Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сколько времени дается для рассмотрения претензии

Сколько времени дается для рассмотрения претензии

Сколько времени дается для рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии по закону

Последнее обновление: 15.02.2020 Претензия составляется в случаях наличия материального спора между сторонами. В гражданско-правовых отношениях она является средством досудебного урегулирования конфликта.

Во многих случаях, например, при невыплате заемщиком кредита банку, ее составление и дальнейшая передача второй стороне обязательна. В противном случае суд возвращает иск обратно, если не соблюден обязательный порядок. Содержание разный. Все зависит от того, в какой области гражданско-правовых отношений используется документ.

Содержание разный. Все зависит от того, в какой области гражданско-правовых отношений используется документ.

Например, если одна сторона направляет второй предложение об изменении или расторжении договорных отношений, если срок не указан в соглашении, то он равен 1 месяцу. Если ориентироваться на правила делового оборота, то срок ответа на письмо разумный, если он не превышает 1 календарного месяца.

Сроки ответа на письмо, если досудебное разбирательство обязательно, обычно равны 1 месяцу, если в договоре не указан другой временной промежуток. Предмет претензииПретензионные сроки (в днях)НПА обмен вещи7ЗЗПП №2300-1 расторжение договорных отношений, возврат средств 10ЗЗПП №2300-1 исправление недостатков, обнаруженных в товаре 45ЗЗПП №2300-1 плохое качество товара, при отсутствии гарантии 2 годаЗЗПП №2300-1 грузоперевозки30ст. 797 ГК РФ услуги связи: передача телеграммы с опозданием1 месяцN126-ФЗ, ст.

55 оказание ненадлежащих услуг6 месяцевN126-ФЗ, ст. 55 перевод денежных средств через почту5 N126-ФЗ, ст.

55 невыплата по полису ОСАГО10 ч. 2, п. 1 ст. 16 №40-ФЗ нарушение сроков уборки придомовой территории УК5Постановление Правительства от 2006 г.N491 Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный.

Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути. В законе отсутствуют четкие требования по заполнению документов. Ответ на претензию, поданную покупателем, составляется в произвольной форме.

При этом основываются на правилах деловой переписки. Отказ от рассмотрения требований в претензии и их выполнения второй стороной должен быть мотивированным.

В любом случае, никто не даст гарантии, что вторая сторона рассмотрит письмо, обязательно на него ответит. Поэтому если отказ носит немотивированный характер либо произошло игнорирование пострадавшей стороны, следует обращаться в суд.

Реквизиты ответа на претензию следующие:

  • Опись документов, которые относятся к существу рассматриваемого дела.
  • Адресат: фамилия, имя, отчество гражданина, направившего документ ЮЛ.
  • Дата и место формирования ответа, исходящий номер.
  • Аргументированное обоснование отказа в требованиях, указанных в претензии.
  • Печать фирмы, подпись руководителя.

Срок рассмотрения должен быть соблюден. СПРАВКА: если пропущен срок ответа на претензию потребителей или документ был получен и на него составлен письменный отказ, можно обращаться в суд. Правила оформления претензии не зафиксированы в НПА, но существуют обычаи делового оборота, указывающие на реквизиты и форму документа.

Документ относится к деловой корреспонденции. Обычно он применяется в ситуациях, когда одна сторона договора высказывает второй недовольство. Оно касается качества выполнения обязательств в различных сферах гражданско-правовых отношений.

На практике, перед написанием претензии стороны собираются на переговоры.

Но они могут проходить не только личной встречей, но и по телефону. Если по их итогам не достигнуто консенсуса, то выставляется претензия. Отказ от исполнения требования стороны поступает после прочтения документа. По практике, претензия выступает способом выхода из проблемной ситуации, помогает справиться со спорным вопросом.
По практике, претензия выступает способом выхода из проблемной ситуации, помогает справиться со спорным вопросом.

Не ответ на нее в установленный срок, а также отказ реализует право гражданина, ЮЛ обратиться в суд.

Но при наличии обязательного претензионного порядка. Если закон допускает защиту прав без написания документа, этап можно проигнорировать. Претензия – это способ, который приводит пострадавшую сторону к урегулированию ситуации мирным путем.

И причины понятны:

  1. не нужно собирать документы для подачи в суд, писать иск;
  2. срок решения вопроса уменьшается, так как по претензии происходит скорейшее удовлетворение спорного вопроса;
  3. отсутствуют дополнительные затраты на судебные расходы, оплату пошлины за предоставление государственной услуги.

С 2016 года закон ввел определение, что претензионный порядок по конкретным делам обязателен. Ранее, решение отводилось на усмотрение человека, пострадавшего от некачественной услуги или товаров. Документ должен быть составлен правильно.

Это поможет урегулировать спорное правоотношение до судебного разбирательства, что сэкономит силы и средства. Претензионный порядок может быть обязательным в силу закона. А также по воле пострадавшего лица: он может составить документ либо сразу идти в суд.

Случаи, когда это возможно, следующие:

  1. спор в отношении корпоративного конфликта и т.д.
  2. определение обстоятельств спора, которые имеют правовое значение;
  3. признание гражданина, ИП, ООО несостоятельными;

Претензия составляется письменно. Унифицированного образца не существует. За основу берется деловая переписка.

Один из вариантов составления документа Документ содержит реквизиты:

  1. основание, по которому стороны пришли к несогласию между собою;
  2. срок ожидания ответа от другой стороны;
  3. ссылка на НПА, регулирующие вопросы данной области правоотношений;
  4. информация о сторонах, которыми выступает адресат и отправитель: фамилия, имя, отчество, место регистрации, наименование организации, юридический адрес;
  5. уведомление об обращении в суд, если ответ в указанное время получен не будет.
  6. название документа;
  7. требования по претензии;

Образец письма-претензии Как показывает судебная практика, судьи более благосклонны к тем истцам, которые пытались урегулировать спорный вопрос через претензию.

Но не получили ответа либо пришел отказ. Обращаем внимание на ряд нюансов в написании претензии:

  • Требования, изложенные в ней, должны быть четко сформулированы, иметь срок исполнения. Любое выдвинутое требование подкрепляется соответствующими доказательствами. Если отсутствуют письменные свидетельства, необходимо подобрать устные. Срок рассмотрения претензии должен быть реальным для второй стороны.
  • Если в документе производится расчет суммы, которую следует вернуть (например, за некачественную обувь), то необходимо внести компенсацию расходов, связанную с составлением документа, его отправкой, размером пени, если они установлены законом.
  • При оформлении претензии следует опираться на вероятность обращения за помощью к суду. И содержание требований, и размер денег, требуемых истцом, должны совпадать в двух документах: в претензии и в иске.
  • Если (общее правило, исключая конкретные области правоотношений) ответ не последовал в течение 30 дней, можно смело обращаться в суд.

Сроки рассмотрения досудебной претензии ответа делятся на разумные и установленные в специальном законе в разных областях гражданско-правовых отношений.

Разумный срок – это интервал времени, за который адресат получает претензию, внимательно изучает документ, выполняет его условия или отказывает в этом. По правилам, это срок 30 дней. Если спорят между собой ЮЛ, то срок ответа на претензии от организаций разный.

Но они фиксированные, при условии обязательного досудебного рассмотрения проблемного хозяйственного вопроса. Вид спораСрок Ст.445,452: разногласия в хозяйственной деятельности30 дней 529: преддоговорные разногласия30 дней со дня получения извещения заказчика о заключении договора или получения проектного соглашения со списком возможных разногласий 797: полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении требований потребителей30 дней 859: банк направил ЮЛ извещение о расторжении договорных обязательств2 месяца 1252: возмещение ЮЛ убытков или выплаты компенсации30 дней СПРАВКА: если срок не установлен договором, то вводится в действие определение разумного срока.

Вид спораСрок Ст.445,452: разногласия в хозяйственной деятельности30 дней 529: преддоговорные разногласия30 дней со дня получения извещения заказчика о заключении договора или получения проектного соглашения со списком возможных разногласий 797: полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении требований потребителей30 дней 859: банк направил ЮЛ извещение о расторжении договорных обязательств2 месяца 1252: возмещение ЮЛ убытков или выплаты компенсации30 дней СПРАВКА: если срок не установлен договором, то вводится в действие определение разумного срока. Сроки определяются законом или договором. Первый вариант предусмотрен, если срок не установлен пунктами договора.

Законодатель при этом основывается на требованиях разумности.

Это означает, что тот, кто получил претензию, должен иметь время для ее всестороннего изучения, рассмотрения, ответа.

А также необходимо время на пересылку, если она отсылается по почте. Поэтому закон устанавливает разумный срок.

Он составляет 30 дней. Срок, который установлен договором, касается конфликтных ситуаций, возникающих в хозяйственной деятельности компаний или фирм.

Преддоговорные разногласия отличаются от рассмотренных выше тем, что они возникают не после оформления между сторонами договорных обязательств, а перед ними.

Иными словами, это этап подготовки проекта договора, а также стадия его заключения.

Суть спорного вопроса заключается в принуждении партнера выполнить обязательства по оформлению документации, которая связана с началом сотрудничества между контрагентами.

Если одна из сторон не соблюдает обязательства, которые она на себя взяла перед заключением договора, дело может быть передано в суд. О том, как регулировать возникающие конфликты еще на этой стадии, прописывает ст.

446 ГК РФ. Она так и называется – «преддоговорные споры». Конфликтные ситуации, которые возникают между сторонами до этапа заключения договора, обычно двух видов:

  1. отказ либо необоснованное уклонение одной из сторон от оформления договорных отношений;
  2. возникшие разногласия по пунктам оформляемого контракта.

Судебная практика выделяет два вида дел, связанных с этой проблемой.

Это дела, по которым подано исковые заявления о понуждении заключения договора. А также дела, связанные с рассмотрением разногласий по пунктам соглашения. СПРАВКА: если одна из сторон ведет себя неправомерно, то пострадавший участник может обратиться в суд. И это право возникает у него при условии, что договор еще не подписан.

И это право возникает у него при условии, что договор еще не подписан. Но перед исковым заявлением необходимо воспользоваться претензионным порядком. Он необходим в этой категории дел по требованию ст.

445 ГК РФ. Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2020 Все права защищены. Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул.

Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Защита прав потребителей

Некачественно оказанные услуги или выполненные работы, а также покупка товара, обладающего низким показателем качества, являются основанием для составления претензии к исполнителю или продавцу. Она должна содержать все требования, относительно которых должны устраняться причины такого приобретения.С ее помощью обеспечивается досудебное урегулирование разнообразных споров. Она нередко требуется даже судом, чтобы он убедился, что разногласия пытались стороны решить мирным путем.При этом важно знать, в течение какого времени получающая сторона должна рассмотреть этот документ, так как по истечению этого срока потерпевший участник соглашения может обращаться в суд.Перед обращением в суд каждый человек должен попытаться решить возникшие разногласия мирным путем, для чего формируется специальная претензия, передающаяся виновной стороне.

К такой претензии прикладываются разные другие документы, подтверждающие факт нарушения со стороны иного участника соглашения.Максимально рассматривается претензия в течение месяца, но стандартно ответа ожидают граждане и компании в течение 10 дней. Также данный период может заблаговременно определяться обеими сторонами при подписании конкретного договора.Если отсутствует ответ на жалобу, то далее потерпевшая сторона может выполнить разные действия:

  1. написание соответствующего документа в прокуратуру;
  2. формирование , передающегося суду.
  3. обращение с претензией к Роспотребнадзору;

Какие сроки рассмотрения претензий по закону? Подробнее в видео:К любому документу прикладывается копия претензии, которая ранее отправлялась виновнику, представленному исполнителем или продавцом.Закон о указывает на разные сроки, так как учитываются требования, содержащиеся в претензии:

  1. замена товара временным предметом на срок ремонта реализуется в течение трех дней;
  2. полная замена предмета должна производиться при проведении экспертизы за 20 дней, а если нет аналогичного товара, то на его покупку продавцу дается месяц;
  3. если исправляются разные недочеты, имеющиеся в купленном предмете, то срок не может превышать 45 дней;
  4. если надо покрыть убытки покупателя или снизить цену, вернуть деньги или выполнить иные действия, связанные с денежными средствами, то все эти требования реализуются в течение 10 дней.

Какие обязанности ложатся на продавца при возврате товара?

Смотрите по . Если исполнитель или покупатель не реагирует на этот документ и не исполняет требования потерпевшей стороны, то это может служить основанием для суда привлекать его к ответственности, для чего накладывается штраф.Если договор не содержит информацию об этом сроке, то учитываются разумные рамки, представленные одним месяцем.
Смотрите по . Если исполнитель или покупатель не реагирует на этот документ и не исполняет требования потерпевшей стороны, то это может служить основанием для суда привлекать его к ответственности, для чего накладывается штраф.Если договор не содержит информацию об этом сроке, то учитываются разумные рамки, представленные одним месяцем.

Если споры возникают между юр лицами, то так же дается на решение споров 30 дней, а если в претензии требуется , то продавец должен вернуть деньги за него в течение 10 дней.Если составляется документ на страховую компанию по полису ОСАГО, то обычно это касается заниженной суммой выплат. Претензия должна формироваться письменно и отсылаться почтой компании. К ней прилагаются все доказательства обоснованности требований.

Ответ должен даваться в течение 20 дней, причем обязательно письменно.

Что важно при написании претензии? Фото: logistics.ruЕсли претензия отсылается банку, то независимо от возникшей проблемы, рассматривается документ в течение 10 дней. Однако в законодательстве отсутствуют четкие сроки, что нередко используется банками.Сбербанк вовсе указывает своим клиентам, что любая претензия может рассматриваться до 180 дней, так как это срок является общим для рассмотрения разных жалоб.

Для ускорения процесса можно отправить претензию через Сбербанк Онлайн, что гарантирует получение ответа в течение 5 дней.В законе «О связи» указывается срок в пределах 60 дней для рассмотрения разных жалоб.

Уже сейчас внесен на рассмотрение Госдумы проект, на основании которого планируется уменьшить данный период до 10 дней.Как рассчитывается неустойка по ОСАГО?

Подробнее .Большинство операторов учитывают те сроки, которые сами заявители указывают в жалобе. Крупные компании рассматривают документы не больше трех недель, а некоторые вовсе тратят на это не больше трех дней.Если жалоба передается директору какой-либо торговой точки, то ответ должен прийти в течение 7 дней. С согласия покупателя этот срок может увеличиваться до 10 дней.

Если надо устранить недостатки приобретенного товара, то рассматривается заявка до 45 суток.Как правильно написать претензию?

Ответ в видео:Учитываются при определении срока данные, содержащиеся в ст. 483 ГК.ГК РФ Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи 1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.2.

В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.Здесь говорится о том, что покупатель должен оповестить продавца, что имеются нарушения условий договора. Они относятся к внешнему виду, комплектации, размеру или иным параметрам предмета.На основе принципов разумности в каждом договоре должны оговариваться такие сроки, чтобы виновная сторона смогла рассмотреть претензию и дать ответ, а при этом учитываются дни, которые приходится тратить на доставку документов.

Оптимальным считается срок, представленный 30 днями.Если к определенной ситуации невозможно применить какие-либо сроки, которые четко устанавливаются законодательством, то рассматривается документ в разумные временные рамки.При каких обстоятельствах медицинский препарат можно вернуть в аптеку? Читайте .Это означает, что продавец или исполнитель должны за этот промежуток времени получить претензию, разобраться в требованиях покупателя или клиента, выполнить эти требования, а также подготовить и отправить ответ.При анализе разных законодательных актов указывает, что срок зависит от субъекта возникающих отношений.

Нередко прописывается данный промежуток времени непосредственно в договоре, составляемом между двумя сторонами.Этот момент считается значимым, причем учитываются для этого нормы законодательства и разумность. Это позволит избежать лишних судебных разбирательств.Отказ может быть получен при необоснованности требований или истечении срока давности.

Если же нет объективных причин для этого, то заявитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также может подаваться жалоба в прокуратуру.

Срок рассмотрения претензии операторами сотовой связи. Фото: lawportal37.ruК любому заявлению требуется прикладывать копию претензии, отправленной ранее нарушителю, что подтверждает, что потерпевшая сторона пыталась решить возникший спор мирным путем.Таким образом, претензии составляются при нарушении разных пунктов разнообразных контрактов.

Они рассматриваются разное количество времени, которое может устанавливаться законодательством или непосредственным соглашением.При этом учитываются нормы разумности, так как у исполнителя или продавца должно иметься оптимальное количество времени на получение и изучение документа, а также на исполнение требований и предоставление ответа.Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: | Бесплатная юридическая консультация:Москва +7 (495) 725-58-91Санкт-Петербург +7 (812) 317-55-21 24/7 звонок бесплатный Copyright © 2020 . All Rights Reserved.Powered by: | :

Срок рассмотрения претензии потребителя

ОГЛАВЛЕНИЕ: • • • • Содержание Требование потребителя Срок удовлетворения продавцом требований потребителя 10 дней

  1. В течение 20 дней — при дополнительной проверке качества.
  2. В течение 7 дней со дня предъявления требования.
  3. В течение месяца – при отсутствии необходимого товара для замены в момент предъявления требования

Устранение недостатков товара Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней.

Предоставление на время ремонта (замены) в пользование потребителя аналогичного товара 3 дня Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом 10 дней Требование о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре 10 дней Соразмерное уменьшение покупной цены 10 дней Законодатели не оговаривают чётких сроков претензий в плане их подачи и рассмотрения.

Исключения составляют некоторые отрасли.

Так, чётко обозначены в законодательстве сроки, касающиеся качества оказания услуг связи и перевозки разных грузов, а также различных операций с товаром (покупка, продажа, обмен, возврат). В отношении каждого из этих случаев в законах прописаны реальные сроки, которые необходимы для рассмотрения претензий:

  1. От 1 месяца до полугода по услугам связи в зависимости от их вида (ФЗ №126) (обычно рассматривается претензия до 60 дней, некоторые виды услуг связи — до 5 дней);
  2. 30 дней — услуги перевозки разных грузов (статья 797 ГК РФ);
  3. 14 дней, за исключением дня покупки — обмен, возврат товара (закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 ч.1 ст.25).

Сроки рассмотрения претензии потребителя по товару согласно закону № 2300-1 зависят от требования. Для его замены закон предписывает 7 дней, возврат денег покупателю должен осуществляться в течение 10 дней, а для устранения недостатков ответчику отводится 45 дней.

В остальных случаях, не оговоренных законодательно, любые виды споров решаются в разумные сроки.

Ответчик может реагировать на претензию потребителя частичным или полным выполнением требования или отказом, который он должен обосновать в ответе, но в определённый срок он обязан уложиться, если не хочет дальнейших разбирательств в суде.

Нередко конфликт сторон заканчивается обращением потребителя в суд, но есть такие случаи, когда заявление там принимается только после прохождения претензионного порядка.

Гражданин должен соблюсти правила, которые предписывает закон и предварительно подать претензию, то есть предъявить требование в письменной форме к другой стороне правовых отношений (продавец товара, исполнитель услуги), если он считает договорные условия выполненными ненадлежащим образом.

Претензия носит практически исковой характер и является лучшим способом урегулировать конфликт сторон в начальной стадии. Даже при отсутствии желания у ответчика выполнять свои договорные обязательства, он имеет право быть ознакомленным с требованиями потребителя и его предложениями о досудебном урегулировании спора.

Подачей претензии потребитель предупреждает о своём возможном обращении в суд.

При этом ответчик имеет определённый законом или заявителем срок, чтобы разрешить конфликт мирно. будет зависеть от её содержания и вида правоотношений.

И только в случае отказа удовлетворения претензии потребитель имеет право обратиться в суд. Дело не будет возбуждаться судьёй, если в ситуациях, когда закон обязывает предъявлять претензию до подачи искового заявления, гражданин пропустил эту мирную стадию разрешения конфликта и не подал её. В некоторых случаях сторона, которой направлена претензия потребителя, отказывается удовлетворить его требования.

Тогда пострадавшая сторона имеет право обратиться в судебные органы.

Обычно сроки, когда претензия должна быть рассмотрена, указываются в договоре.

Если такого пункта в нём нет, то их назначает заявитель требований, исходя из принципов разумности. В отсутствии ссылок на срок в договоре и претензии ориентируются обычно на период 30 дней, который отводится законом для получения ответа.

. 1) Претензия оформляется в свободной форме, как обычное заявление.

В ней указывается название организации (или ФИО индивидуального предпринимателя), куда она отправляется, адрес и данные отправителя. В тексте документа описывается суть требования. 2) Если претензия касается товара, то коротко излагается, в чём она состоит, например, не устраивает его качество или есть проблемы с комплектностью.

При плохом оказании услуги описывается, что конкретно не понравилось заявителю. В конце документа ставится подпись потребителя, дата составления документа, ставится печать, если заявитель является юридическим лицом.

3) В тексте претензии помимо требований, потребитель должен указать желаемый срок для рассмотрения, если случай не входит в число установленных законодательно или период не оговорен в договоре. Требование нужно формулировать конкретно, указав точно, что вы хотите получить в результате — замену товара, устранение неполадок (при возможности) или вернуть свои деньги взамен него.

4) К претензии необходимо приложить копии документов, которые могут подтвердить сложившуюся ситуацию. Оригиналы передавать не рекомендуется, так как они потребуются для суда, а будущий ответчик может не вернуть документы, если их передать ему на претензионной стадии. Передавать претензию следует под роспись лицу, которое уполномочено принимать такие бумаги.

Ещё лучше переслать их курьером или почтой, чтобы остались документы для возможной подачи иска в суд (опись, квитанция, уведомление о вручении). Если на обращение ответа не последует, то можно подать заявление в местный отдел муниципального органа, который занимается жалобами потребителей, или сразу в судебные органы. Если дело дойдёт до суда, то его представитель, посчитав разумным оговоренный срок, может обязать ответчика дополнительно компенсировать несоблюдение срока ответа на претензию.

При отсутствии в законе чётких сроков, которые отводят на рассмотрение требования, используется понятие «разумного» срока ответа на претензию потребителя.

Разумным считается промежуток времени, необходимый стороне, которой предъявляются требования, для получения претензии, рассмотрения её по сути, выполнения или подготовки ответа на неё.

Учитывать нужно и время, чтобы потребитель успел получить ответ.

Законом разрешается при этом вольно исчислять срок рассмотрения претензии потребителя, но рекомендуется делать этот промежуток времени максимально возможно коротким, учитывая время доставки ответа почтой.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+