайней мере так написано в правилах тарифа. Я расскажу о том, как вернуть невозвратный авиабилет, и возможно ли это в принципе?Несмотря на то, что в правилах тарифа может быть указано, что авиабилет полностью невозвратный, есть возможность вернуть всю стоимость. Для этого существует правило, которое у одних авиакомпаний называется «Правилом возврата в день покупки», у других – «Правилом возврата в течение 24 часов».

Из названия уже ясна суть данных правил, но рассмотрим каждое по отдельности. Помните, что чаще всего будут невозвратными.Данное правило применимо к российским, и большинству европейских авиакомпаний.

Оно позволяет в течение дня после покупки авиабилета полностью его аннулировать, и вернуть 100% потраченных средств.

Называется этот процесс – войдировние (VOID), что с английского дословно переводится как аннулирование.Как это работает?

Если вы купили авиабилет и заметили ошибку в имени, купили авиабилет с неверной датой вылета, планы резко поменялись и так далее.

Необходимо обратиться (позвонить!) в авиакомпанию (или агентство), объяснить ситуацию, и попросить незамедлительно аннулировать авиабилет.

Такая процедура является обычной, и скорее всего займёт не больше нескольких минут.Данное правило применимо только к рынку США. Вернуть невозвратный авиабилет можно в течение 24 часов, если он был куплен на официальном сайте американской авиакомпании или на сайте (агентстве), которое зарегистрировано в США, например Expedia. Процедура будет аналогичной.Чтобы осуществить возврат «безболезненно», рекомендую приобретать авиабилеты только на официальном сайте авиакомпании.

Агентства и сайты посредники могут отказать вам в процедуре аннулирования без объяснения причины.Даже если правила тарифа запрещают возврат средств, вы можете вернуть таксы и сборы за любой билет регулярного перевозчика. Рассмотрим на примере рейса авиакомпании Аэрофлот из Москвы в Лондон.В подробной информации о стоимости мы видим, что билет стоит 20 428 рублей. Эта цена состоит из тарифа, сборов авиакомпании, и такс.

Если билет невозвратный, то полностью невозвратным будет тариф и топливный сбор. Все остальные сборы – которые относятся к безопасности, аэропорту и т.д., можно вернуть полностью.

В нашем случае это 5 884 рубля или почти 30% от стоимости.Аналогично с предыдущими пунктами, что гарантировать полный возврат так и сборов, лучше покупать авиабилет на официальном сайте авиакомпании. У агентств, и сайтов-посредников, могут взиматься дополнительные штрафы за возврат билета.Некоторые авиакомпании разрешают полный возврат, даже за невозвратный авиабилет, в случае отказа в визе.

Если не уверены в получении визы, проверьте правила авиакомпании на официальном сайте. Большинству авиакомпаний, осуществляющих данный вид возврата, необходимо будет предоставить подтверждение отказа, которое предоставляют в посольстве, а так-же подтверждение того, что билет был куплен до того, как вы подали заявление на получение визы.Иногда хорошей идеей будет застраховать свой перелёт.

Тем более сегодня это можно легко и .

К сожалению страховка позволит вернуть деньги за невозвратный билет только в случаях:

  1. Болезни туриста или близких
  2. Отказа в выдаче визы
  3. Смерти
  4. Получения травм, при которых путешествие невозможно

Некоторые заграничные страховые компании позволяют получить возврат по любой причине. Но стоит такая страховка около 30% от стоимости авиабилета. В России такая услуга, на сколько мне известно, отсутствует.Приходилось ли вам сталкиваться с возвратом невозвратных авиабилетов?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+