Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сделал возврат на карту а деньги не пришли

Сделал возврат на карту а деньги не пришли

Сделал возврат на карту а деньги не пришли

Не вернули деньги на карту за возврат товара

Добрый вечер.подскажите пожалуйста,в какой срок должны вернуть денежные средства на карту,при возврате товара?прошло больше трёх суток-деньги не вернули.возврат ней чек в магазине дали и всё.сегодня обратилась в магазин.показали ещёмкость один чек с их терминала о закрытии периода и сказали ждать.мой банк утверждает,что деньги не поступали,а в магазине говорят,что этот чек и есть док-во того,что банк вернул средства.мои действия.??? 29 Ноября 2017, 20:24, вопрос №1829270 Елена, г. Москва

    , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 427 ответов 176 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Калининград Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, Елена. Согласно ст. 22 ЗоЗПП: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Таким образом, в случае если деньги не поступят в соответствующий срок, можете обращаться в суд.

С уважением, Николай Толмачев. 29 Ноября 2017, 20:34 0 0 1759 ответов 798 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Деньги за товар продавец обязан вернуть в течение десяти дней (ст.

22 Закона о защите прав потребителя). При этом перевод из банка в банк может идти ещё до пяти банковских дней (если отделения в разных регионах). Не очень понятно, какой именно чек вам показывал продавец.

Имеет смысл подождать ещё немного, и если деньги не придут, подать продавцу претензию под роспись на втором экземпляре и обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

29 Ноября 2017, 20:36 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Мая 2020, 14:50, вопрос №2349085 23 Апреля 2020, 21:55, вопрос №2339496 20 Августа 2018, 15:58, вопрос №2083613 30 Октября 2018, 22:42, вопрос №2151365 29 Марта 2020, 23:44, вопрос №2309475 Смотрите также

Что делать, если не приходят денежные средства на карточку Сбербанка: варианты причин задержки

2 апреляСегодня картой Сбербанка России оплачивают товары по всей России.

Но бывают неприятные моменты, когда денежные средства, которые кладутся на счет или же отправлены на иную пластиковую карту, приходят с длительными задержками перевода и вызывают некоторую панику.При выполнении оплаты денег следует понимать, что в одночасье он не будет совершен.

Требуется определенный промежуток времени, чтобы произошла проверка платежа. Обычно денежный платеж проходит от одного до трех рабочих дней.

Это – не прихоть банка. Срок требуется для того, чтобы финансовая организация проверила реквизиты получателя денег, сумму и назначение платежного поручения.Конечно, операции, которые проводятся внутри одного банковского учреждения, проходят заметно быстрее. При отправке денег при помощи «Сбербанк Онлайн» платеж в адрес клиента ПАО «Сбербанк России» приходит спустя несколько минут.Важно. Но что касается оплаты в другие финансовые организации, срок платежа растягивается иногда до 7 дней!Проблемы, которые возникают в связи с этим, происходят по трем главным причинам: временным диапазоном, когда был совершен платеж, неполадки технического характера и ошибки людей.Остановимся более подробно на основных причинах задержки при отправлении денежных средств на карту:

  1. Проблемы технического характера. Банковская система также подвержена неполадкам в оборудовании. Поэтому иногда задержки связаны с этим фактором. Банковские работники никоим образом не могут в этой связи ускорить перевод денежных средств. Ваша сумма будет переведена лишь после восстановления работоспособности системы.
  2. 5 причина: превышен лимит. Чтобы уточнить, исчерпан ли ваш лимит на переводы, зайдите в «Сбербанк Онлайн». Здесь можете увидеть статус собственного платежа. В том случае, если платеж проведен и деньги перечислены, будет статус «Исполнен». Если же деньги так и не списались, то статус приобретет вид «Ожидает обработки». Также данный статус может быть, если сумма перевода слишком большая. Для успешной отправки денег обратитесь в банковскую организацию и подтвердите факт того, что это вы совершаете перевод денег. При превышении лимита перевода у клиента Сбербанка отсутствует возможность осуществить его в данный промежуток времени. Перенесите перевод на некоторое время или раздробите платеж на несколько небольших.
  3. Время отправки денег. При отправке денег на карту Сбербанка, помните о том, что по регламенту банк может осуществлять перевод денег в течение трех суток. Если не прошло еще трех дней с момента отправки денежных средств на карту Сбербанка, о задержке говорить нельзя. Срок указан для перевода денег внутри одной финансовой организации. Что касается перевода в другой банк, срок перевода может заметно увеличивается.
  4. Выходные и праздничные дни. Если деньги были перечислены в конце недели, они могут прийти значительно позже. Это связано с тем, что отделения Сбербанка России по субботам и воскресеньям не проводят платежные операции. То же касается и перевода денежных средств во время праздничных дней. Это способствует переносу получения денег.
  5. Ошибка в реквизитах. Нередки случаи, когда денежные средства не отправляются на карту через длительный промежуток времени. В этом случае проверьте реквизиты, которые заполняли при оформлении платежа. Зачастую именно там кроется ошибка, затрудняющая перевод денег.

В том случае, если вы так и не достигли цели, и деньги не дошли на карту банка с зеленым логотипом, следуйте данному алгоритму:

  1. Если ошибки нет, но деньги так и не пришли, позвоните на Горячую линию банка.

    Там уточните «судьбу» денежного перевода. Вполне вероятно, что они «зависли» на банковских счетах.

    Возможно, что целесообразнее оставить заявку, в которой попросите банк осуществить возврат денежных средств.

  2. В том случае, если сотрудник Колл центра Сбербанка сообщает, что с их стороны платеж прошел, а проблемы возникли у банка-получателя, обратитесь в ту финансовую организацию.
  3. Найдите чек, который вы получили при отправлении денег, и проверьте реквизиты лица, получающего средства. В случае обнаружения ошибки следует понимать, что деньги ушли другому человеку. Если ошибка допущена вами, денежные средства никак не вернуть.

    Если ошибка совершена работником банка, следует надеяться, что деньги вернут в полном объеме.

Будьте предельно внимательны при совершении переводов денежных средств с карты Сбербанка России.

Могут возникнуть проблемы в связи с техническим сбоем системы, неправильным заполнением реквизитов, ошибками операторов.Важно.

Тщательным образом проверяйте реквизиты при совершении платежа. Сохраняйте все чеки при совершении денежных переводов.

Возможно, что впоследствии они понадобятся, чтобы доказать, что ошибка при переводе денег была совершена самой финансовой организацией.

Лишь в этом случае у вас имеется возможность вернуть свои денежные средства. Если же деньги ушли другому человеку по вашей ошибке, стоит попробовать связаться с этим человеком и попросить его вернуть вам денежные средства.

В этом случае стоит надеяться лишь на его честность и сознательность.Конечно, можно попробовать доказать, что платеж был совершен ошибочно, но для этого обращаются в суд. К тому же потребуется серьезная доказательная база того, что платеж был совершен с ошибкой.Также следует использовать терминалы для перевода денег лишь в проверенных местах.

К таковым относятся: помещение самого банковского учреждения, территория крупных торгово-развлекательных центров, где существует большой поток людей. За последнее время участились случаи, когда в неприметных местах устанавливаются банкоматы, внешне похожие на терминалы Сбербанка. Мошенники используют их в корыстных целях, узнавая ваш пароль и реквизиты.

В дальнейшем они с легкостью переводят денежные средства, которые были вами честно заработаны, в свою пользу. Будьте предельно внимательны при пользовании подобными устройствами и, в случае каких-либо подозрений, звоните на горячую линию банка и уточняйте, принадлежит ли им этот банкомат.Если не приходят деньги на карточку Сбербанка, выясните судьбу своего денежного перевода.

Для этого подойдет звонок в Колл-центр Сбербанка России. Операторы смогут предоставить всю имеющуюся у них информацию по платежу, подскажут дальнейший ход действий, чтобы платеж все же прошел. Перед звонком на горячую линию финансовой организации вспомните кодовое слово, которое вы указывали перед заключением договора со Сбербанком России.

В ином случае, оператор попросту не ответит на ваши вопросы. Это делается с целью сохранения конфиденциальности информации о финансовых операциях клиентов банка.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой

Россияне всё чаще расплачиваются за покупки, используя банковские пластиковые карты. В связи с этим может возникнуть такая проблема, как возврат денег на карту при возврате товара. Не каждое приобретение оказывается удачным, изредка покупки приходится возвращать в магазин.

Причиной может быть вызвано наличие дефектов в товаре или то, что он почему-то не подошёл, например, по размеру.

Как быть в такой ситуации читайте ниже. Содержание

  1. бесплатно

Когда встал вопрос о возврате денег за товар, оплаченный банковской картой, надлежит руководствоваться нормами гражданского законодательства.

По большей части потребителю приходится опираться на Федеральный закон № 2300-1.

Не имеет значения товар купили онлайн или доставили из магазина по соседству, покупатель может потребовать внесённую за него оплату:

  1. ссылаясь на нормы ст. 18, если после покупки обнаружились недостатки;
  2. в соответствии со ст. 25, когда вещь, не подошедшую по какой-то причине, нельзя обменять.

Продавцы несут ответственность за выполнение обоснованных требований потребителей по ст.

23. Они обязаны укладываться при этом в установленные ст. 22 сроки. Особого рассмотрения заслуживает ситуация, когда деньги, прошедшие по платежу с карты, предлагается получить наличными, но об этом позже. Существует отлаженная процедура, которой придерживаются, когда требуется возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой.

Существует отлаженная процедура, которой придерживаются, когда требуется возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой. Средства поступят обратно, если потребитель будет последовательно придерживаться выверенного алгоритма действий.

Представим в виде пошаговой инструкции, как вернуть деньги за товар владельцу банковского пластика:

  • Вручить продавцу возвращаемый товар и чеки.
  • Написать заявление на возврат денежных средств с детальным изложением обстоятельств покупки, причин, вызвавших обращение в магазин, требования к продавцу и срок их выполнения.
  • Убедиться, что им составлен по этому случаю акт или накладная.
  • Поставить подпись под претензией, которая будет выглядеть примерно так:
  • Обратиться к продавцу не позднее двух недель после покупки, захватив с собой удостоверение личности вместе с кредиткой, использовавшейся для оплаты, и чеками. Один подтвердит факт покупки, а второй – списание денег с банковского счёта. Не имея возможности предоставить чеки, потребитель все равно вправе, согласно ч. 3 п. 1 ст. 25, выдвигать требования к магазину. Просто потребуется заручиться свидетельскими показаниями, желательно, предоставленными не лицами из числа близких родственников.

Во многих магазинах в подобных случаях потребителям предлагают воспользоваться собственным вариантом претензии. Откладывать поход в магазин не стоит, ибо ч.

2 п. 1 ст. 25 для обмена вещи, отличающейся надлежащим качеством, установлен четырнадцатидневный срок.

Непременным условием для осуществления возврата ч. 3 п. 1 ст. 25 ставит отсутствие признаков употребления вещи.

Обязательным считается целосность:

  1. потребительских характеристик;
  2. пломбирования;
  3. товарного облика;
  4. заводских бирок и ярлыков.

Сколько по времени должен занять возврат денег за товар на карту прописано в ст. 22 закона. Однако предписанные сроки возврата денег на карту не всегда соблюдаются, так как для этого должна быть пройдена многоэтапная процедура.

Если банковский пластик эмитировало такое крупное финансовое учреждение, как Сбербанк, то в течение положенного десятидневного периода деньги, возможно, и поступят. Торговые точки придерживаются установленного порядка возврата денег на карту при возврате товара, не допускающего отдавать покупателю, вернувшему товар, деньги наличными. Таковы требования налоговой службы и банковской системы, а ссориться с ними не хочется.

Выплатить наличными возможно в двух случаях:

  • До того как деньги оказались на счёту магазина.
  • Клиентом написано заявление, где он просит передать ему деньги именно таким образом, так как он потерял банковский пластик.

Зачастую с документами, предоставленными магазином, чтобы подтвердить затраты на покупку, покупатели расправляются сразу, отправляя в ближайшую урну. Такое небрежное обращение с кассовыми чеками вряд ли можно признать рациональным. Ведь квитанция по чеку выдаётся ещё для того, чтобы можно было обменять неподходящую покупку или предложить возвратить деньги за неё.

Когда возникает подобная проблема в магазине, в первую очередь, предлагают покупателю предъявить имеющиеся чеки. Хотя отсутствие документального подтверждения факта покупки закон и не признаёт непреодолимым препятствием для возврата приобретённой продукции, но подыскивать свидетелей, чтобы заручиться их показаниями – дело весьма хлопотное и малоприятное.

Можно, конечно, привлечь близких родственников, но особого доверия свидетельские показания такого рода, по понятным причинам, не вызывают.

Поэтому товарные и кассовые чеки желательно сразу не выбрасывать, а хранить до тех пор, пока не пройдут гарантийные сроки (сроки службы) приобретений. Документы, подтверждающие оплату купленных вещей, много места не занимают, зато, когда возникнет нужда, позволят сэкономить массу времени и нервной энергии. Вместо того чтобы в поте лица разыскивать свидетелей покупки, проще предъявить сохранённый чек.

Распространение банковских карт в определённой мере разбаловало потребителей, свыкшихся с тем, что перечисление денег происходит, по большей части, моментально.

Поэтому при осуществлении возврата покупок возникает стойкое ощущение, что магазин намеренно затягивает перечисление на карту. По нынешним временам десятидневный срок на осуществление рутинной транзакции представляется чрезмерно длительным, учитывая, с какой скоростью осуществляются платежи. Чтобы разобраться в происходящем, нужно обратиться в бухгалтерию магазина.
Чтобы разобраться в происходящем, нужно обратиться в бухгалтерию магазина.

Так как именно отсюда начинается обратное перемещение денежных средств на банковскую карту, с которой они были сняты, чтобы оплатить злополучный товар. Поступившее от потребителя заявление транзитом через бухгалтерию магазина поступит в банк, с которым заключено соглашение об обслуживании. На проверку его достоверности предоставляется трёхдневный срок.

После отправки претензии на исполнение, средства окажутся на корреспондентском счёте банка, эмитировавшего карту покупателя.

А с корреспондентского (общего) счёта банк может переводить деньги на счёт клиента не торопясь.

Так, в Сбербанке и прочих государственных финансовых учреждениях такую операцию могут выполнить в течение 30 (!) рабочих дней. Когда на этом сложном пути происходят ошибки, то сроки поступления денежных средств на банковский счёт неудачливого покупателя могут растянуться до пяти с лишним месяцев.

Магазину от таких проволочек – сплошные неприятности. В п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 указано, что ему придётся заплатить неустойку. Каждый день будет означать прибавление к сумме 1%.

Конечно, если потребитель выдвинет к продавцу соответствующие требования в судебном порядке. Учитывая, как неторопливо предпочитает работать российская банковская система, не стоит торопиться обвинять торговую точку в проблемах, возникших с возвратом денег за покупку на банковскую карту.

Чтобы найти, где застрял злополучный платёж, придётся пройти по всей цепочке перечислений.

После бухгалтерии магазина, убедившись, что претензию оттуда уже отправили, стоит связаться со своим банком, выпустившим использовавшуюся для оплаты покупки карту.

Убедившись, что на каком-то этапе прохождения денежных средств произошёл затор, а разблокировать его собственными силами не получается, придётся призывать на помощь представителей компетентных государственных органов. Необходимую помощь в ускорении возвращения денег на банковскую карту могут оказать в Роспотребнадзоре, в отделах, созданных для защиты потребительских прав, в прокуратуре.

Возможно и обращение в суд, хотя разбирательство может оказаться настолько длительным, что деньги поступят задолго до его завершения. Решать в судебном порядке проблему возврата денежных средств на банковскую карту после того, как магазин принял оплаченную им покупку обратно, непросто.

Дойти до суда такое дело перспектив практически не имеет, так как транзакции проводятся куда быстрее, чем принимается решение по поступившему исковому заявлению. Однако в целом и мировыми, и районными российскими судьями решения в защиту прав потребителей, вознамерившихся возвратить покупки в магазин, принимаются часто.

Однако в целом и мировыми, и районными российскими судьями решения в защиту прав потребителей, вознамерившихся возвратить покупки в магазин, принимаются часто. Что касается рассмотрения судами дел, связанных с перечислением денежных средств между банками и зачислением на расчётный счёт клиентов, то им предлагается воспользоваться предписаниями, содержащимися в постановлении № 5 Пленума ВАС РФ, состоявшегося в апреле 1999 года. В п. 3 этого документа указывается с какого момента считаются исполненными обязательства банка, с которым у торговой точки, где покупатель расплатился пластиковой картой, заключено соглашение о соответствующем обслуживании.

Он наступает по перечислении денег на корреспондентский счёт банка-получателя. Выяснив, что такая транзакция прошла, придётся разбираться в причинах задержки с поступлением денег на карту уже в банке, её выпустившем.

Вряд ли судебную систему следует считать подходящим инструментом для того, чтобы разобраться, чем вызвана задержка средств в недрах российской банковской системы.

Ведь там действуют собственные правила в отношении сроков, отведённых для той или иной процедуры.

Зато с принятием решений в случаях, когда торговые точки пытаются всеми силами избежать возврата денег покупателю за неудачное приобретение, российские суды проблем не испытывают.

Действующие в России правила возврата денег при оплате картой покупок в магазинах обеспечивают достаточно надёжное и скорое осуществление обратных транзакций. Права потребителей защищены, хотя скорость поступления денежных средств, по мнению владельцев банковских карт, оставляет желать лучшего. Хотя законом и установлен десятидневный срок, весьма значительный по меркам современных платёжных систем, но он зачастую не соблюдается.

Проблема кроется не в неэффективности федерального законодательства, защищающего права потребителей, а во внутренних особенностях российской банковской системы. Прежде всего, её государственного сегмента, отводящего себе чрезмерно длительные сроки на рассмотрение поступивших запросов. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Возврат денежных средств на карту Сбербанка при возврате покупки

» На сегодняшний день банковская пластиковая карта стала незаменимой вещью при покупке различных товаров и оплате услуг.

Жизнь стала проще и удобнее. Но, как и во всех системах, здесь тоже бывают сбои. Если вы сделали покупку, оплатив ее электронными деньгами, а ожидания не совпали с реальностью, то вернуть свои средства мгновенно вряд ли выйдет и придется делать возврат денег на карту при возврате товара.Все знают, что оформить перевод денег назад при неудачном приобретении можно на протяжении первых четырнадцати рабочих дней после приобретения. Поэтому, если вы что-то приобрели в магазине, следует в самое ближайшее время проверить предмет на работоспособность, внешний вид, функциональность и другие характеристики.

В случае нахождения каких-либо минусов, лучше как можно скорее снова прийти в магазин.Чтобы по всем правилам оформить процедуру перевода суммы назад, с собой вам потребуются некоторые документы: паспорт, чеки о приобретении покупки и снятии средств и сама банковская карточка.Важно!

По закону прав потребителей возвратить товар можно и в случае потери чека. Но тогда необходимо предоставить свидетелей совершения купли предмета.Если вы хотите взыскать свои средства, нужно сказать об этом сотруднику торговой точки и отдать ему все перечисленные документы.

Он, в свою очередь, оформляет накладную.

Затем составляется заявление на возврат, в котором указывается цена покупки и информация о покупателе. К заявлению прилагается копия паспорта.Операция по взысканию средств не происходит немедленно. Ведь это долгий процесс. Бухгалтер магазина должен направить в банк те документы, которые потребитель отдал в магазин.

Сколько это будет длиться – зависит от человеческого фактора. Банк регистрирует полученное заявление в течение трех дней. Далее происходит перевод денежных средств на тот счет в банке, на который оформлена карточка потребителя.Важно!

Если вы принесли вещь обратно в день его приобретения, то это ускорит возврат денег на кредитную карту в несколько раз.Мнение экспертаАнастасия ЯковлеваБанковский кредитный экспертПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?Сроки возврата денег на карту при возврате товара зависят от быстроты и слаженности работы банковской системы.

Обычно это занимает до тридцати рабочих дней.Внимание! По закону «О защите прав потребителей» срок возврата денег на карту при возврате купленного предмета равен десяти дням. Если данный процесс встречает какие-либо препятствия и продолжительность срока нарушена, то ответственность за это несет магазин.Если срок возврата денег за товар, оплаченный банковской картой, нарушил сам банк, то магазин вправе потребовать возмещение убытков.

Покупатель тоже может заявить о выплате неустойки по отношению к торговой точке.Если указанное время прошло, а дело не сдвинулось с места, и возмещение затрат так и не осуществилось, лучше позвонить в магазин и поинтересоваться, на какой стадии находится процесс и как долго еще будет идти платеж.Такая система возврата товара, купленного по карте, действует везде по нашей стране. Получить сумму наличными и быстро не представляется возможным по правилам российского законодательства.

Любые способы обналичивания вне закона караются большими штрафами. Именно поэтому продавцы обязаны соблюдать порядок возврата денег на карту при возврате товара в таком же виде, в котором данная операция была совершена. Другими словами, если вы оплатили приобретенный предмет электронными деньгами, то сумму смогут перевести обратно исключительно на этот же счет.Любая система не застрахована от ошибок.

Бывает, что перевод длится слишком долго либо так и не происходит по причине отмененной операции.

В таком случае у потребителя имеется несколько вариантов действий:

  • Направиться сразу в суд с целью взыскания денег.
  • Предъявить претензию магазину и банку в письменном виде.
  • Ждать – но это не будет способствовать ускорению процесса.

Важно!

Если имела место ошибка перевода денежных средств и его отмена при возврате покупки по банковской карте, то есть риск увеличения сроков до пяти месяцев.Очень удобно оплачивать интернет-покупки посредством электронных денег. Если потребитель отказывается от изделия, то денежные средства переводятся на тот же счет.

Если потребитель отказывается от изделия, то денежные средства переводятся на тот же счет.

Вернуть средства на карту при возврате товара с сайта Алиэкспресс можно тем же путем, что и на другие электронные счета и кошельки. Для этого необходимо открыть спор с продавцом и доказать, что он должен вам вашу сумму, которую вы отдали за предмет.

Вы имеете право требовать перевод средств назад в случаях, указанных в правилах сайта: брак, не соответствие описанию, несоблюдение продавцом сроков, отмена заказа до отправки продукции.Спор открывается в трех случаях:

  1. через десять дней после отправки;
  2. в течение пятнадцати дней после получения посылки.
  3. до отправки заказа;

В разделе «Мои заказы» есть кнопка «Открыть спор». В форме нужно написать причину, по которой хотелось бы совершить процедуру возврата денег на карту Сбербанка, загрузить доказательства в виде фото и видео и отправить заявку.Торговый представитель рассмотрит ваше заявление и сразу выполнит требование либо предложит другое решение проблемы.Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?ДаНетВажно!

Возврат денег на карту Сбербанка может быть после закрытия спора и подтверждения продавца о согласии на выплату.Оповещение об этом будет в личном кабинете на сайте. Нужно лишь зайти в «Мои заказы», затем выбрать «Споры». Рядом с заказом есть кнопка «Посмотреть данные».

Действия продавца, которые станет видно, расскажут о том, собирается ли он переводить ваши средства.

В случае пометки «Спор закрыт», в промежуток времени, равный пятнадцати дням будет осуществлен перевод на ваш счет.Если прошло более четырнадцати дней, а требуемая сумма не переведена, то лучше обратится в службу поддержки Алиэкспресс. Причины могут быть разными: проблемы с транзакциями, мошенничество продавца, неторопливость сотрудников банка или магазина, неверные данные покупателя.Внимание! При оформлении сделки продавец указывает время обработки заказа и время его отправки.

Если в эти периоды клиент отменяет покупку, то он действует совершенно законно. Продавцы часто игнорируют условия отмены и быстро высылают изделие, из-за чего споры затягиваются на долгие недели, ведь после отправки ничего изменить уже нельзя.Далее в Сбербанке, с указанием имени, суммы, контактов, причины, по которым совершается перевод, пишется заявление на выплату денег. Сроки зачисления могут занять до тридцати рабочих дней.Будьте внимательны при выборе и оплате приобретенного товара.

Обращайте внимание на дату годности, соответствие заявленному описанию.

Сохраняйте чеки и любые другие документы, сопутствующие покупке. Тогда не придется устраивать себе квест по требованию имущества назад. При заполнении любых бланков и форм верно указывайте все реквизиты.

Лучше сначала подумать о необходимости покупки и о вариантах того, как она оплачивается, прежде, чем заключать договор и переводить средства. Порой наша невнимательность стоит нам долгих бессонных ночей, потраченных нервов и возвращения своих денег с трудом.

Оценить статью

(Пока оценок нет)Поделитесь статьей с друзьями Не нашли ответ на свой вопрос? Посмотрите здесьКомментарии

В течении какого срока происходит возврат денег за товар на карту?

+2Анонимный вопрос17 января 2020 · 81,4 KИнтересно21,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения Вашего требования. Дальше срок “доставки” денег зависит от банка.

Как правило, деньги зачисляются на карту в течение 3-5 дней.Со всеми особенностями возврата товаров и денег за них Вам поможет разобраться наш автоматизированный сервис для решения юридических задач.

Вот ссылка на пошаговое руководство: . Выберите свои параметры, следуйте шагам и получайте деньги. С помощью нашего сервиса Вы сможете составить все необходимые документы, а также бонусом получить консультацию юриста в чате.Желаем удачи!5 · Хороший ответ2 · 17,8 KПодскажите, пожалуйста, что мне делать дальше чтобы вернуть свои деньги.

Сегодня истекают 10 дней в течение.

Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Ещё 3 ответа4,4 K Non refert, qui sum.Quod ego facio.I vide de abysso» — «Не важно кто.ПодписатьсяСроки возврата у всех разные. Кто-то может вернуть на следующий день, у других может затянуться на месяц.

Все зависит от договора, в котором прописаны сроки в случае возврата товара. Смотрите в договоре. 4 · Хороший ответ2 · 17,4 KКомментировать ответ.9ПодписатьсяО совести зависит.я как-то чайник вернул .так деньги за полчаса вернули.сейчас мойку вернул так 5 часов не возвращают.наедешь на них так быстро вернут.а под сидячую попу.портвейн не течет.3 · Хороший ответ7 · 12,6 KА мне с 1.08 не возвращают деньги за товаре оторву приняли сразу после примерки.

Там похоже ни совести нет ни. Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.177Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с.

Читать далее14 · Хороший ответ3 · 16,1 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также21Зависит от банка выпустившего вашу карту. Если возврат произведен, то обычно деньги должны поступать в течение 2-5 дней, но не больше 30 дней.20 · Хороший ответ · 23,7 K349Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий:Подробнее изделие возвратное;сохранена целостность упаковки;нет следов эксплуатации;это происходит в течение 14 дней;есть в наличии чек.Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше.

Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.34 · Хороший ответ26 · 128,0 K1,7 K«Как уйти из офиса и не умереть с голоду?» — Телеграм канал про фриланс и удаленную.

· ОтвечаетЕсли покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время.

Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения.

Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

54 · Хороший ответ15 · 78,2 K1,2 KЭкономист, музыкант, обожаю историю, занимаюсь производством изделий из кожи.Ниже представлена схема расположения информации на карте сбербанка, с помощью нее вы без проблем можете найти срок действия карт, он расположен под номером карты.11 · Хороший ответ9 · 19,1 K158https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ОтвечаетВ данном случае надо обратиться с претензией в адрес интернет-магазина. В течение 10 дней с момента получения претензии интернет-магазин обязан вернуть вам деньги.

Далее вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к интерне-магазину о взыскании неустойки за просроченные сроки возврата денег.

К сведению: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.8 · Хороший ответ · 6,8 K

В течение какого времени возвращают деньги на карту при возврате товара?

Действующим законодательством установлен ряд случаев, при которых покупатель имеет право вернуть товар назад в магазин. При этом если покупка была совершена при помощи банковской карты, то возврат денег будет произведен именно на нее.Итак, в какой срок деньги поступят назад на карту?

Что для этого надо предпринять? Как действовать, если продавец игнорирует просьбу о возврате средств? В Законе РФ «О защите прав потребителя» (Закон «О ЗПП) предусмотрено два основных случая, при которых граждане имеют право вернуть покупку назад:1) Товар оказался некачественным (ст.

18) – попав в такую ситуацию, одним из требований, которое может предъявить покупатель является возврат уплаченных денег.Кроме того, потребитель имеет право потребовать от магазина компенсации ущерба, который был причинен в результате использования товара, содержащего недостатки.2) Продукт надлежащего качества (ст. 25) – в этом случае произвести возврат можно, если изделие не подошло по каким-то отдельным параметрам (например, цвету, фасону, модели, размеру и т.д.). Однако тут есть три важных условия, которым должен соответствовать такой товар:

  1. наличие товарного вида – изделие должно быть абсолютно новым и не иметь каких-либо признаков, указывающих на то, что оно было в эксплуатации.
  2. не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55,
  3. не относится к продуктам питания,

ВНИМАНИЕ.

Вернуть деньги за изделие надлежащего качества можно будет только в том случае, если не получается обменять его по причине отсутствия в магазине аналогичной модели, фасона и т.д.Для того, чтобы необходимо предпринять следующие основные действия:

  • Собрать дополнительные документы.
  • Подготовить заявление на имя руководителя магазина.
  • Аккуратно упаковать купленное изделие, приложив все этикетки, бирки и т.д.
  • Явиться к продавцу, объяснить ситуацию и предъявить полный пакет бумаг вместе с купленным изделием (можно использовать и другие способы доставки. Например, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении).
  • Дождаться ответа.

СПРАВКА. Если требование окажется правомерным магазин должен будет произвести перечисление средств на карту в установленные сроки. В противном случае в адрес покупателя должны будут направить письменный отказ с обоснованием такого решения.Как уже было отмечено выше для того, чтобы предъявить продавцу требование о за купленный товар необходимо собрать ряд документов.

Данный список включает следующие основные бумаги:

  1. результаты независимой экспертизы (в случае, если проводилась).
  2. чек;
  3. заявление;

Стоит иметь в виду, что даже, если у покупателя не сохранилась квитанция это не является основанием для того, что отказать в удовлетворении его просьбы о . В этом случае можно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки в своих письменных показаниях.Одним из обязательных документов, которые следует предъявить в магазине, является заявление.

Оно составляется в письменном виде и имеет произвольную форму, так как его образец на официальном уровне не утвержден.Содержание этого документа должно включать следующие основные пункты:

  1. дату совершения покупки, характеристику товара (модель, цвет, стоимость и т.д.);
  2. реквизиты банковской карты, на которую должны быть перечислены средства;
  3. дата составления и подпись потребителя.
  4. сведения о заявителе (ФИО, реквизиты паспорта, адрес, контактный телефон);
  5. название магазина и ФИО его руководителя;
  6. причину возврата изделия, а также требование вернуть деньги с соответствующей ссылкой на Закон РФ «О ЗПП»;

В конце заявления также следует указать список приложений.Пример заявления на возврат товара можно скачать по ссылке: В Законе РФ «О ЗПП» предусмотрены разные сроки возврата денег на карту. Главным образом они зависят от причины предъявления такого требования.Итак, магазин обязан перечислить денежные средства в течение следующих периодов времени:

  1. не позднее 10 дней с момента поступления заявления от покупателя – , а также приобретённых дистанционным способом (ст.22, абц.5 п.4 ст.26.1);
  2. не позднее 3 дней с момента возврата изделия – такой срок действует для товаров надлежащего качества (п.2 ст.25).

ВАЖНО.

Продавцу следует иметь в виду, что за просрочку сроков, отведенных для возврата денег за некачественный продукт, с него могут взыскать пеню в размере 1% от общей стоимости изделия (п.1 ст.23 Закона РФ «О ЗПП»).Возврат средств за товар наличными возможен только в том случае, если изначально он приобретался за наличные деньги.В Законе РФ «О ЗПП» установлены единые сроки, в течение которых магазин должен удовлетворить требования покупателя о возврате средств за товар (более подробно об этом написано выше).

Они действуют и при наличном расчёте, и в случае перевода денег через банк.Дополнительно можно отметить, что если покупка того или иного продукта была оплачена при помощи банковской карты, то и возврат средств будет произведен аналогичным способом. При этом в большинстве случаев гораздо быстрее получить деньги наличными, чем ждать перевода на карту. Объясняется это особенностями взаимодействия магазина и кредитного учреждения и контролем органов исполнительной власти за незаконным обналичиванием денежных средств.На практике иногда встречаются случи, когда руководство магазина не желает возвращать деньги за товар и всячески игнорирует просьбу покупателя.

Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие действия:

  • Подать исковое заявление в суд о нарушении законных интересов потребителя – такое право вытекает из содержания ст. 17 вышеупомянутого Закона РФ. При этом в свой иск можно включить не только требование о возврате денег за товар, но и пеню за несвоевременное удовлетворение просьбы потребителя, а также взыскать компенсацию за моральный ущерб.
  • Подготовить жалобу и направить ее с Роспотребнадзор – одной из функций данного органа является контроль за соблюдением норм Закона РФ «О ЗПП». По факту поступившего обращения сотрудники Роспотребнадзора обязаны будут провести проверку и в случае выявления нарушения привлечь виновника к ответственности.

СПРАВКА. В случае подачи заявления в суд истец освобождается от уплаты государственной пошлины (п.

3 ст. 17 Закона РФ «О ЗПП»).Таким образом, сроки возврата денег за купленный товар, в том числе и путем зачисления на банковскую карту, полностью регулируются законодательством, действующим в сфере защиты интересов покупателей.

При этом конкретный период времени будет отличаться в зависимости от причины, по которой потребитель желает вернуть изделие назад продавцу.Оценка статьи: (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Деньги за товар могут быть возвращены на любую банковскую карту покупателя, а не только на ту, с которой проводилась оплата

9 февраляВсе чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты.

Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар.При расторжении договора купли-­продажи возврат покупателю уплаченных за товар денежных средств, как правило, производится продавцом в той же форме, в которой проводилась оплата. Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы. Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя.Но как быть, если покупатель не имеет при себе той карты, которой изначально оплачивался возвращаемый товар?

Может ли продавец по этой причине отказать в возврате денежных средств?

МАРТ разрешил возникающие по этому поводу разногласия между покупателями и продавцами.В своем разъяснении регулятор обратил внимание на то, что законодательство не содержит требований о возврате денежных средств именно на ту карту, которой рассчитывались за товар.

При этом на основании ч. 2 п.

4 ст. 27, ч. 2 п. 4 ст. 28 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при воз­врате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Аналогичное положение закреплено и в п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общест­венного питания, утв.

постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703.Таким образом, главное, чтобы соблюдалась соответствующая фор­ма возврата денежных средств – безналичная или наличная.

Если товар оплачивался по безналу, то и денежные средства должны воз­вращаться за него в аналогичном порядке, но без привязки к конкретной карте.

Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю.В некоторых случаях продавцу может быть важно вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата, поскольку это влияет на его отношения с банком-эквайером.

Для разрешения таких ситуаций также предусмотрено правовое регулирование.

Так, законодательство допускает, что стороны по соглашению между собой могут предусмотреть иной порядок воз­врата уплаченной суммы. По такому соглашению покупателю может быть возвращена соответствующая сумма и наличными деньгами.При возврате товара покупатель должен иметь чек или другие доказательства совершения покупки.

Продавец не вправе требовать от потребителя предъявления паспо­рта при оформлении возврата, за исключением случаев, когда договор купли-продажи заключался с использованием паспортных дан­ных.Если продавец отказывается вер­нуть средства покупателю, МАРТ рекомендует зафиксировать этот факт в книге замечаний и предложений. Если покупатель не получит ответ на свое обращение или его не удовлетворит содержание ответа, то он вправе обратиться за защитой своих прав в исполком по месту нахождения продавца.Автор публикации: Илона ФЕДОРУК, юристСтатья на сайте Экономической газеты:Использование материала в полном объеме запрещено без получения предварительного письменного разрешения в электронном виде редакции . За разрешением обращаться на

Сколько ждать возврата денег, если в магазине вас обсчитали при оплате картой?

1 мартаЕсли расплатились наличными, то деньги вам могут вернуть сразу.

А вот если банковской картой, придется потерпеть. Почему? Разбираемся на конкретном примере Борис Травкин чуть ли не каждый день затаривается продуктами и товарами в сетевом магазине «Магнит».

Ходить туда ему удобно: универмаг расположен недалеко от дома, в ТРЦ «Галерея Новосибирск». В очередной раз набрав в тележку хлеба, сметаны и других продуктов, не забыл и о просьбе жены: купить гороха.

И направился к кассе.— Меня быстренько рассчитали, и я направился укладывать продукты в сумку, — рассказал он корреспонденту «Прецедента. — Обычно я на чек не смотрю: цифры маленькие, а зрение уже не то, что в молодости.

Но тут зацепился взглядом за крупную сумму: 3022 рубля 41 копейка…Борис Борисович вернулся к кассе.

Выяснилось, что вместо гороха ему пробили покупку 54 килограммов 215 граммов свеклы.

Подошедший на зов кассира менеджер объяснил, что, мол, с этим горохом вечно какие-то несуразицы — электронная система сбоит. Покупку свеклы отменили, продукты пересчитали заново.

А деньги, сказали, через банк вернутся на карту.— Когда я получу свои деньги? — задал покупатель вполне резонный вопрос.— В течение сорока пяти дней, — ответили ему.А побыстрее никак?

С этим вопросом Борис Травкин обратился в нашу редакцию, выждав для приличия неделю, но так и не дождавшись возврата денег на свой банковский счет.

Обрадовать его и заверить, что деньги придут сей секунд, увы, мы не смогли.

Ведь сроки возврата денег на карту зависят от оперативности обслуживающего банка. Например, в Сбербанке они могут достигать до тридцати рабочих дней.СПРАВКА:Вернуть деньги наличными магазин не имел права. Это жестко регламентируется законом от 22.05.2003 года №54 и положением Банка России от 24.12.2004 года №266-П.

Согласно названным нормативным актам при оплате товара с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на карточку держателя. Если заявление подано клиентом в день совершения покупки, то операция по оплате с карты отменяется.

В случае обращения потребителя на следующие сутки и позже выдача денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, определенным продавцом и банком в договоре эквайринга.

И главное — федеральная налоговая служба запрещает производить возврат денежных средств наличными, расценивая такие операции как нецелевое расходование. При нарушении установленного порядка магазин может быть привлечен к ответственности по статье 15.1 КоАП РФ и оштрафован на 50 тысяч рублей.Борис Борисович расплачивался картой банка «Открытие».

И чтобы узнать, когда же ему ждать возвращения затерявшихся в офисных компьютерах денег, корреспондент «Прецедента» позвонил в банк.— Максимальный срок по возврату составляет тридцать календарных дней, — пояснил ответивший сотрудник «Открытия» Сергей (фамилию, как он объяснил, им сообщать по телефону не положено).

— Но на практике отмена авторизации по сумме происходит на пятнадцатый календарный день. Если после пятнадцатого календарного дня с момента операции возврат не произошел, то клиент может обратиться к нам на «горячую линию», и мы направим запрос по отмене операции и возврату суммы.Предупреждая сложности, которые могут возникнуть, если, например, банковскую карту до возвращения собственных денег Борис Борисович потеряет или вообще закроет счет в банке «Открытие», поясним, что подождать придется возвращения заплутавшей суммы придется подольше.

Но беспокоиться, в общем-то, не стоит.

Деньги должны прийти.Если вы хотите получить деньги на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца магазина.

При этом можно сослаться на от 1 августа 2011 года. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+