Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Медицинское право - Куда пожаловаться на глав врача в самаре

Куда пожаловаться на глав врача в самаре

Куда пожаловаться на глав врача в самаре

4 способа подачи жалобы в Министерство здравоохранения Самарской области

» Как написать жалобу в Минздрав Самарской области (СО)?

Этим вопросов задаются жители данного региона, если им нужно обратить внимание вышестоящих органов на проблему в медицине в местном учреждении здравоохранения.

В данной статье будут изложены функции региональных компетентных органов Самары в сфере медицины.

В соответствии с компетенцией каждого, человеку будет легко определиться с выбором организации, которая более качественно ответит на претензию и предпримет меры по устранению проблемы.Считается, что писать документы на министерский уровень нужно по проблемам, которые касаются серьёзных нарушений сотрудников медперсонала.
В соответствии с компетенцией каждого, человеку будет легко определиться с выбором организации, которая более качественно ответит на претензию и предпримет меры по устранению проблемы.Считается, что писать документы на министерский уровень нужно по проблемам, которые касаются серьёзных нарушений сотрудников медперсонала.

Хотя закон не устанавливает ограничений, и человек вправе обратиться с любым вопросом, в компетенции Минздрава, жалобы о хамстве санитара или медсестры рассматриваются непосредственно в больнице, где это случилось. Подавать её можно к заведующему отделением или главврачу.В Министерство стоит обращаться при таких обстоятельствах:

  • Если в деле затрагивается серьёзная проблема, о которой должны знать чиновники высшего уровня.
  • Если письма в организации низшего уровня не разрешили проблему, или заявитель несогласен с ответом, или реакция и вовсе не последовала.
  • Если поднятый вопрос требует безотлагательного разрешения.
  • Если предмет жалобы находится в исключительной компетенции Минздрава Самарской области (МСО).
  • Если местные организации отказываются выполнять приписанные правила и требования.

Для того чтобы подтвердить одно из вышеуказанных обстоятельств, лицо должно приложить к претензии предыдущую переписку.

Хотя это требование необязательно и заявление можно подать и без доказательств, всё же лучше подсуетиться и их раздобыть, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.Законом предусмотрен выбор заявителем способа обращения с заявлением на имя министра или МСО из таких:

  • Подача заявления при личной встрече, каждый орган власти устанавливает дни для приёма граждан, в ходе которого последние имеют право ставить задачи перед министром о решении их проблемы.
  • Для людей, которые являются активными пользователями интернета удобным будет электронный метод подачи письма на адрес В Минздраве также действует единая горячая линия для обращений граждан со всех регионов 8 (800) 200-03-89.
  • Если же на приём попасть не удалось, лицо вправе составить документ и принести его в канцелярию, где специалист проставит дату и номер входящего письма.
  • Следующий способ самый банальный, это отправка документа по почте. Рекомендуется отправлять документы рекомендательным письмом с извещением. Можно использовать и обычный способ отправки, однако тогда появляется вероятность того, что госорган проигнорирует обращение и посчитает его неполученным.

Способ подачи письма с жалобой не может повлиять на реакцию Минздрава.

Государственные служащие должны рассмотреть заявление, дать разъяснения заявителю предпринять фактические меры и предоставить отчёт об их выполнении.Ответ предоставляется в той форме, какую укажет заявитель.

Если он не напишет о желаемом способе получения сообщения, будет использоваться тот, которым направлял заявление отправитель.Претензия регистрируется на протяжении трёх дней, после чего на ответ организации даётся 30-дневный срок.Личная встреча с министром МСО проходит в соответствии с графиком о приёме граждан, по адресу ул.

Если он не напишет о желаемом способе получения сообщения, будет использоваться тот, которым направлял заявление отправитель.Претензия регистрируется на протяжении трёх дней, после чего на ответ организации даётся 30-дневный срок.Личная встреча с министром МСО проходит в соответствии с графиком о приёме граждан, по адресу ул. Ленинская 73, г.о. Самара. На сегодняшний день министром в СО является Г.Н. Гридасов. Телефоны для связи с ним: (846) 332-93-09, (846) 332-93-30.Как правило, приём проводится в порядке живой очереди, однако лучше позвонить в приёмную и уточнить.

Также следует расспросить о графике и часах приёма.Правила визита такие:

  • У человека есть возможность написать жалобу, тогда ответ будет получен в письменном виде.
  • Для получения консультации гражданин формирует вопрос в соответствии с компетенцией МСО. Если окажется, что проблема не входит в круг полномочий министерства, обратившемуся должны разъяснить, в какую структуру ему обращаться.

Обычно это правило используется, если на вопрос:

  1. не может быть дан быстрый устный ответ;
  2. или он требует особого изучения;
  3. или в жалобе поднимается множество фактов;
  4. или по другим причинам письменная реакция оказывается более полезной.

Человек может не получить ответ, если окажется, что на его обращение уже было дано пояснение.

На каждого посетителя заводится карточка, где указываются личные данные обратившегося: полное имя, дата рождения, место работы, краткое описание сути обращения и его вид (жалоба, заявление, предложение).Для заполнения некоторых ведомостей и подтверждения личности, человек должен взять с собой паспорт.Если же лицо желает обратиться в федеральную структуру, он может сделать это через местную структуру.

Ежемесячно заявления на общегосударственный уровень собираются и направляются в центральное учреждение.Для того, чтобы подать заявление через интернет пользователь должен:

  1. в конце указывает место отправки, способ, которым заявитель желает получить обратное письмо.
  2. выбрать пункт Общественная приёмная — Форма отправки обращения; высветится поле, где вводятся фамилия, имя и отчество, суть обращения (должно быть не более 2000 символов);
  3. далее, человек может приложить сканированные копии документов (например, предыдущей переписки);
  4. зайти на официальный сайт Минздрава Российский Федерации;

Далее, запрос обрабатывается сотрудниками отдела по работе с гражданами в течение трёх дней.После принятия в зависимости от ситуации, документ ждёт такая участь:

  1. перенаправляется в другое учреждение, которое вправе заниматься поднятым вопросом.
  2. оно направляется в компетентный Департамент;
  3. пересылается в структуру федеральной или региональной организации;

Минусом электронного способа является ограничения в количестве символов сообщения, которое составляет максимум 2000, размер файлов, которые прилагаются не должен превышать 5 мб. Поэтому если жалоба содержит более обширный поток информации, множество сопутствующей документации, то она отправляется обычной почтой.Для того чтобы знать, как написать жалобу в Министерство здравоохранения Самарской области, необходимо ознакомиться с основными реквизитами документа подобного типа.

Письмо пишется от руки или печатается на компьютере.Содержание должно состоять из таких пунктов:

  • Изначально нужно указать наименование органа или должностного лица, указать их адрес. Написать личные данные о себе, имя, фамилию и отчество, почтовый адрес, телефон, электронную почту.
  • После наименования пишется основной текст, суть документа. Здесь необходимо изложить проблему, инстанции, куда лицо обращалось, какие следовали ответы. Данные факты должны быть подтверждены копиями переписки.
  • Далее, указывается название обращения Жалоба, Претензия, Заявление.
  • В конце лицо указывает свои требования, например, принять меры, выплатить компенсацию, привлечь к дисциплинарной ответственности. Если у гражданина есть возможность, следует указать, какие нормы законов были нарушены больницей или конкретным сотрудником. Также указывается перечень документов, ставится дата и подпись.

Законодатель предусмотрел случаи, когда отсутствие ответа является законным:

  1. если невозможно разобрать написанное;
  2. если суть ответа касается разглашения государственной тайны или другой конфиденциальной информации.
  3. если документ подан анонимно;
  4. если факты изложены аморальным способом, с использованием нецензурных слов, угроз и оскорблений;
  5. если на заявление уже был дан ответ;
  6. если в письме обнаружена реклама;

Гражданину приходит письменное уведомление об отказе с указанием причины.Министерство является органом, который воплощает в жизнь функции государства по охране жизни и здоровья человека, по реализации прав гражданина на получение медицинской помощи.Госорган создан для решения таких задач:

  • Также отвечает за гарантию государства о равном доступе к медицине высокого уровня.
  • Работает над улучшением общего состояния здоровья местных граждан.
  • Выполняет функцию по обеспечению населения медицинскими услугами и лекарствами в достаточной для области мере.
  • Разрабатывает и воплощает в жизнь различные вопросы, которые касаются охраны здоровья в местности.

Под управлением Минздрава СО осуществляется:

  1. организация работы государственных медучреждений;
  2. обеспечение нуждающихся граждан донорской кровью на бесплатных условиях, медикаментами, специальными продуктами питания, изделиями для лечебных нужд, средствами дезинфекции для оказания медуслуг.
  3. разработка законодательных актов согласно направлениям деятельности и целей;
  4. развитие медицины в вопросах предоставления помощи, предусмотренной отечественным законодательством об основах здравоохранения: специальной, скорой, первичной и прочих;

Также МСО занимается организацией проведения осмотров пациентов, освидетельствования в особых случаях, предусмотренных законодательством, экспертиз. Деятельность МСО помогает населению получать услуги государства любым удобным способом, в том числе электронным. Министерство отвечает за снабжение особых категорий населения со специфическими заболеваниями лекарствами, организовывает мероприятия по протезированию, медицинскому страхованию, обследованию лиц перед армией.В чрезвычайных ситуациях или особом положении МСО также занимается вопросами охраны здоровья, проводит обучения по гражданской обороне.Поскольку министерство отвечает и за кадровую политику в медучреждениях области, вопросы об обжаловании действий или поведения главврачей могут подниматься непосредственно на министерственном уровне.

Можно написать письмо в Министерство здравоохранения Самарской области на адрес, который указан на сайте в графе «Полезное», где написаны почтовые реквизиты, номера телефонов и адреса электронной почты уполномоченных лиц.Полномочия и функции структуры указаны в актах, на основании которых действует МСО.

Сюда входят федеральные законы № 184-ФЗ06.10.1999, № 323-ФЗ21.11.2011, законы СО № 82-ГД 03.10.2014, № 80-ГД 30.09.2011, Постановления Правительства СО № 290, 175.В рубрике «Полезное» также указан номер, по которому можно сообщить о факте коррупции. Сюда может позвонить человек, у которого требовали взятку в медорганизации, пожаловаться на больницу и специалиста.

При этом желательно указать максимально точную информацию, поскольку обвинение серьёзное и требует долгого разбирательства, в котором будут участвовать и правоохранительные органы.Горячая линия работает с 10.00 до 13.00, телефон 332-02-74.

В Минздраве работают телефоны доверия для лиц, которые страдают наркоманией. Телефонная линия работает круглосуточно и принимает анонимные звонки. Телефон доверия: (846) 335-66-88.Поскольку существуют и другие органы, которые занимаются обеспечением благополучия населения, написать жалобу можно и на их адрес, если есть основания полагать, что проблема касается узкого профиля органа.

Телефон доверия: (846) 335-66-88.Поскольку существуют и другие органы, которые занимаются обеспечением благополучия населения, написать жалобу можно и на их адрес, если есть основания полагать, что проблема касается узкого профиля органа. Для этого необходимо рассмотреть функциональные обязанности каждого из них.Работа Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (МСДСП) регулируется актом о его работе, который был утверждён Постановлением N 289 Правительства СО от 22.06.2012. Помимо решения демографических проблем, МСДСП защищает и обслуживает социальные интересы населения.Так, Министерство:

  • Работает над удовлетворением социальных нужд и интересов ветеранов, инвалидов, пенсионеров.
  • Отвечает за органы по опекунству и попечительству. Данный институт используется для представления и гарантии прав, ограниченных или лишённых дееспособности граждан, часто это люди, страдающие психическими расстройствами или инвалиды, или граждане, зависимые от алкоголя или наркотиков.
  • Совершает разработку планов мероприятий и политики в сфере социальных стандартов региона.

Помимо перечисленных направлений, МСДСП обеспечивает категории населения, требующие социальной поддержки, бесплатной юридической помощью.В министерстве существует большое количество отделений и департаментов, каждый из которых отвечает по своему направлению.

Например, если дело касается нарушения прав инвалидов: необоснованный отказ в приёме на работу, дискриминация, невыдача специального медицинского оборудования, уместно написать документ на имя начальника Департамента по делам инвалидов.Если человек хочет уведомить государство о нарушении прав несовершеннолетнего или человека, он может обратиться к Уполномоченному по правам ребёнка в Самарской области и Уполномоченному по правам человека в Самарской области.

Они действуют на основании Федерального закона N 124 (ст.16.1) от 24.07.1998 и N 1-ФКЗ от 26 февраля 1997 г. соответственно.Таким образом, закон позволяет выбрать способ и компетентный орган для обращения. Конечно, суть письма необходимо согласовывать с компетенцией структуры, но даже если письмо направлено ошибочно, госорган должен принять меры и перенаправить его в нужную организацию.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Ситуации, когда необходимы услуги медицинского юриста многообразны. К таким случаям относятся, как возмещение вреда Для более слаженной работы следственных органов и повышения процента раскрываемости преступлений против жизни и Жизнь и здоровье граждан Российской Федерации являются наивысшей социальной ценностью, которые охраняются законом.

Поэтому Дееспособность гражданина это важнейший аспект, который позволяет физическому лицу совершать юридически значимые действия, полностью

Кому жаловаться на бездействие медиков, если при тяжелой форме коронавируса отказываются госпитализировать из-за отсутствия мест?

ANDREJ D.26 апреля · 47,0 KИнтересно445ПодписатьсяУ родителей короновирус, двухсторонняя пневмония, отдышка, кашль, температура. Скорая приезжала 3 раза и клали они на все.

В госпитализации отказано45 · Хороший ответ · 27,7 KВам ответили на вопрос?

Немного не могу разобраться в системе ответов.Ответить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 1 ответ383Полезные советы на все случаи жизни: здоровье, сад и огород, кулинария, женские советы, м.

· ПодписатьсяОтвечаетО тяжести заболевания могут судить только врачи на основании дополнительных исследований: рентген, МРТ, КТ, уровень сатурации.При отказе в госпитализации позвоните на единую горячую линию 8-800-2000-112 . Опишите ситуацию в подробностях.17 · Хороший ответ6 · 12,5 Kа поможет ли эта горячая линия =у меня мама 62 года -становится все хуже и хуже -при чем недавно ее выписали и при.
Опишите ситуацию в подробностях.17 · Хороший ответ6 · 12,5 Kа поможет ли эта горячая линия =у меня мама 62 года -становится все хуже и хуже -при чем недавно ее выписали и при.

Читать дальшеОтветить10Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также2,9 KПисатель. Вело путешественник. Философ. Если вы врач и смогли поставить правильный диагноз, вы знаете, куда сообщить.

если нет — не нужно разводить панику! Есть множество болезней, чьи симптомы очень похожи.

Сидите дома и не подглядывайте за соседями33 · Хороший ответ13 · 18,5 K3В принципе — это неоказание помощи больному, что может являться уголовным преступлением. Тут, как представляется, всего два варианта. Обратиться с жалобой в прокуратуру, а те в свою очередь либо прореагируют сами, либо отправят дело на проверку в Следком.

Либо обратитесь с заявлением в страховую компанию, чей полис ОМС Вы имеете на руках.3 · Хороший ответ · 1,9 K8,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Александра Табакаева, провизора, лекарствоведа на вопрос

«Почему не тестируют заболевших ОРВИ на короновирус?»

Хороший ответ · 3,8 K1,5 KСанитарно Эпидемиологическая Служба Москвы. Занимаемся обработкой от насекомых и. · ОтвечаетВо-первых, при подозрении на коронавирус ни в коем случае нельзя посещать поликлинику.

Следует вызвать бригаду скорой помощи.

Анализ у вас возьмут приехавшие на вызов специалисты. После готовности теста вам озвучат результат.

Если он положительный, ни в коем случае не выходите из дома.

Лучше всего заранее договориться с друзьями и родственниками о способах оказания вам помощи, например, доставки продуктов и лекарств. Обязательно прослушайте рекомендации врача. В случае легкой формы лечение может осуществляться на дому.

Все это время вы должны соблюдать строгий режим и не покидать пределы квартиры.

При наличии осложнений или ухудшении симптоматики сразу вызывайте скорую, заранее предупредив врачей о диагнозе. 27 · Хороший ответ7 · 157,5 K8,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Георгия Куракина, ординатора кафедры биохимии с курсом КЛД Тверского ГМУ, популяризатора науки на вопрос «Откуда взялся коронавирус?» 123 · Хороший ответ16 · 368,5 K

Как и куда пожаловаться на некачественные медицинские услуги

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) сегодня, 09:59 юрист, Симонов Виктор Николаевич Написать сообщение Подписаться1 948 просмотров 964 дочитываний 08 июня 2020 в 14:20 При подготовке публикации использовались материалы источника: https://yandex.ru/turbo/s/how2get.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-i-kuda-pozhalovatsya-na-nekachestvennye-meditsinskie-uslugi/?promo=navbar&utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.comВ последние годы случаев, когда некачественно оказанные медицинские услуги негативно повлияли на жизнь людей, стало очень много. Для одних все закончилось летальным исходом, а родственники долго и безуспешно пытались добиться правды, другие получили увечья, стали инвалидами или их здоровью был причинен тяжкий вред. Третьи – понесли серьезные моральные страдания и не получили должный результат от действий медицинских работников (к примеру, стали клиентами недобросовестной клиники пластической хирургии или косметологии).Бытует мнение, что добиться справедливости за непрофессиональные действия или бездействие врачей практически невозможно.

Этому способствует и часто формальное отношение правоохранительных и надзорных органов к делам такого рода, и инертное действие самих потерпевших. Если вы не хотите ограничиваться жалобой на некачественно оказанные медицинские услуги, желаете получить соизмеримую причиненным страданиям материальную компенсацию и наказать виновных, обязательно отнеситесь к нижеизложенной информации со всей внимательностью.В ней изложено: какая мера ответственности возможна для клиники и отдельно для врача, в какой последовательности действовать и какие документы для этого подготовить.На что можно жаловаться, а на что нетПорядок и условия предоставления гражданам бесплатных и платных медицинских услуг регламентируются:законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;ФЗ «Об основах здоровья граждан в РФ»;«Правилами предоставления платных медицинских услуг», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1006.Что определяют документы относительного того, в каких случаях и куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание недовольному пациенту?Жаловаться следует только на ненадлежащее оказание врачебных услуг: на несвоевременную помощь, неправильную постановку диагноза, несоблюдение врачебной этики и грубость в адрес больного.

А внешний вид специалиста (если он не мешает оказанию медуслуг, а просто вам претит) не является объектом жалобы.Виды ответственности врачаК сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.Дисциплинарная наступает, когда медработник:

  1. не исполнил обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента:
  1. неправильно поставил диагноз, придерживался неэффективного плана лечения;
  1. вел себя неподобающим образом, унижал и оскорблял пациента;
  1. раскрыл врачебную тайну.

Руководство должно сделать нерадивому работнику замечание, объявить выговор или уволить.Уголовная ответственность наступает, если:

  1. медработник не оказал помощь пациенту без уважительных причин, и это повлекло за собой средний и тяжкий вред для здоровья или смерть больного;
  1. в результате неосторожных действий врача здоровью пациента причинен тяжкий вред;
  1. действия медика привели к смерти пациента;
  1. были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. Либо неправомерно использовался документ, удостоверяющий соответствие оказанных услуг таким требованиям. В результате здоровью пациента нанесен тяжкий вред или наступила смерть.

Наказание предусмотрено в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета на осуществление медицинской деятельности и лишения свободы.5 инстанций, куда направить жалобу на врачаПодготовительный этап перед тем, как написать жалобу на медицинское учреждение, — подготовка доказательств проведенного обследования.Пациент или его законный представитель вправе написать заявление в адрес руководства учреждения, где хранятся эти сведения, и получить на руки копии и оригиналы документов.

Это выписки из медкарт, анализы, рецепты, снимки. Если вы лечились платно, дополнительно приложите к жалобе чеки, договор на оказание медуслуг.Есть несколько инстанций, куда жаловаться на некачественное медицинское обслуживание не только можно, но и нужно.

Начать следует с администрации самой клиники.Руководство учрежденияВелика вероятность, что проблему удастся решить на месте. В соответствии со ст. 1068 Гражданского кодекса РФ, жалобу пишут не на имя провинившегося медработника, а на заведующего отделением или сразу на руководителя учреждения и приносят лично в его приемную или отправляют по почте. С главным врачом вы вправе связаться и по телефону.

Номер указан на информационных стендах учреждения и его официальном интернет-сайте.Страховая компанияЕсли вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию.

Сотрудники этих учреждений проведут экспертизу качества медицинской помощи. И выяснят, насколько правильно и своевременно она оказана, и отвечает ли конечный результат ожиданиям пациента.Если вам отказали в приеме и лечении, то есть не оказали медицинскую помощь, куда пожаловаться сначала, — в страховую компанию, ее контактные данные указаны на полисе.Комитет по здравоохранениюЕсли руководство больницы или поликлиники отказывается разбираться с действиями своего сотрудника, куда подать жалобу на медицинское учреждение, — в Министерство или Комитет по здравоохранению населенного пункта, района или региона.

Претензию приносят лично в приемную руководителя, отправляют по почте или оставляют обращение в электронной приемной на официальном сайте учреждения.Роспотребнадзор и РосздравнадзорНаряду с жалобами в другие инстанции вы вправе направить заявление и в эти службы.

Они организуют проверку деятельности медучреждения: как государственного, так и частного.Полиция и прокуратураПредставители правоохранительных органов рассматривают только те нарушения, которые подпадают под статью УК РФ. Если медработник умышленно нанес вред вашему здоровью, угрожал или требовал взятку, — это как раз тот случай.Как написать жалобуУстановленного образца жалобы для сферы здравоохранения нет, поэтому документ выглядит как все жалобы и составляется по общим правилам:Вверху страницы, в правом углу пишется название организации, куда вы отправляете жалобу, и ее адрес. Если вы обращаетесь конкретно к должностному лицу (например, главврачу), то, помимо названия организации, указываете его Ф.И.О.

и должность. Здесь вписываются данные заявителя: Ф.И.О., адрес проживания и контактный телефон.По центру пишут название документа: «ЖАЛОБА на нарушение прав потребителей».Затем следует подробно изложить суть жалобы: кто, когда и куда обратился за помощью врачей и что не устроило обратившегося. Если услуга была оказана платно, пишется сумма, выплаченная пациентом за эту услугу.Следующий пункт содержит просьбу провести проверку по вашему делу.К жалобе прикладываются доказательства: выписки из медкарт, чеки, договор на оказание услуг.

Они перечисляются в приложении.В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой.Проголосовали:118Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Ответ в комментарии
  2. Нет
  3. Да

Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор: (1), Юристы: (1), (1), (1) Пользователи: (1), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (30)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Куда писать жалобу на поликлинику

22 январяНередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар. Здесь вас ждут большие очереди, бюрократия, а иногда и хамство или безразличие медицинского персонала. Особенно трудно посещать такие заведения с детьми.

В долгих очередях малыш сильно устает, а на приеме у врача — нередко пугается.

Он сильно нервничает, капризничает и плачет.В любом случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой на приеме в больнице, можно и нужно написать жалобу. Давайте разберемся, куда пожаловаться на поликлинику. И узнаем, как правильно составить жалобу, чтобы она возымела действие.

  1. Продолжительные очереди;
  2. Некачественное обслуживание;
  3. Педиатр не приходит на плановый осмотр ребенка. Как часто должен приходить врач к новорожденному, смотрите ;
  4. Отказ специалиста в оказании медицинской помощи;
  5. Разглашение врачебной тайны;
  6. Неправильно поставленный диагноз;
  7. Требование денежных средств за бесплатные услуги;
  8. Отсутствие необходимого оборудования, лекарств, вакцин и т.д.
  9. Неправильно назначенное лечение;
  10. Невозможность записаться или получить талон на прием;
  11. Получение травм в процессе обращения или лечения;
  12. Хамство и грубость со стороны персонала;
  13. Оказание ненадлежащей помощи;
  14. Оказание медицинской помощи в неполном объеме;

Если конфликт произошел с медицинским персоналом, сначала следует подать жалобу руководству клиники.

Пишем заявление на имя главного врача в двух экземплярах и в письменном виде отдаем в приемную руководителя. На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии.

Данное заявление вы оставляете себе. Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней. Если ответа не последовало или пришла обычная отписка без вникания в суть дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения в Москве и в Московской области либо того региона, где вы проживаете.Если в результате лечения и действия медработников данного учреждения вы получили травмы и серьезные проблемы со здоровьем, лучше сразу обращаться в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

В данном случае на основании заявления проводится прокурорская проверка, и при необходимости дело в дальнейшем поступает в суд.

  1. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  2. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  3. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  4. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  5. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  6. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  7. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  1. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  2. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники. Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой.

Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии.

Он остается у пострадавшего пациента. Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на .

Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения. В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций.

Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь. Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача. Укажите адрес и наименование больницы.

Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента. Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление. Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции.

Далее разберемся, что делать в таком случае.Если после жалобы руководителю поликлиники, ответа не последовало, а меры приняты не были, пишите заявление на действия персонала и бездействие главного врача в Министерство здравоохранения вашего региона.

Ответ из данного департамента должен прийти не позднее 30 суток со дня принятия обращения.Кроме того, при нанесении вреда здоровью можно обратиться в прокуратуру или сразу подать иск. В первом случае, проводят прокурорскую проверку для выявления факта нарушения прав пациента. В дальнейшем при необходимости прокурор передает дело в суд.При подаче заявления в прокуратуру должностные лица привлекаются к ответственности, вплоть до уголовной.

Кроме прочего, вы можете требовать компенсацию морального и материального ущерба. Однако здесь главным является то, чтобы виновные лица понесли наказание.Если вред здоровью имел обратимый характер, можно обратиться сразу в суд, минуя прокуратуру. В данном случае главная цель — компенсировать моральный и материальный ущерб, расходы на реабилитацию, а не привлечь к ответственности должностных лиц.В исковом заявлении укажите наименование и адрес суда, персональные данные и место жительства, суть конфликта и обоснование претензии.

Это различные доказательства, среди которых ссылка на законодательство, документы, фотографии, отчеты, выписки и так далее.Кроме того, здесь указывают цену иска, а именно ущерб. Через пять дней после рассмотрения заявления суд выносит решение о принятии иска или об отказе.

Образец написания иска вы тоже легко найдете в интернете.Сегодня посещение поликлиники — необходимая процедура, особенно мамочкам с грудничками и маленькими детьми.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+