Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Может ли магазин принять пуховик после 2х месяцев носки

Может ли магазин принять пуховик после 2х месяцев носки

Может ли магазин принять пуховик после 2х месяцев носки

В начале сентября мной был куплен зимний пуховик в магазине «ПУХОВИК».

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11745727

г. Москва • Вопросов: 522.11.2016, 16:18 за 2.5 месяца я сильно похудела, в связи с этим размер мне стал велик. Как мне добиться хотя бы обмена?

Сотрудники ссылаются на то, что на возврат/обмен дается 14 дней и на то, что у них нет такой модели. Но это же . . А зима по сути еще не пришла. Товар надлежащего качества, товарный вид, бирки и чеки все на месте.

Помогите, пожалуйста.вопрос №11745727 прочитан 10 раз Оцените вопрос Адвокат отзывов: 9 239•ответов: 19 364•г. Пермь 22.11.2016, 16:30 Действительно, товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.Вам помог ответ: ДаНет

Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г. Москва 22.11.2016, 16:41 Если вы не смогли в течение 14 дней с даты приобретения товара определиться, что товар не подходит вам по размеру, то шансы вернуть оплату за проданный товар, минимальны.

Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!Вам помог ответ: ДаНет

В начале сентября мной был куплен зимний пуховик в магазине
В начале сентября мной был куплен зимний пуховик в магазине

г.

Саратов • Вопросов: 201.04.2020, 17:27Покупал на сайте мвидео наушники airpods. Товар надлежащего качества, решил сдать, так как не устроил форм-фактор устройства.

В эксплуатации не был. Обратился в срок после 7 дней (для интернет-заказов), но до 30-ти, что возможно, согласно условиям на их сайте: «Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 30 дней!» (https://www.mvideo.ru/exchange)Когда пришел в пункт для возврата, сотрудники назвали причины, по которым возврат товара невозможен: 1.

Наушники являются средством личной гигиены (по законодательству это не так).

2. Нарушены сроки возврата товара (противоречит с условиями на их сайте). 3. Товар Эпл не принимаются к возврату со вскрытой упаковкой. Последний пункт неоднозначный, а именно он был указан в качестве причины отказа.

Вот, что мне удалось найти на их сайте: Условия возврата.

Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка); . Обмену и возврату не подлежат: Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;Наушники находятся в фирменной картонной упаковке, которая запечатана в целлофановую пленку.

Товарный вид наушников, всех комплектующих и самой картонной упаковки сохранен, что подтвердили сотрудники магазина.

Вопрос заключается в том, не противоречит ли вскрытие целлофановой упаковки условиям на их сайте. Ведь она не является «одноразовой блистерной упаковкой». Да и вообще, можно ли вскрытие подобной пленки считать нарушением товарного вида товара?Так же отмечу нарушение условия акции со стороны магазина: 9.

Да и вообще, можно ли вскрытие подобной пленки считать нарушением товарного вида товара?Так же отмечу нарушение условия акции со стороны магазина: 9. Решение по акции принимается в день, когда покупателем был предоставлен товар, но не позже, чем в течение трех рабочих дней с этого момента.

Мое заявление на возврат было подано 18-го марта, забрать ответ меня пригласили 27-го.

Сроки, установленные магазином истекли.В ответе на мое заявление было сказано: «В результате проверки качества, проведенной сотрудником магазина в момент Вашего обращения в магазин и в Вашем присутствии, выявлено, что упаковка нарушена и товарный вид не сохранен. Акт проверки качества прилагаем.»Т.е. причина отказа — вскрытие пленки.

В остальном консультанты устно подтвердили сохранность товарного вида, в момент моего первого обращения. Но: сотрудники магазина отрицают, что они могут проводить проверку качества, и принимать решение по возврату товара. И никакого «акта проверки качества» мне предоставлено не было.

Поэтому заявление я не подписал.Еще раз резюмирую вопросы: Является ли вскрытие пленки нарушением товарного вида (при условии, что основная упаковка — коробка — в сохранности)? Может ли в моем споре помочь факт нарушения сроков рассмотрения моего заявления? Акт проверки качества не предоставлен.

В дальнейшем при телефонном разговоре, сотрудник сказал, что акт будет предоставлен только после подписания мной ответа на заявление (хотя в ответе акт числится приложением, которое я не видел). Законно ли требовать подписание документа без ознакомления с приложением?вопрос №17172189 прочитан 61 раз Юрист отзывов: 214•ответов: 240•г.

Донецк 01.04.2020, 18:36 ОТВЕТ на 1 ВОПРОС: В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.

Причем сделать это можно, если:-товар не был в употреблении;-сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Защитная пленка на товаре — к его товарному виду НЕ относится. Это элемент защиты при его транспортировке, обеспечивающий сохранение внешнего вида, до передачи товара потребителю. В Вашем случае наушники находятся в фирменной картонной упаковке, которая запечатана в целлофановую пленку.

Товарный вид самих наушников полностью, а также его потребительские свойства сохранены. Таким образом, требования Продавца незаконны.ОТВЕТ на 2 ВОПРОС; В соответствии со ст.18 Федерального закона (ФЗ) «О защите прав потребителей» (ЗПП) — В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. То есть если вы обратились с заявлением до истечения 15 дней с момента покупки, то продавец обязан удовлетворить Ваши требования.

Если Вы не успели в 15 дневный срок, то по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.При этом, СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, ИЛИ выявляется НЕОДНОКРАТНО, ИЛИ проявляется ВНОВЬ после его устранения, или другие подобные недостатки;ОТВЕТ на 3 ВОПРОС: Продавец незаконно требует подписание документа без ознакомления с приложением, а именно с актом которого Вы не видели.

Таким образом требуйте, чтобы проверка качества проводилась только в вашем присутствии.

С уважением, (текст отредактирован 01.04.2020, 18:42) Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 2228.02.2019, 22:59Сегодня сделал Пятерочка.

Вещь была приобретена оплатой по банковской карте. Администратор данного магазина, сказала, мол,вставьте свою карту в считывающий прикассовый аппарат, после чего, деньги вернутся вам на карту.

А чек за товар забрала, мол,за отчетность.

Какие либо иные бумаги не писали.

ЧТО ДЕЛАТЬ?вопрос №15372166 прочитан 13 раз Фирма отзывов: 68•ответов: 123•г.

Казань 28.02.2019, 23:23 Можно взять выписку из банка о проводимых операциях и показать администрации, что возврат денег осуществлён не был.

Желательно, чтобы были свидетели, которые присутствовали при возврате товара.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 544•ответов: 23 031•г. Самара 28.02.2019, 23:31 Надо было сфотографировать чек или просить сделать копию. Обычно деньги возвращаются в течении 3 дней.

Так что смысла переживать из огрызков плавленного сырка нет, там же товар не на 50000 рублей.Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 1527.11.2018, 15:49Как правильно написать в магазин.вопрос №14898804 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 30 017•ответов: 53 454•г.

Санкт-Петербург 27.11.2018, 15:50 такое заявление пишется в свободной форме, никаких особых требований закон не содержит.Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 109.01.2015, 11:03Могу ли я возвратить товар надлежащего качества в магазин, если срок возврата товара приходится на праздничные дни?вопрос №5783985 прочитан 204 разa Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 09.01.2015, 11:12 Да, имеете право.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Фролова Э.Ф.

отзывов: 820•ответов: 2 600•г. Набережные Челны 09.01.2015, 11:15 Да, можете, если не будут принимать напишите им письменную претензию.Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 523.09.2015, 19:45Через сколько дней интернет магазин обязан вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества?вопрос №8122875 прочитан 69 раз Адвокат отзывов: 4 430•ответов: 15 599•г. Санкт-Петербург 23.09.2015, 19:46 В течение 10 дней.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 329•ответов: 35 052•г.

Тольятти 23.09.2015, 20:06 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, статья 26.1:Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

(текст отредактирован 23.09.2015, 20:07) Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 108.08.2013, 12:13Нашим монтажником по предварительному заказу клиента через интернет магазин, , был доставлен и смонтирован видеодомофон, было показано как он работает, и клиентом был подписан акт выполненных работ.

И оставлены документы на оборудование. Через день клиент позвонил и сказал что ему не удобно пользоваться этим видеодомофоном, не нравится звук вызова, клавиш.

Хочет обменять или возвратить видеодомофон. Товар был смонтирован, не исключено что на нем нет следов использования, но шлейфы в любом случае подрезаны.

Имеет ли он право на возврат или обмен. Клиент хочет подавать в суд.вопрос №2576201 прочитан 51 раз Юрист отзывов: 35•ответов: 61•г. Нижний Новгород 08.08.2013, 12:27 Александр. Да, он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Да, он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 631.08.2017, 11:19Приобрели морозильник (надлежащего качества) по ошибке вместо холодильника через интернет-магазин DNS.

Хотели обменять на холодильник с доплатой, но нам дали ответ » На основании ГК РФ данный товар входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.» (перечень 55).

Согласны, данный вид товара входит в , но так как это интернет-магазин в отличие от обычных магазинов, в них не действует список товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Руководствуясь ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», «дистанционной торговли», который гласит «о порядке и сроках возврата товаров» при получении товара через ТК продавец не передал в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата товара, в соответствии с этим срок возврата увеличивается до 3-х мес. Подскажите пожалуйста, можем ли мы все таки обменять морозильную камеру (не пользовались ею) на холодильник с доплатой?вопрос №13100458 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 28 596•ответов: 69 268•г. Краснодар 31.08.2017, 11:27 Вы можете отказаться от товара в 7 дневный срок.

Ст.26.1 закона о защите прав потребителей. И требовать вернуть деньги. Удачи Вам.Вам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 631.08.2017, 15:16Распространяется ли это на юридическое лицо? Т.е мы приобретали от юр.лица именно.вопрос №13101646 Юрист отзывов: 28 596•ответов: 69 268•г.

Краснодар 31.08.2017, 15:53 На юридические лица закон О защите прав потребителей не распространяется. Вы не будете потребителем. Действуете в данном случае на основании положений Гражданского кодекса РФ. (текст отредактирован 31.08.2017, 15:54) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

В начале сентября мной был куплен зимний пуховик в магазине

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Купила пуховик он оказался холодным, хочу вернуть, но чек и бирки не сохранила могу ли я его вернуть в магазин?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №8781965

г. Владивосток • Вопросов: 420.11.2015, 08:14вопрос №8781965 прочитан 75 раз Юрист отзывов: 67 004•ответов: 200 961•г.

Пермь 20.11.2015, 08:16 Можете, но только если он некачественный, на основании ст.

18 Закона О защите прав потребителей. Просто потому что не понравился — нельзя.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 81•ответов: 240•г. Анапа 20.11.2015, 08:25 В соответствии с п.5 ФЗ О защите прав потребителей:» Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. «Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 42 308•ответов: 119 464•г. Белорецк 20.11.2015, 08:39 Подайте письменную претензию продавцу, в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и времени изложите все обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего качества – с подробным описанием.

С момента подачи и регистрации претензии ждите 10 дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей),——если после истечения 10 суток — если не будет положительного решения вопроса и ваши требования изложенные в претензии не будут удовлетворены — у вас появиться полное право на обращение с иском в суд — поскольку будет пройден этап до-судебного урегулирования. В иске подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, в том числе куда и когда обращались, и какие ответы получили с приложением копий претензий и если будут копий ответов и будете выдвигать требования: -О расторжении договора купли-продажи.

— Взыскания денежных средств уплаченных за товар.— Взыскание морального вреда.

—. Взыскание штрафа в размере 50% от присуждённой суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г. Краснокаменск 20.11.2015, 08:50 На основании статьи 18 Закона О защите прав потребителей.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Однако если вы считаете что данный товар некачественный, то можете написать претензию в магазин.

В данном случае может быть назначена экспертиза на предмет носкости и качества товара.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 7 506•ответов: 48 513•г.

Чита 20.11.2015, 08:50 Вы можете вернуть, если докажете недостаток согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».Настаивайте на обмане Вас в потребительских свойствах (что он не тёплый).Если продавец откажет, Вам в суд.Защита прав потребителей осуществляется судом.Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 7 843•ответов: 23 775•г. Зеленоград 20.11.2015, 09:08 Пост 25 закона нетПост 18 п 1 закона или ст 10 и 12 можетеОтсутствие чека — ст 18 п 5 закона не препятствие к защите ваших прав.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист на сайтеотзывов: 25 898•ответов: 76 553•г. Кандалакша 20.11.2015, 09:45 То, что в нем холодно, не говорит о том, что товар некачественный.

Продавец имеет полное право отказать.

Поэтому в вашем случае лучший вариант — замена на другой товар.РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г. Ярославль 21.11.2015, 00:30 Еленачто б вернуть пуховик продавцу обратитесь к нему с официальной претензией, укажите недостаток вещи и что он не был оговорен продавцом при продаже, сошлитесь на ст.

18 ЗоЗППВашу претензию должны рассмотреть в течение 10 дней (ст.

22 ЗоЗПП)При отказе или не рассмотрении в 10-дневный срок- обращайтесь в судВ суде взыскивайте оплату, все убытки, пени и моральный вредОтсутствие чека не препятствие для обращения к продавцу, но в суде, если продавец будет требовать чек, нужен свидетель, что покупалась вещь именно у данного продавца.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Улан-Удэ • Вопросов: 206.05.2016, 12:35Купили кабель к айфону 23.03.2016, 5.05.2016 перестал работать, могу ли я вернуть его обратно в магазин?вопрос №10487333 прочитан 8 раз Адвокат отзывов: 23 679•ответов: 72 525•г. Москва 06.05.2016, 12:36 Да, такое право у вас есть на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 116.07.2016, 20:02Купила сегодня футболку, постирала, а она села.

и бирка есть. Могу ли я ее вернуть? Рекомендации при стирке были соблюдены.вопрос №11039987 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 65•ответов: 171•г. Екатеринбург 17.07.2016, 08:51 В данном случае Вы можете вернуть товар, как некачественный.Право лица, совершившего покупку, на возврат своих денежных средств и некачественного товара, установлено статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Оно не может быть заменено другими замещающими вариантами, которые предлагает продавец.Если качество приобретенного товара вас не устроило, то, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право выбрать одну из следующих альтернатив: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Вам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 313.09.2019, 13:07Купил айфон с рук есть все чеки о покупке в магазине могу ли я его вернуть через юристов?вопрос №16306484 прочитан 1 раз Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г.

Вологда 13.09.2019, 13:11 Возможность имеется.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 018•ответов: 23 025•г.

Санкт-Петербург 13.09.2019, 13:15 По какому основанию хотите вернуть?

Если есть гарантийный талон, то в магазин можно вернуть только при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 662•ответов: 6 745•г.

Нижний Новгород 13.09.2019, 13:25 Можете, если: Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону «О защите прав потребителей». Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак. Согласно статьи 25, следует, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).Причинами возврата обычно становятся:несовпадение по размеру;не понравился фасон, цвет;не устраивают форма, габариты, комплектация.В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.Желаю удачи.

В.Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 224.06.2015, 10:14Я купил металлоискатель и он меня не устраивает могу ли я его обменять в магазине на другой?вопрос №7205973 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 24.06.2015, 10:21 да можете.Вам помог ответ: ДаНетг.

Сочи • Вопросов: 108.11.2015, 16:09В магазине купила сумку, пришла домой и поняла, что она сильно пахнет, чек и этикетка не сохранились, могу ли я вернуть деньги.вопрос №8621377 прочитан 31 раз Адвокат отзывов: 55•ответов: 158•г. Краснодар 09.11.2015, 08:45 Да, можете.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли обменять унитаз

В течении 14 дней в любом случае, по истечении этого срока необходимо будет доказывать ненадлежащее качество товара.Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 208.03.2020, 01:24У меня есть охолощенный пистолет купленный в магазине с чеками и доками, так вот — могу ли я его продать другому человеку?вопрос №17054444 прочитан 2 разa Пользователь отзывов: 442•ответов: 951•г. Новосибирск 08.03.2020, 05:55 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Вы ставили его на учет?Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 2301.10.2016, 21:51Подарили телефон, а он мне не понравился, могу ли я его вернуть в магазин?вопрос №11444896 прочитан 43 разa Юрист отзывов: 19 447•ответов: 49 211•г. Чебоксары 01.10.2016, 21:53 Только при наличии дефекта в телефоне можете оформить возврат.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 370•ответов: 35 644•г.

Чебоксары 01.10.2016, 21:53 Только при наличии дефекта в телефоне можете оформить возврат.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 370•ответов: 35 644•г. Казань 01.10.2016, 21:53 Нет, телефон технически сложный товар и по такому основанию не возврату не подлежит.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г.

Краснодар 01.10.2016, 21:55 Нет не можете его вернуть по этим основаниям.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г.

Москва 01.10.2016, 23:28 Татьяна!Если отсутствует брак, то вернуть его Вы уже не сможете (только при согласии продавца).Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат пуховика в магазин (качественного и некачественного)

Горлова Дарья 07.10.2018Возврат товара В данной статье хочу рассказать о возможности обмена или возврата пуховика обратно в магазин.

Ситуации бывают разные и бывает, что покупатель желает вернуть пуховик потому что он ему не понравился и бывает когда пуховик некачественный и имеет дефекты. Рассмотрим обе ситуации и Вы узнаете какое решение есть и какие в определенных ситуациях есть права у потребителя.

Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть пуховик надлежащего качества?
  • Сроки для возврата и обмена пуховика ненадлежащего качества
  • Как вернуть пуховик ненадлежащего качества (бракованный)?
  • Условия для возврата товара надлежащего качества

Можно ли вернуть пуховик надлежащего качества?

Скажу сразу, что Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г., установлен

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества (то есть без брака), которые не подлежат обмену и возврату.

Внимательно изучив данный перечень (он не большой) можно прийти к выводу, что пуховик не относится к товару надлежащего качества не подлежащего обмену и возврату и его можно как обменять, так и вернуть.

Идем дальше. Обосновываем свою позицию с точки зрения «Закона о защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 25 закона говорит нам, что у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества в случае если товар не подходит потребителю по следующим параметрам:

  1. Комплектация.
  2. Расцветка;
  3. Фасон;
  4. Размер;
  5. Габариты;

Обратите внимание на формулировку «обменять», то есть Вы можете прийти в случае если Вам не понравился товар по вышеуказанным причинам и попросить продавца произвести замену по закону продавец должен предложить Вам варианты на обмен. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право.

Ваше второе право на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» это вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги в случае если из предложенных продавцом аналогичных вариантов, Вам ничего не подошло. При чем продавец должен выполнить Ваши требования о возврате денег за товар в течении 3 дней с момента Вашего обращения. Обязательно предъявляйте Ваши требования об обмене или возврате в письменной форме.

Обычно в магазинах предлагают заполнить заявление на возврат или обмен. Заполните такое заявление в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметки о принятии, это подпись с расшифровкой, печать (при наличии) и дату. Письменное требование направить на подпись продавцу Важно, так как срок для обмена или возврата товара надлежащего качества ограничен четырнадцатью днями, не считая дня покупки.

Поэтому очень Важно все общение с продавцом вести письменно, что бы у Вас на руках были бумаги с подписью продавца и Вашими требованиями, данные бумаги при необходимости Вы сможете использовать в суде.

В случае если продавец не выполняет Ваши законные требования, то вы можете направить ему претензию с Вашими требованиями и сроком на выполнение в 10 дней.

Как правильно написать претензию и направить ее продавцу? Условия для возврата товара надлежащего качества Определенно для возврата или обмена товара надлежащего качества в том числе пуховика должны быть выполнены следующие требования:

  1. Товар не должен быть в употреблении и должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Здесь самое главное, что бы на товаре не было следов использования, то есть он должен быть таким же как в день покупки;
  2. Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  3. Должен быть чек или иной документ подтверждающий факт покупки. Если такого документа нет, то покупатель может ссылаться на свидетельские показания.
  4. С момента покупки не должно пройти более 14 дней не считая день покупки;
  5. Товар не должен относится к категории «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.;

Как обменять товар надлежащего качества? Вернуть товар надлежащего качества, без брака (подробная процедура) Как вернуть пуховик ненадлежащего качества (бракованный)?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре в том числе пуховике, у потребителя есть право как обменять товар на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Потребитель может отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Как действовать?

  1. После подачи такого заявления у продавца есть 10 дней на выполнение Ваших требований на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей»;
  2. Придите к продавцу и объясните ему ситуацию (в чем заключается недостаток), а так же выдвиньте Ваши требования;
  3. Возьмите пуховик и чек о покупке;
  4. До истечения 10 дней продавец должен выполнить Ваши требования.
  5. Если продавец согласен с недостатками Вам будет предложено написать заявление на возврат или обмен товара. Попросите 2 бланка заявления и заполните оба, передайте продавцу, что бы он на Вашем экземпляре поставил подпись с расшифровкой, печать магазина и дату принятия;

Если Вам отказывают, то необходимо подготовить претензию где потребовать Выполнения Ваших требований в течении 10 дней и направить претензию продавцу передав лично в руки под роспись или направить в адрес индивидуального предпринимателя или юридического лица почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если продавец Вам отказывает и никак не отвечает на претензию, то в такой ситуации подготовьте все документы относящиеся к данной ситуации, это чеки, Ваши направленные претензии и прочие документы.

Подготовьте исковое заявление и направьте его в суд.

В судебном порядке Вам необходимо будет доказать, что продавец нарушил «Закон о защите прав потребителей» и отказал Вам неправомерно.

Более подробно о суде с продавцом в статье: Как подать в суд по защите прав потребителей?

Обычно когда начинаешь общаться с продавцом в письменной форме и после направления претензии, продавец понимает, что покупатель настроен серьезно и я Вам скажу, что продавец точно знает когда нарушает права потребителя, просто он при нарушении надеется, что покупатель получив отказ, опустит руки, поверит продавцу и ничего предпринимать не будет.

Но когда продавец получает грамотно составленную претензию, то четко понимает, что в случае если он проигнорирует данное обращение, последует обращение в суд, который продавец проиграет и ему будут присуждены дополнительные штрафные санкции.

Продавцы в большинстве случаев все же выполняют требования потребителей после получения претензии. Однако если дело доходит до суда, то в большинстве случаев суд принимает сторону потребителя.

Сроки для возврата и обмена пуховика ненадлежащего качества На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока.

Если срок гарантии менее 2 лет, то у потребителя есть прав предъявлять продавцу требования относительно качества товара в течении 2 лет, в случае если покупатель докажет, что недостатки возникли не по его вине или до момента покупки в результате заводского брака, по вине изготовителя, импортера или продавца. Если на товар не установлен гарантийный срок, то у потребителя есть право вернуть или обменять некачественный товар в течении 2 лет с момента покупки.

Бывает, что для разрешения спора продавец назначает экспертизу товара, с целью выявить причины возникновения недостатков в товаре.

Прочитайте об это подробно в статье: В каком порядке проводится экспертиза некачественного товара? Если у Вас остались какие либо вопросы, то Вы всегда можете получить консультацию у нашего юриста по защите прав потребителя, он ответит на Ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге.

Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.

Могу ли я вернуть пуховик на рынок через 2 месяца?

Добрый день!

Два месяца назад на рынке был куплен пуховик.

Через некоторое время выяснилось, что на капюшоне должны присутствовать линзы, при покупке их не было.

Просто два отверстия, но при покупке не придала значения. Так, как прошло две недели, я к продавцу не обращалась, да и не время было для пуховика по погоде. Сама недостающие элементы найти не могу, нести в ремонт тоже не вижу смысла.

Вещь не ношена. Могу ли я, всё-таки, потребовать возврат денег по истечении 2 месяцев?

15 Ноября 2017, 08:47, вопрос №1812772 Анастасия, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 215 ответов 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Требования к качеству товара зафиксированы в ст.

469 Гражданского кодекса РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Ненадлежащее качество товара означает, что названные выше требования не выполнены полностью или соблюдены лишь частично.

Однако договор купли-продажи между вами заключался в устной форме, на момент покупки Вы имели возможность проверить комплектацию товара и согласились с ней. То есть в Вашем случае речь будет идти о возврате товара надлежащего качества. Ст. 25 предусматривает право покупателя обменять товар в надлежащем качестве, не подходящий вам по расцветке, фасону, размеру, габаритам, и другим параметрам не позднее 14 дней со дня приобретения товара.

При этом у товара должен быть сохранен его товарный вид и свойства. Одежда должна быть не ношеной, с сохранением фабричных ярлыков и пломб.

Если у продавца на момент обращения отсутствует аналогичный товар в продаже, то у покупателя есть право вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи. Продавец обязан вернуть деньги не позднее трех дней с момента обращения.

Сезонность товара имеет значение только при возврате (обмене) товаров ненадлежащего качества. Так как 14 дней прошли, Вы можете рассчитывать только на добровольное удовлетворение продавцом Ваших претензий.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+