Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли поменять плед в магазине

Можно ли поменять плед в магазине

Можно ли поменять плед в магазине

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин

› › › Многие интересуются вопросом можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, и на каких условиях осуществляется данная процедура. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, так как изделия этой категории не относят к постельным принадлежностям для личной гигиены. Гражданский кодекс РФ предусматривает права потребителя по поводу возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с , покупатель может вернуть купленное одеяло на протяжении 14 дней по следующему ряду причин:

  1. неправильные габариты;

  2. неподходящий размер и цвет (к примеру, товар не подошёл по оттенку с цветами спальни);
  3. несоответствующая форма (одеяло не подошло по размеру кровати);
  4. неполная комплектация.

При этом непродовольственные товары подлежащие возврату и обмену могут быть приняты назад с условием соблюдения таких правил:

  1. наличие фабричной этикетки и ярлыка;
  2. отсутствие признаков пользования товаром;
  3. документы о приобретении товара (товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату покупки).
  4. сохранение товарного вида и ;

Важно! При отказе магазина в возврате одеяла можно воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей и предъявить соответствующую претензию по телефону. Данная процедура позволяет разрешить спорный вопрос.

Законодательство правительства РФ учредило перечень товаров, которые не подлежат возврату. При этом утверждённые позиции нельзя расширять или изменять со стороны покупателя или же продавца.

Список изделий, которые нельзя вернуть:

  1. швейные и трикотажные изделия (, чулки, носки);
  2. трикотажные товары, предназначенные для домашних животных (одежда, обувь).
  3. товары для личной гигиены (зубные щётки, парики, резинки и заколки для волос);

Если же вышеуказанные товары были приобретены с браком или явным дефектом, то покупатель может осуществить возврат при условии наличия явных доказательств несоответствующего качества изделия.

Можно . При осуществлении возврата важно чётко разбираться в категориях товаров, которые необходимо вернуть.

Если администрация магазина упорно настаивает на невозможности проведения процедуры, то следует изучить правовые положения закона и заявить о своих правах.

Указанный товар можно вернуть, если он находится в соответствующем состоянии без наличия явных повреждений и следов личного использования.

Процедура осуществляются в сроки установленные законодательством до 14 дней.

Если же купленное одеяло имеет явные признаки производственного брака, то в этом случае магазин обязан на общих основаниях осуществить процедуру возврата или же сделать обмен на аналогичный товар.

Для осуществления процедуры необходимо предоставить пакет следующих вещей и документов:

  1. приобретённое одеяло в соответствующем виде (без наличия явных повреждений и дефектов);
  2. упаковка, в которую был уложен товар (с наличием этикетки, ярлыка и ознакомительного листа с описанием характеристик одеяла);
  3. наличие банковской карты, если был произведён безналичный расчёт, так как сотрудники магазина должны вернуть средства на номер счета, с которого они были сняты.
  4. предоставление чека, паспорта с техническими характеристиками, гарантийного талона (при условии наличия таких документов);
  5. удостоверение личности (паспорт);

После предоставления товара на возврат и сопутствующих документов, сотрудник магазина проводит тщательную проверку одеяла и заполняет заявление для дальнейшего осуществления процедуры.

В документе указываются основные сведения о заявителе, возвращаемом товаре, причине возврата и требованиях покупателя. Клиент закрепляет действительность бумаги подписью с расшифровкой личных инициалов. Возврат денег наличными может быть осуществлён на месте, а при безналичном расчёте сроки поступления средств составляют около 3 дней.

Деньги возвращают по терминалу и выдают соответствующее подтверждение о проведении операции.

Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса.

Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки. Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля. Если же претензия по поводу возврата не удовлетворена, то потребуется письменное подтверждение.

Игнорирование поданной заявки со стороны магазина подразумевает обращение в вышестоящие органы (Роспотребнадзор или организация по защите потребительских прав). После вероятность получения затраченных денежных средств возрастает, так как большинство торговых заведений не хотят портить собственное имя и репутацию. вы можете ознакомиться с образцом.

Если же при рассмотрении ситуации будет выявлена необоснованность поданной претензии, то покупатель не сможет вернуть изделие.

Вопрос возврата бельевого товара, к которому относят одеяла, имеет большое число нюансов, так как данная категория предназначена для личного пользования.

Перед непосредственным приобретением выбранного товара лучше всего проконсультироваться с продавцом, и выбрать изделие подходящее всем личным запросам. Также необходимо проверить одеяло на наличие брака и дефектов. Данная процедура легко осуществляется на месте и не требует дополнительной проверки в домашних условиях.

Данная процедура легко осуществляется на месте и не требует дополнительной проверки в домашних условиях. В случае, когда после первой эксплуатации купленного одеяла сразу же появились дефекты в виде разошедшихся швов, выпадения пуха или повреждения подкладки, товар можно вернуть, как изделие ненадлежащего качества или же договориться с продавцом об обмене.

Некоторые магазины при выявлении такого брака предлагают существенную скидку на товар, так как такое условие удовлетворяет клиента и торговое учреждение.

Проведение операции возможно, если одеяло при последующей починке можно использовать в личных целях.

При соблюдении всех условий законодательства со стороны покупателя и просрочки возврата затраченных средств, он имеет полное право на получение компенсации от магазина. При этом придётся подать претензию в вышестоящие организации. Важно! Процедура возврата одеяла невозможна, если при осмотре товара выявлено умышленное или непреднамеренное нанесение ущерба со стороны покупателя.

Для выяснения данных обстоятельств сотрудники магазина могут провести независимую экспертизу с оценкой общего состояния изделия. Процедура возврата одеяла в магазин является условием, которое вполне осуществимо даже при наличии товара надлежащего качества. При этом процесс имеет некоторые особенности, которые следует учитывать для получения возможности вернуть назад потраченные средства или обменять покупку на подходящее изделие.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения.

Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением .

Многие покупатели косметики интересуются, как сделать возврат в Эйвон, если купленный товар не подошёл по .

Обмен пледа, как обменять плед в магазине на новый

» » Узнайте, можно ли осуществить обмен пледа в магазине с доплатой или без. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.08.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять плед на другой:

Купленный вами плед оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный плед просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке.

Оглавление статьи Обмен пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа. Можно не только обменять плед на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пледа; При замене пледа ненадлежащего качества на плед этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене пледа на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пледа, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . если же цена старого пледа выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! цена пледа, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

на плед, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье .

Проверка качества пледа: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пледа, он обязан принять плед ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза пледа: в случае, если продавец даже после проверки качества пледа настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье . замена пледа: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять плед на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пледа и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье.

экспертиза пледа: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пледа. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пледа возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пледа: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. Обмен пледа надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . обменять плед можно, если он: не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппледбы, фабричные ярлыки; не входит этот . На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пледа на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на плед, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье .

претензия на обмен пледа: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

(бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или пишите в чат внизу страницы © 2021 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими .

Сайт не предоставляет юридических услуг.

Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Как вернуть одеяло

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Купила одеяло в подарок, ошиблась, уже не нужно, хочу вернуть, Имею право?
  3. Можно ли вернуть одеяло купленное слепой пенсионеркой за 80000 рублей в кредит.
  4. Могу ли вернуть в магазин (ашан) одеяло, которое не подошло по размеру БЕЗ ЧЕКА?

Советы юристов:г. Санкт-Петербург • Вопросов: 120.02.2017, 14:45Купила одеяло в подарок, ошиблась, уже не нужно, хочу вернуть, Имею право?вопрос №12184869 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 629•ответов: 1 430•г.

Михайловск 20.02.2017, 14:48 Если с момента покупки не прошло 14 дней и не было использовано (сохранились все бирки и т.д.), то имеете право вернуть. Удачи вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 431.05.2016, 21:32Можно ли вернуть одеяло купленное слепой пенсионеркой за 80000 рублей в кредит.вопрос №10693381 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 28 568•ответов: 69 191•г.

Краснодар 31.05.2016, 21:34 Можно, если оно ненадлежащего качества. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.05.2016, 10:31Могу ли вернуть в магазин (ашан) одеяло, которое не подошло по размеру БЕЗ ЧЕКА?вопрос №10612982 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 675•ответов: 11 628•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.05.2016, 10:31Могу ли вернуть в магазин (ашан) одеяло, которое не подошло по размеру БЕЗ ЧЕКА?вопрос №10612982 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 675•ответов: 11 628•г.

Чебоксары 22.05.2016, 10:33 Без чека не сможете.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 66 964•ответов: 200 878•г. Пермь 22.05.2016, 10:33 Здравствуйте, без чека не можете. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 724.10.2019, 16:23Заказывала в интернет магазине одеяло, оплатила по предоплате, договорилась о доставке почтой.

Но!Мне его прислали самолетом!

И через Стек! Стек требует за доставку 2000 руб. С меня. Я отказалась платить. Связалась с Инт. маг и они готовы скинуть 500 р.только. В результате сдэк отправил назад посылку. Скажите сто делать Как вернуть деньги.вопрос №16470428 Юрист на сайтеотзывов: 49 780•ответов: 103 589•г. Барнаул 24.10.2019, 16:31 Вы вправе потребовать доставки товара почтой и взыскания неустойки за просрочку доставки.

Барнаул 24.10.2019, 16:31 Вы вправе потребовать доставки товара почтой и взыскания неустойки за просрочку доставки. Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 118.10.2019, 11:51Купил одеяло в торговом центре, развернув его дома понял что не подошло по размеру. Хотел осуществить возврат, мне отказали, сославшись на то что упаковка надорвана.

Можно ли его вернуть?вопрос №16444798 Фирма отзывов: 585•ответов: 930•г. Ульяновск 18.10.2019, 12:01 Обращайтесь с письменной претензией к продавцу в которой просите вернуть уплаченные денежные средства или произвести замену товара (по Вашему желанию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 124.05.2019, 08:20Пожилая мама купила в рассрочку одеяло плед и подушки из шерсти каких-то супер козлов по очень завышенной цене за 52000 р. без моего ведома, договор со Сбербанком, прошёл один день, можно ли расторгнуть договор и вернуть товар.вопрос №15817609 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 67 761•ответов: 152 056•г.

Новокузнецк 24.05.2019, 08:21 Расторгнуть договор ст ст 450-453 ГК РФ не так то просто Придется доказывать что вашу маму путем обмана ввели в заблуждение.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 49 780•ответов: 103 589•г. Барнаул 24.05.2019, 08:26 Можно потребовать расторжения договора купли-продажи, если не прошло 14 дней с момента покупки и при условии сохранения товарного вида, ярлыков, чеков и упаковки. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 1113.05.2019, 04:46Я на презентации 06.05.2019 года купил в рассрочку массажную накидку за 118 тысяч рублей с подарками (одеяло подушки пылесосы), а когда узнал цены на другие массажные накидки 20 000 рублей, захотел её вернуть.

Подскажите как можно быстро её вернуть.вопрос №15755503 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 63•ответов: 89•г.

Москва 13.05.2019, 04:49 Доброе утро. Можно попробовать вернуть деньги в течение 14 дней после покупки, при условии, что перечень товаров, которые вы купили, не попадет под категорию товаров, не подлежащих возврату, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Обратитесь к магазину.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тихвин • Вопросов: 625.02.2019, 21:58Купили в оптовом магазине постельное бельё,подушки, одеяла, всё по 100 штук, для хостела. Не прошло и месяца, бельё стало рваться, матрасы окрасились от белья, а после стирки пользоваться им невозможно, только в мусор выкидывать. Подушки рвутся по швам, в общем качество ужасное, хотя обещали что всё хорошее.

Что в такой ситуации делать? Должен ли по закону продавец заменить или вернуть деньги за некачественный товар? Заранее благодарю за ответ.вопрос №15349971 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 630•ответов: 38 784•г. Темрюк 25.02.2019, 22:02 Можно потребовать возврата стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 223.01.2019, 12:03Я ИП, у меня 10.12.18 приобрели ватное одеяло, 21,01.19 принесли это одеяло и требуют вернуть деньги.

Вопрос, имею ли я право отказать в возврате, так как прошло 1,5 месяца?вопрос №15162280 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 131•ответов: 150 975•г. Долгопрудный 23.01.2019, 13:12 Смотря что имеется в виду.

Законодательство — вообще не закрепляет за потребителем права возврата вещи надлежащего качества. Только обмен, если в двухнедельный срок обратились.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 802.08.2018, 12:04Сегодня моей пожилой свекрови, впарили набор кастрюль и подушку с одеялом за 100000.

Но в договоре нет стоимости. Товара. Можем ли мы весь товар вернуть?вопрос №14450840 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 29 943•ответов: 58 297•г. Новосибирск 02.08.2018, 12:06 Предъявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителя.

Можете вернуть, в установленном законом порядке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 209.06.2018, 12:32Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, если в процессе эксплуатации выяснилось, что оно ненадлежащего качества? Чек сохранен. Прошло уже около 2 месяцев с момента покупки.вопрос №14285937 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 52•ответов: 77•г. Краснодар 09.06.2018, 13:23 Добрый день!

Вы можете вернуть одеяло ненадлежащего качества обратно в магазин.

Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» [quote][/quote]Статья 18. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.[quote][/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 303.06.2018, 14:08Могу ли я вернуть одеяло в магазин, которое после первой стирки испортилось, если со дня покупки прошло более полу года, условия и правила стирки были соблюдены.вопрос №14265819 Юрист отзывов: 499•ответов: 666•г.

Москва 03.06.2018, 14:19 Нет не может, так срок для обмена некачественного товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» истёк. И ничего в вашем случае сделать нельзя.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 33 605•ответов: 61 548•г.

Казань 03.06.2018, 14:28 Можете в течение гарантИйного срока. На основании ст.19 и пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 109.05.2018, 17:56Купили одеяло и подушку из овечьей шерсти 3 мес.

назад. При использовании товара обнаружили, что из изделий очень сильно лезет шерсть, и эта шерсть летает по всей комнате, не говоря о том, что спишь на волосатых изделиях. Можно ли вернуть товар в магазин, как товар ненадлежащего качества?

Спасибо.вопрос №14187606 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 60•ответов: 84•г. Санкт-Петербург 09.05.2018, 20:20 Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию о некачественном товаре и возврате денежных средств.

Претензию подаете в магазин в двух экземплярах с копией чека.

Один экземпляр претензии с подписью и датой получения забираете себе.

Скорее всего магазин заберет товар на экспертизу и только после этого будет решен вопрос о возврате/невозврате денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 105.04.2018, 07:53Могу ли я вернуть в магазин одеяло аскона, не подошло по габаритам, с момента покупки прошло пять дней?вопрос №14071396 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 67 761•ответов: 152 056•г.

Новокузнецк 05.04.2018, 07:56 Да можете не вернуть, а только обменять это одеяло на основании статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей На нужный вам габарит Вернуть же деньги возможно только в том случае если в магазине не окажется одеяла нужных вам габаритов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Севастополь • Вопросов: 203.04.2018, 15:50Покупатель через 3 недели после покупки одеяла хочет его вернуть.

Утверждает, что одеяло бракованное и сбивается в комок. То есть товарный вид утрачен.

Упаковка нарушена. Что делать?вопрос №14064533 прочитан 7 раз Юрист Елисеев В. А. отзывов: 417•ответов: 815•г. Екатеринбург 03.04.2018, 15:54 Добрый день!

А причем тут товарный вид и упаковка, 3 недели, разве Вы торгуете медицинскими товарами. В первую очередь имидж. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 224.02.2018, 17:28Можно ли вернуть конверт и одеяло на выписку обратно в магазин?

С момента покупки прошло 2 дня. Купили 22.02, отнесли в магазин обратно 24.02.

продавец попросила написать заявление о возврате и приложить чек.

Сказала, что будет решать хозяин магазина. Но предупредила, что конверт относится к категории постельное бельё, а оно возврату не подлежит. Так ли это?вопрос №13914057 прочитан 23 разa Юрист отзывов: 264•ответов: 350•г.

Ульяновск 24.02.2018, 17:38 Добрый день, Елена. Предлагаю обратиться к ГОСТу 17037-85, в котором указаны, какие товары не подлежат возврату.

Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Теперь Елена меня беспокоит вопрос, можно ли отнести детский конверт к категории » постельное белье» ?

С одеялом тут все понятно. Одеяло относится к такой категории и не подлежит возврату.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 1229.12.2017, 08:27Мне подарили одеяло из овечьей шерсти, а меня аллергия на шерсть. Могу ли обменять или вернуть деньги за одеяло.вопрос №13671861 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 48•ответов: 60•г.

Ярославль 29.12.2017, 11:26 В течение 14 дней с даты покупки при условии целостности одеяла и его упаковки Вы можете возвратить его в магазин и либо (по Вашему усмотрению) взять новый товар, либо потребовать возврата денег. Желательно иметь и чек на покупку, но если его нет — ничего страшного, все равно должны принять товар назад.

Если откажутся — подайте официальную претензию и в суд. Удачи. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.10.2017, 13:51Женщина приобрела одеяло, якобы на нем было пятно, она его постирала, пятно не сошло.

Теперь она его хочет вернуть в магазин. Можем ли ей отказавшись в возврате или обмене?вопрос №13343272 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г.

Пермь 22.10.2017, 13:52 Вы вправе отказать, если не согласны с её требованиям.

Если подано претензия, то можно подготовить письменный отзыв на эту претензию.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 009•ответов: 53 447•г. Санкт-Петербург 22.10.2017, 13:52 Здравствуйте, отказать ей могут, поскольку вряд-ли у неё получится доказать, что ей продали товар с пятном.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 832•ответов: 96 574•г.

Москва 22.10.2017, 13:52 Вопрос в том, что как доказать было пятно или нет?

Можете отказать, если товар уже не новый, то обменять не получится. Но всё это нужно в ответе на претензию правильно мотивировать.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 216•ответов: 538•г.

Москва 22.10.2017, 13:55 Здравствуйте, конечно, что значит она его постирала? Ответьте ей в соответствии с ЗПП, что она купила одеяло без пятен, претензий не было, одеяло осматривала (и у вас есть свидетели, постоянные покупатели). Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 874•ответов: 25 972•г.

Москва 22.10.2017, 13:56 Здравствуйте.

Вы вправе отказать в обмене товара, так как причину пятна установить уже будет сложно, если бы она сразу обратилась, без стирки, то тогда можно Было бы провести экспертизу. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 113.06.2017, 14:20Купили комплект постельного белья и одеяло. Так получилось, что родственники тоже купили нам это в подарок.

Можно ли вернуть эти товары обратно? Товары не открывались даже, всё упаковано как при продаже.вопрос №12685378 прочитан 3 разa Юрист Байкуколь Г.

М. отзывов: 7 065•ответов: 15 388•г. Андижан 13.06.2017, 14:25 Добрый день, уважаемый посетитель!

Нет. К сожалению, данный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит (постановление правительства номер 55) Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 231•ответов: 8 120•г. Набережные Челны 13.06.2017, 14:28 Да вы можете вернуть товар в магазин на том основании что он не подошел вам по цвету или размеру. Возвращайте вместе с претензией о возврате товара и уплате денежных средств.

Возможно придется обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г.

Белово 13.06.2017, 14:29 Доброго времени суток. Нет, в соответствии с действующим законодательством постельное белье не подлежит обмену и возврату если оно является надлежащим качеством, поскольку включена в список товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 304.01.2017, 02:16Сегодня купила одеяло 1,5 спальное из искусственного лебяжьего пуха, но придя домой поняла что оно очень тяжелое и громоздкое для ребёнка, могу ли я его вернуть в магазин, чек есть, упаковка не нарушена!вопрос №11955370 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 474•ответов: 5 019•г. Челябинск 04.01.2017, 03:09 [quote].придя домой поняла что оно очень тяжелое и громоздкое для ребёнка, могу ли я его вернуть в магазин, чек есть, упаковка не нарушена![/quote] Да, можете вернуть, [u]если по данным параметрам оно не подошло[/u] для цели, ради которой покупалось.

Важно в заявлении на возврат отразить именно ЭТО, а не Ваше произвольное желание вернуть товар.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат пледа в магазин

Подлежит ли плед- покрывало возврату ,прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Спасибо!! 31 Января 2015, 20:29, вопрос №709303 татьяна, г. Смоленск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 19621 ответ 7800 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Татьяна! Согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие). То есть, плед надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Желаю удачи! 31 Января 2015, 20:31 1 0 5719 ответов 1907 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Подлежит ли плед- покрывало возврату, прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. татьяна Плед подлежит возврату.

п. 4 целиком 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть.

Успехов. 31 Января 2015, 21:46 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 10 Марта 2018, 14:13, вопрос №1930434 15 Апреля 2021, 12:45, вопрос №2744217 25 Июля 2021, 10:08, вопрос №2448375 15 Апреля 2021, 15:13, вопрос №2329439 27 Июня 2017, 22:55, вопрос №1680349 Смотрите также

Возврат покрывала в магазин: как действовать по закону?

Продавцы нередко отказывают исполнять требования потребителя, ссылаясь на нормы закона, ограничивающие обмен или возврат продукции надлежащего качества, а также пользуясь незнанием покупателя его законных прав.

В большинстве случаев такой отказ неправомерен, поэтому необходимо обращение к закону. Входит ли покрывало в перечень товаров, не подлежащих возврату?

В какие сроки, на каких условиях и на основании каких нормативных актов можно вернуть текстильную продукцию обратно в магазин?

Основные положения второго раздела Гражданского Кодекса РФ, регламентирующего права и обязательства сторон при совершении сделок розничной-купли продажи:

  1. ст. 495 — обязательства продавца по предоставлению об изделии в письменном виде;
  2. ст. 497 — порядок предоставления услуг и возврата продукции при дистанционном способе продажи;
  3. ст. 502 — возникновение права на обмен продукции соответствующего качества;
  4. ст. 504 — перерасчет покупной цены при замене товара на аналогичный.
  5. ст. 503 — права покупателя при обнаружении в товаре , возникших по вине продавца или изготовителя;

Положения 2300-1 ФЗ о защите прав потребителей:

  1. ст. 18 — права потребителя при покупке продукции с дефектом;
  2. ст.

    21 — право на возврат неисправной и дефектной продукции;

  3. ст.

    26.1 — особенности дистанционных сделок.

  4. ст. 10 — обязательства по предоставлению достоверных сведений о товаре в письменном виде;
  5. ст.

    12 — ответственность за неисполнение требований ст. 10;

  6. ст. 25 — право на изделия, качество которого соответствует заявленному;

Текущий перечень расширен Правительственным Постановлением №55, ограничивающий право на обмен или возврат некоторых непродовольственных изделий. В соответствии с действующими нормативным актами, покрывало подлежит возврату или обмену в трех случаях, если соблюдены сроки, установленные законом:

  • При обнаружении дефекта.
  • При соответствующем качестве.
  • При дистанционном приобретении (любое качество).

Сроки возврата:

  1. до момента доставки (26.1 ст.);
  2. в течение срока службы или при ненадлежащем качестве (ст.

    19);

  3. 7 суток — при продаже изделия по ознакомлению с образцом: через сайт, каталоги и т. д. (26.1 ст.);
  4. 2 года — если к изделию ненадлежащего качества не прилагается гарантийный талон (ст. 19).
  5. 14 дней — при прямой продаже и (25 ст.);
  6. три месяца — при дистанционном методе покупки, если покупателю не были предоставлены исчерпывающие сведения о свойствах продукции и условиях возврата (26.1 ст.

    );

Согласно Правительственному Постановлению №55, покрывало не принадлежит к перечню товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный, если качество соответствует заявленному, так как, в соответствии с п.

4 данного перечня, это условие актуально только в отношении текстильных изделий, отпускаемых на метраж. Следовательно, покупатель может выступить с соответствующим требованием при соблюдении ряда условий:

  1. при наличии , свидетельствующего о приобретении покрывала у продавца, к которому обращено требование.
  2. потребительские и внешние свойства покрывала должны быть сохранены, что предполагает отсутствие видимых повреждений, признаков стирки и износа;
  3. при соблюдении сроков, установленных законом (14 дней);

Если у покупателя отсутствует возможность предоставить чек, то он вправе привлечь свидетелей, которые присутствовали в магазине при реализации товара. Чтобы вернуть покрывало, приобретенное напрямую у продавца необходимо:

  • Предоставить чек и (при наличии).
  • При отсутствии аналогичного изделия оформить 2 экземпляра заявления с требованием о расторжении сделки.
  • Обратиться в магазин по месту приобретения.
  • Предоставить покрывало, а также прилагающиеся к нему , производственные атрибуты (бирки, ярлыки и проч.).
  • Оформить 2 экземпляра заявления с просьбой об обмене.

Образец заявления на обмен товара можно посмотреть .

Оба экземпляра должны быть удостоверены подписью сотрудника, который принимает товар. При дистанционной покупке:

  • Направить посылку почтовым сервисом с описью вложения и о доставке.
  • Обратиться в службу поддержки на сайте компании либо по телефону горячей линии.
  • Сложить покрывало в упаковку, приложить все прилагающиеся в момент доставки атрибуты, чек.
  • Приложить заявление с требованием о возврате денежных средств.

Образец заявления на возврат денежных средств за товар можно посмотреть по .

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, продавец обязан возместить потребителю только средства, уплаченные за изделие. Расходы на обратную доставку товара возмещению не подлежат.

Если при распаковке покрывала выяснилось, что его качество не соответствует оговоренному вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств со стороны продавца или изготовителя, у покупателя возникает право, предусмотренное 18 и 21 ст.

ЗоЗПП, на выдвижение следующих требований:

  1. обмен покрывала на той же марки, модели и артикула;
  2. расторгнуть договор розничной продажи и вернуть в полном объеме.
  3. обмен покрывала на аналогичное по свойствам, но другой марки, модели и артикула с сопутствующим перерасчетом покупной цены;
  4. возместить расходы на устранение недостатков изделия через обращение в швейную мастерскую;

Чтобы вернуть покрывало, необходимо:

  • Написать 2 экземпляра заявления с выдвижением одного из требований, предусмотренных ст. 21 ЗоЗПП.
  • Предоставить покрывало, упаковку, чек, гарантийный талон (при наличии), производственные атрибуты.
  • Обратиться по месту нахождения продовольственной точки, в которой было приобретено изделие.

Образец заявления на возврат денег за некачественный товар можно посмотреть по . Если продавец настаивает на товара путем проведения экспертизы, то необходимо дать свое согласие.

Срок проведения диагностики не может превышать 20 дней (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП). Отказ на основании отсутствия чека или иного платежного документа в отношении товаров ненадлежащего качества неправомерен (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену на основании 25 ст.

ЗоЗПП, установлен Правительственным Постановлением № 55. В него входят:

  1. и ;
  2. изделия из ;
  3. оружейная продукция;
  4. продукция;
  5. , фармацевтические изделия, предметы личной гигиены;
  6. , номерные агрегаты, мотовелотовары, технически сложные устройства;
  7. кухонные и столовые принадлежности, изделия из полимеров, контактирующие с пищей;
  8. изделия из трикотажа и текстиля (отпускаемые на метраж), чулочно-носочная и швейная продукция;
  9. товары животного и растительного происхождения.
  10. бытовая химия и химикаты;

Перечень технически сложных товаров регламентирован Правительственным Постановлением №924. В некоторых случаях продавец вправе отказать в возврате изделия на законных основаниях:

  1. истек срок обращения в соответствии с нормативными актами или гарантийным талоном;
  2. доказана вина потребителя в возникновении недостатка.
  3. потребительские свойства и товарный вид утеряны;
  4. отсутствует чек или иное доказательство приобретения изделия у продавца (для товаров надлежащего качества);
  5. продукция не подлежит возврату в соответствии с законом;

Если эти условия соблюдены, а продавец отказывается исполнить требования потребителя, то следует поступить следующим образом:

  • Продублировать заявление с требованиями о возврате на имя генерального директора организации.
  • При неисполнении требований продавца в порядке досудебного урегулирования обратиться с жалобой в , а затем в (при необходимости).
  • Если сотрудник отказывается принять заявление, то следует направить его адресату почтовым сервисом с уведомлением о доставке и описью вложения.
  • Приложить к письму копию чека.

Некоторые потребители не возвращают текстиль продавцу, если он не подошел им по каким-либо параметрам, ошибочно полагая, что это противоречит действующему законодательству.

В случае если изделие не было отпущено под метраж, то оно подлежит возврату и обмену на общих основаниях. Таким образом, вернуть покрывало в магазин можно даже при условии его надлежащего качества. Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+