Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть вещь в икеа

Как вернуть вещь в икеа

«Дыра» в сервисе возврата ИКЕА

581 Я и жена — программисты, готовить некогда, очень часто заказываем все.Начиная от еды в ресторанах или сервисов готовой еды на несколько дней, заканчивая одеждой, техникой и продуктами через сбермаркет.Живем в старом доме на 9 этаже. Домофон не работает, часто не работает лифт.Везде пишем набрать по телефону когда приедете, и пробежки до 1 этажа и обратно по лестнице — нередки. (Бывают еще стрессовые спринтовые пробежки, когда курьер приезжает во время партии в доту).Госпади, как же приятно когда курьер набирает и говорит что он на 9ом этаже! Особенно когда доставка указана до подъезда!

И еще вес не маленький (капитальные закупки в супермаркетах).В общем огромное количество очень классных курьеров)Многие по имени давно запомнили и когда выходишь, говорят что-то типа Вань, выходи, я приехал :)Бывает даже советуют одеться теплее 😀 2 дня назад 651 Такая же ситуация у меня недавно была.

Надо было из квартиры на дачу увезти всякий хлам. Старый диван, шкаф, тумбочки и прочее.

Открыл всем известный сайт который начинается на А и заканчивается на о. Позвонил по первому же объявлению. Хотел заказать только газель, но мне сказали что они работают только с наемом грузчиков.

Минимальный заказ 2 часа и стоит 2000.

В эту стоимость входит погрузка, в моем случае с 4го этажа, перевозка и выгрузка у калитки. Я прикинул, 3 года назад одна только газель без грузчиков обошлась в 1200, а тут с грузчиками и всего 2000.

Да и 2х часов более чем достаточно, благо дача рядом.

В общем оформили по телефону заказ. В назначенный день еду на квартиру, звонок на телефон, а там их бригадир. Типа мы уже на месте, можем если не против начинать погрузку.

В квартире был тесть и я дал добро, чтобы время не терять. Минут через 20 приехал, а они уже половину вещей перетаскали. Бригадир их мне сразу давай типа договор быстренько подпишем, для отчётности надо.

Я говорю, так у меня паспорта с собой нет. Надо же в договор паспортные данные вписать. А он говорит не, это лишнее. И даёт мне договор, в одном экземпляре.

Где фигурирует его ФИО и моё. При этом представился он Михаилом, а в договоре Смирнов О.Е.

И ещё он сказал, что надо написать типа обязуюсь оплатить произведенные грузчиками погрузочно разгрузочные работы в полном объёме. Вот тут то я и понял, что впереди меня ждёт шоу. Можно было конечно сразу послать их на хер, заставить всё выгрузить обратно.

Потом искать срочно газель. Я решил рискнуть.

Подписал договор. После погрузки мы вышли на улицу и их бригадир говорит, что пока едем он посчитает стоимость работ. Я говорю ок, считай. Сели с тестем в моё авто тесть говорит, а чего он считать собрался если по цене уже договорились. Я говорю хз, может он в институте учится и тренируется считать.

Приехали на дачу, с момента начала погрузки прошло 1,5 часа. Подходит ко мне бригадир и даёт клочок бумажки, а там какие-то каракули и в конце Итого 7200. Я ему говорю, за эту сумму можешь все что есть в газели оставить себе.

Он начал мне втирать, что посчитал со скидкой, а сейчас вообще без скидки посчитает.

Послал я его на хер и предложил вызвать наряд. Он согласился. Я позвонил в 112, обрисовал оператору ситуацию.

Там всё записали и сказали ждите. Грузчику к тому моменту уже практически всё выгрузили. Дальше мне этот бригадир начал говорить, что на них уже сто раз наряд вызывали и сотрудники всегда на их стороне.

Я говорю, так не переживай тогда. Приедут, скажут что я не прав. Только такую сумму я тебе один хер не дам.

Если только через суд. И тут он достал свой козырь сказав, что мои действия подпадают под ч.2 ст.159 УК РФ. Но я 6 лет в институте не просто так просидел и прекрасно знаю, что в данном случае УК РФ здесь вообще не при чем и уж тем более ч.2 ст.159.

Ещё минут через 10 он видимо понял, что фокус не удался и спросил во сколько я оцениваю их работу. Я сказал, что как и договаривались 2000.

Взял он 2000 и со своим напарником ушли пешком. А почему пешком? Потому, что газелист вообще левый чел.

Они его наняли, после моего им звонка по объявлению.

Вечером потом звонили из участкового отдела, спрашивали чем у нас всё закончилось.

Вот таки дела. 4 дня назад 128 Добрый вечер!

Сегодня мной была заказана услуга переезда в известном в мск сервисе. Озвучена была цена с учетом упаковки и плёнки 5290 за 2 часа работы грузчиков.

Ожидание было так же обговорено — 1990 / час. Однако, грузчики решили, что оплата за их труд — низкая. Как итог мне отказали в выгрузке вещей, пока я не заплачу 12900 (хотя чек от компании, присланный в смс был 9290 с учётом ожидания).

В мою квартиру ломился мужчина кавказской национальности, отнял у меня телефон (Из-за попытки снять его на видео).

Поддержка сервиса не реагирует на жалобы — лишь обещают снять сотрудника с линии. Вопрос к тем, кто с таким сталкивался — куда жаловаться и стоит ли (кавказец лез драться, напугал ребёнка, денег взяли на 3000 больше чем в чеке)?

4 дня назад 1626 Буквально пару часов назад. Решил воспользоваться сервисом доставки продуктов. Но в процессе заказа: ¯\_(ツ)_/¯ 9 дней назад 107 Друга пригласили на свадьбу в городе, где он в данный момент находился.

Попросил отправить брюки и туфли.

Посылка с Москвы во Владимирскую область ехала больше недели, чего мы никак не ожидали (да и сроки доставки нам обещали совершенно иные). В итоге на свадьбу пришлось одежду срочно покупать, свадьба состоялась, друг вернулся. Посылка дошла, а брать её некому.

Написал претензионное письмо на электронку, так мол и так, верните 420 рублей и вертайте одежду назад. В итоге, по словам девушки на горячей линии, мне компенсировали деньги в виде будущих посылок в количестве *барабанная дробь* 0 рублей. Посылка приезжает назад в мск, и чтобы ее забрать, надо доплатить 700 рублей.

Причем эти деньги СДЭК никак уже компенсировать (даже нулем рублей), не собирается. И по классике, через неск дней на «чистый» телефонный номер, засвеченный в сдэке, позвонили «служба безопасности сбербанка».Бомбит и пылает, а что делать не знаю.

К юристам идти пока нет времени, иду сюда. Без рейтинга. 20 дней назад 3387 Краткое предисловие, являюсь клиентом около 10 лет, был крайне лоялен до сегодняшнего дня. Пытался зайти через сайт и купить себе кроссовки на что мне выдает ошибку странно, подумал я, может глюк какой-то, попробовал проверить бонусную карту чтоб поехать и купить сразу в магазине и вуяля, карта тоже не пробивается.

позвонил по указанному номеру спросил почему не могу зайти в свой логин, в ответ мне говорят что мою БОНУСНУЮ карту заблокировали по причине: внимание . «потрачено слишком много БОНУСОВ» может тут есть представитель данной сети разъяснить что у вас такое творится? Показать полностью 3 20 дней назад 835 Сделал заказ в Метро, выбрал «самовывоз».
Показать полностью 3 20 дней назад 835 Сделал заказ в Метро, выбрал «самовывоз».

Там нужно задать интервал времени в течение двух часов. Надо ехать за заказом, но чувствую, что могу не успеть.

Звоню на горячую линию, спрашиваю, как у вас там заказы выдают. Милая девушка объясняет, что мол приедете, там будут ячейки почтомата, введёте код заказа и получите. Но она может продлить получение на один час.

«Вот как удобно и серьёзно все» думаю я, при этом представляя, что по истечение срока заказ из ячейки уберут.Приезжаю в магазин. Вроде есть почтомат, но вроде не такой какой-то.

Подхожу уже к другой милой девушке, называю номер заказа и тут же его получаю.

Он весь находится в тележке. Сервис. Прикольно, когда одна часть сервиса вообще не знает, как там в другой все делается. 1 месяц назад 41 Ненависти пост.

2 месяца я терпела всё что происходило, но сегодня пукан окончательно взорвался.И так, мы с мужем переехали в Новороссийск, обзавелись домиком, начали делать ремонт и закупать мебель.На основные моменты, такие как санузел, отопление — водоснабжение, кухня, и прочее решили не экономить, а вот на простой мебели наоборот.Тут и Икея и Hoff рядом, поэтому выбор пал на них.В первую очередь была заказана кровать, в хоффе нашли идеальный вариант, по низкой цене, с мягким изголовьем и главное нужный размер 200х200 (это важно)Заказ, звонок подтверждения, ждём. Маленькое отступление, матрац заказали в другой фирме, по срокам должны были придти одновременно. Пока жили у родственников в Геленджике.Одним чудесным утром приходит смс, о том что доставка кровати состоится в сей день.

Садимся в авто, едем в дом (1,5 часа на машине от Геленджика), приехали в 10 утра.

Дел в доме не было, т.к. не всё ещё было доставлено, поэтому тупо сидели.

В районе 17:00 я всё же решила позвонить и уточнить, а когда собственно? На что оператор мне сообщает: «А мы вообще эту кровать больше не продаём, вам ничего не привезут»Ссоры, крики, рассказы о потрачено времени и бензине, в итоге с горем пополам выбила купон на 1000 рублей и перезаказала такую же кровать но в другом цвете.Матрац уже пришел, спим на полу.
На что оператор мне сообщает:

«А мы вообще эту кровать больше не продаём, вам ничего не привезут»

Ссоры, крики, рассказы о потрачено времени и бензине, в итоге с горем пополам выбила купон на 1000 рублей и перезаказала такую же кровать но в другом цвете.Матрац уже пришел, спим на полу. Ждём.Наступил час хэ, привозят кровать.

В накладной 4 коробки. Так же как и на сайте в описании товара, но вот габариты одной из них вместо 120х200, оказываются 200х200Основание с ламелями было уже собрано. Угадаете что было дальше?Основание просто не проходит в лестничный проём на второй этаж.Запарившись разбираться с ними мы приняли эту чертову кровать, ибо спать было очень не комфортно, и просто распилили основание болгаркой, потом соединив его трубой с квадратным сечением.Ругаться с магазином сил уже не было.Двигаемся дальше.

Гуляя по ТЦ «Красная Площадь» в Новороссийске, где находится вышеупомянутый магазин, на глаза нам попадается ну просто идеально подходящий диван. Стоимость при этом на порядок ниже, чем изначально рассчитывали потратить. Но он продаётся в всё том же Хоффе.

Ок, вроде диван стоит, вроде разбери да привези, какие могут быть проблемы, казалось бы.Но магазин отказывается его продавать, т.к. он выставочный, другой такой же больше не делают, а пустое место в магазине оставлять не по феншую. Твою ж мать, что за бред?К тебе приходит клиент с наличными, желая приобрести товар, который ты же поставил на продажу, а вы о каком то феншуе.

В общем тут надо сказать сотруднику торгового зала, т.к.

она через какие то там служебные записки выбила разрешение на продажу дивана нам. К качеству мебели кстати претензий никаких.И вот третья покупка, которая послужила катализатором для написания этого поста.В середине июня, решила я что нужен мне рабочий стол, т.к.

держать клавиатуру на коленках и сидеть при этом на полу не то чтобы не комфортно, но всё же напрягает, да и шея начала побаливать.

Денег на тот стол который нужен уже не осталось, решили взять что то оптимальное но не дорогое и вспомнили ещё и о купоне на 1000 в нашем любимом(нет) магазине. Нахожу подходящий стол, цена с учетом купонов и бонусов за прошлые покупки получилась копеечная (по нынешним меркам), всего 4500. Отлично, заказываю, смс, ожидайте до 26-го июля.

Долго, ну да черт с ним, всё равно пока стены, полы, потолок, короче ждём.Это смс было последним относительно этого заказа.

Сегодня, 30-го я вспоминаю сто должна была уже работать за столом, а его всё нет.

Звоню. Без извинений, без сожалений, мне выдают информацию: «Стол прибудет в течении недели, до 9-го августа». Думаю, может пропустила чего и неделя теперь у нас не 7 дней.

В итоге отказалась, пожелала скорейшего закрытия или пересмотра политики компании. Приняла для себя решение, больше не связываться с интернет магазином и покупать только то что могу сама взять и унести.В общем выговорилась, сидя на полу и держа клавиатуру на коленках.Спасибо дочитавшим.

Показать полностью 1 месяц назад 2862 2 месяца назад 1458 Предистория.Три недели назад был в командировке.

По работе пришлось оформить доставку из Леруа с онлайн покупкой. Оформил, оплатил, дождался когда привезут.

Везти 50км. И доставка стоила 5400+ Не знаю важно ли это для будущей истории)) Короче.

Все привезли. Оказалось, что 4 мешка на дне поддона нелеквид. Отправил их назад с машиной доставки.

Теперь история из двух частей))Звонят мне из службы доставки через 4 часа- Такойтакоевич?- Да- Это служба доставки Леруа. У нас тут возврат 4 мест от вас на общую сумму 884р. Как желаете поступить — вернуть деньги или обменять товар?- Мне нужно обменять( ибо по срокам очень уже поджимало и эти 4 мешка ну очень были нужны)- Ок.

Приезжайте, на Стойке информации оформите возврат.- Эээм, не понял. А зачем мне приезжать, если в бумагах при получении я уже написал, что есть нелеквид, 4 мешка.

Они вернулись к вам. Вам сейчас нужно погрузить 4 нормальных мешка и привезти мне.

Разве не так?- Простите, не так. Вы должны приехать, с паспортом, оформить возврат, оплатить доставку и.- Стоп стоп! Какая оплата доставки? Я уже заплатил за доставку.- Ну вам же надо довезти эти 4 мешка?- Вот именно. И их доставку я уже оплатил.- . — Ок. С этим позже. А если возврат средств?- ( обрадованно) Да, конечно!

— Ок. С этим позже. А если возврат средств?- ( обрадованно) Да, конечно!

Приезжаете на Стойку информации, оформляете возврат средств и деньги вам поступят на счет в течении 3-5дней.- А зачем опять приезжать, ведь удаленное обслуживание для того и создано, чтоб не приезжать.- Таковы правила.Я понял ,что по другому никак и положил трубку. Поехал в Леруа, все равно штукатурка была нужна, да и так по мелочи вспомнил.Приезжаю. Подхожу на стойку эту.Говорю , мне бы средства вернуть.

Ок. Без проблем. Обычная процедура. Чек с возвратом отпечатали. Пообещали вернуть 884р в течении 3-5 дней.

Пришли они через полчаса. Была смс с указанием номера заказа и суммой. Был чек в электронке с тем же самым. Были деньги физически на карте.Прошло 3 недели.О неет))) не могу не упомянуть момент))На следующий день мне позвонили- Да.- Такроиматакоевич( голос как у забулдыги с жесточайшего бодуна)- Да это я.- Поставьте нам десятку( не вопрос, утверждение)- .эээм, а вы кто?- Служба доставки Леруа- До свидания.Продолжим.Прошло три недели.Вчера приходит смс — Осуществлен возврат денежных средств — 1800р от Леруа по номеру заказа такому то.Тоже самое на мыло прилетело в виде чекаА сейчас и деньги пришли на карту.Откуда, почему, хз.Я ничего больше в Леруа не брал онлайн.

Да и сумма другая. Это я про возможный глюк например. Тогда было 884р, сейчас 1800р.Спасибо конечно, может они решили мне оплатить самодоставку тех 4 мешков?)))) Показать полностью 2 месяца назад 66 В 2000е, еще до расцвета всяких сетевых гигантов типа Эльдорадо, Мвидео, того же ДНС итд, я немного работал в небольшом магазине бытовой техники.

Много там разных случаев было, но как раз вспомнилось про холодильник.Сижу как-то на смене в воскресный день. Тишина. Звонит женщина и говорит: мне обещали доставку холодильника, где он? Я говорю, что сейчас посмотрю по журналу доставок.

Адреса который она сказала не нашел, но зато нашел модель и цену, что она указала. Там стояло, что он успешно доставлен.

Говорю ей: так он же доставлен по такому-то адресу. Она в крик, что это не ее адрес, что она оплатила его заранее и просила доставить его в воскресенье как раз к какому-то семейному торжеству.

Я не пойму о чем она говорит, тем более вспомнил, что я лично продавал этот холодильник другой женщине. Там еще цена по тем меркам была приличная (что-то около 20ти тысяч) и он был в такой модели всего один.

Был продан с витрины. Стал задавать ей вопросы, картина стала вырисовываться. Попросил у нее тайм-аут полчасика и в общем выяснил как было дело.

В начале недели когда у моей смены был плавающий выходной, эта женщина пришла выбирать холодильник. Пришла она под конец рабочего дня и после долгих распросов выбрала тот самый, оплатила, но попросила доставить его в воскресенье к какому-то торжеству. Наши парни с другой смены торопились домой, записали ее адрес в журнал доставки и сняли с холодильника ценник.

На большее их не хватило. Ну там повесить на него листок а4, что он продан/зарезерирован никто не догадался или не успел.На следующий день на смену заступила моя смена. Я заметил, что на холодильнике нету ценника.

Ругаясь на коллег за разгильдяйство, вытащил новый и водрузил на тот самый холодильник. Журнал доставки — обычная тетрадь в клетку — перелистнулся на другую страницу вследствие каких-то новых продаж и доставок.

Потом я «удачно» продал этот холодильник другим покупателям и его доставили. В другие рабочие дни никто и не вспомнил про первую женщину.

Тем более парни с доставки они типа сами по себе. Доставка тогда была больше как приятная опция. И не всегда была в день покупки.В общем вина наша очевидна, хоть мы и не со зла.

Пошел к старшему продавцу (+100 к опыту продаж, повышенная стрессоустойчивость, аура убеждения), объяснил всю ситуацию. Он выяснил, что она действительно его купила.

Такой модели он был один. При этом долго выбирала между двумя моделями примерно схожих по цене. Второй холодильник, который она в итоге не выбрала остался в магазине.

Он перезвонил ей, объяснил весь трагизм и комизм ситуации. Конечно сказал, что она вправе забрать деньги.

Но на опыте добавил, что вообще ей повезло, ибо модель которая осталась намного лучше ) В общем уговорил ее на другой.

Думаю еще сыграло роль, что там был какой-то праздник и ей нужен был подарок, а не возврат денег. Пулей полетела доставка. Локальный хэппи-энд. 2 месяца назад 18080 Я и не мог подумать, что такое может быть с таким серьёзным и большим магазином.Как сказал мне мой друг, которому я рассказал эту историю:»Из этого бы получился неплохой сюжет для ералаша».

В общем, по порядку.Угораздило меня заказать холодильник в этом прекрасном магазине.

Большой, двухметровый. 9 июня поздно вечером я его выбрал, оплатил, заказал с доставкой и подъёмом на 8 этаж без грузового лифта.10 июня мне прислали письмо с чеком и информацией, что заказ привезут 11 июня. Утром, 11 июня, я звоню в днс, и спрашиваю когда конкретно будет доставка, что бы не сидеть в такой прекрасный день дома.Милая девушка говорит мне, что у вас доставка с 10.00 до 21.00, и точнее информации у неё нет, связи с курьерской службой тоже нет, сиди жди.Тут главное сразу уточнить, как потом мне стало известно, доставкой занимается подрядная организация.Хер с ним, золотая рыбка.

Переносим все свои дела, благо есть дела по дому, которые требуют внимания.Проходит 1.5 часа, звонок с неизвестного номера. Другая милая девушка говорит, что сегодня холодильник не привезут.

Закончился упаковочный/транспортировочный материал. Но завтра они железно привезут мне мой холодильник.Ладно, без проблем, завтра у меня ведь тоже выходной. Пусть будет завтра. Звонок ещё через час:»Извините, но завтра не привезём, точнее привезём, но только с магазина витринку, а если вы хотите новый, то это на воскресенье.
Пусть будет завтра. Звонок ещё через час:»Извините, но завтра не привезём, точнее привезём, но только с магазина витринку, а если вы хотите новый, то это на воскресенье.

Не успевают доставить упаковку.»Хер с ним, подождём ещё. В воскресенье жена будет дома, я на работе.Доставка С 10.00 до 19.00 Наступает воскресенье, и пятый день с момента заказа.Звонок в 10.00, курьер на проводе:»через час привезем, ждите».через 10 минут второй звонок от того же курьера:»Извините, не привезем, не влезает в машину. Ждите, пока найдётся другая».Странные у них машины, подумал я.Сидим ждём.

Правда непонятно чего. Жена дома, я на работе.Через пару часов неизвестности, звоню на последний номер, прошу номер офиса.

Потому что звонить в днс смысла нет.Курьер номер не даёт, но обещает позвонить сам, и попросить что бы мне перезвонили.Сидим ждём. Проходит пара часов.Начинаю звонить в днс.

Переключают с оператора, на оператора.

С колл центра на интернет магазин, с интернет магазина на отдел доставки.В итоге оператор просит меня подождать для уточнения, начинает играть музыка, в это время звонок по второй линии.переключаюсь, там курьерская служба:»Извините, сегодня не привезем, свободных машин нет.

Но завтра железно.

«Охереваю, выражаю недовольство, соглашаюсь, договариваюсь на доставку с 12 до 16, прощаюсь.Переключаюсь на первую линию, там продолжает играть музыка.Проходит ещё минутка, другая.:»

Да, я все уточнила, у вас доставка сегодня с 10.00 до 19.00, все успеют, все привезут, ждите»Я ржу, спрашиваю, а вдруг не привезут?Мне уверено:»я же сказала, ждите, все привезут».Хер с ним, с днс, ждём завтра.

Наступает завтра. Звонок в 10 утра, курьер говорит что через 15 минут привезут.Я естественно в другом месте.говорю, что они мудаки, и доставка у меня с 12.00Никого не волнует. Либо через 15 минут, либо они едут в другой район и привезут вечером. Хорошо, через 30 минут буду, пусть ждут.

Приезжаю через 40, а они ещё через 10.Затаскивают на восьмой этаж в квартиру.(Тоже было весело).Распаковываем, а там холодильник не первой свежести.Вмятины с трех сторон, царапины с четырёх.Грузчики мне говорят, что привезли с магазина витриный экземпляр.Охереваю, мне же обещали новый.Точно помню фразу «на завтра с магазина, а если подождать, то новый со склада.Звоню в днс, говорят что новых нет, и не было. Только выставочные экземпляры.

Но они все хорошие.А ваш наверное курьеры испортили.Но я то вижу, что упаковка не порвана, а царапины есть.В общем спустили они его обратно, увезли. Ну и все.Сегодня 17 июня.Нет холодильника, нет денег.Звоню в днс, а оператор колл центра не в курсе.У вас говорит все норм. Доставили)))А отдел доставки уже не работает.Завтра звоните.Ладно, позвоним завтра.

Показать полностью 1 2 месяца назад 1661 Всем привет, часто читаю тут негативные отзывы про магазины и их клиентскую поддержку, хочется разбавить негатив позитивом.Заказал на днях в икее набор посуды, и другой мелочи для кухни. Доставку пообещали в эту субботу службой DPD.Сервиз вот такой Курьер позвонил как и было обещано и за 30 минут привезли посылку.

Я конечно же проверил всё на целостность, но видимо очень плохо, потому что как только курьер уехал, а я внимательнее осмотрел посылку, увидел в хлам убитую тарелку((( Собственно вот. Конечно же я расстроился, но решил написать в чат поддержки магазина, особо ни на что не рассчитывая, так как бумаги о том, что посылку принял и целостность товаров подтверждаю, я подписал.Далее диалог с оператором поддержки: Оператор быстро и оперативно оформил уценку, а возвращённых средств хватит на 3 таких тарелки. Мелочь, а приятно. Средства сегодня поступили.

На решение проблемы пол рабочего дня. Всем адекватной клиентской службы Показать полностью 12 3 месяца назад 1474 Хотел давно написать как ответ на приключения с ОЗОНом.

Даже писал очень короткий комментарий.

А сейчас хочу привести лишь один случай, который очень хорошо показывает эту самую разницу в сервисе.Сейчас живу в Лондоне и тут Amazon — это главное место. где можно купить кажется все. Как верно отметил знакомый из Нью Йорка

«У меня начинается ломка, если я не вижу коробочки Amazon под своей дверью»

.

Заказов много. Часто. Из ужасных проблем — заказ привозят обычно раньше, чем изначально планируют.Но я хочу написать о сервисе.Пол года назад заказал зарядный шнурок для айфона (хороший,брендовый), который в один прекрасный день просто перестал работать.Для каждого товара на амазоне есть окно принятия претензий и возврата, который выглядит следующим образом: 1. жмешь на кнопку и выбираешь причину возврата2.

распечатываешь лейбл для почты (или QR код)3.

кладешь товар в коробку и клеишь лейбл4. Отдаешь на почту. При этом платить ничего не нужноДля моего провода окно уже закрылось и кнопка возврата недоступна. ПРи этом производитель предоставляет гарантию год (но только при покупке на сайте напрямую)Пишу в чат поддержки «Дорогие друзья, провод не работает, возврат недоступен, но у производителя типа год гарантия.

Что делать?»- Дорогой клиент. Нам очень жаль, что так получилось. Мы не можем вернуть вам деньги, так как товар продан другой компанией (не амазоном — амазон как маркетплейс работал).

Но давайте я вам вручную сформирую возврат. Вы отнесете на почту и если все хорошо — деньги вернутся.После чего — присылает ссылку на лейбл.А тут как раз самоизоляция, мчс, все закрыто и так далее.

И я просто не смог найти место, где распечатать этот злосчастный лейбл. Офис мой тоже закрыт — туда не попасть.В последний день действия лейбла снова пишу в поддержку- Друзья, очень хочу отправить вам провод, но не могу нигде распечатать лейбл и вообще на улицу выходить как-то опасно, поэтому стараюсь сидеть дома.

Пожалуйста ПРОДЛИТЕ ДЕЙСТВИЕ ЛЕЙБЛА- Дорогой клиент. Мы все понимаем. Я вернул вам деньги полностью за товар.

Сидите дома. Посылать нам ничего не нужно.Для многомиллиардной компании такой возврат — ничто. Но я при этом даже не буду задумываться, заказывать что-то в следующий раз или нет.

3 месяца назад 9249 В пятницу 1 мая понадобилось сделать заказ в интернет-магазине.Мне перезванивают из М-магазина:М: Вы сделали заказ на., на сумму., доставка 350 рублей, подтверждаете?

Я: Да. Когда будет доставлен?

М: в течение двух рабочих дней.Я: а по-точнее, всё же, когда?

М: в течение двух рабочих дней, как передадим в курьерскую службу. У вас остались вопросы? Я: да. Сегодня праздник, потом 2 выходных, потом два праздника, потом 3 нерабочих дня, 3 праздника и 2 нерабочих недели.

Всё-таки, когда доставка? М: (зависла, молчание секунд 10-15) завтра вечером сможете принять?Я: спасибо) 4 месяца назад 1952 Ни разу в жизни не пользовался этим магазином и вообще до сегодняшнего дня про него не слышал, но всё бывает в первый раз.Решил сейчас сходить в магазин, открываю дверь в общий коридор, а там: Причём я ничего не заказывал.

Позвонил в дверь соседу, он говорит, что тоже ничего не заказывал, но к нему в домофон какое-то время назад кто-то позвонил, сказал «доставка», он открыл, вышел, постоял подождал, никого не дождался и ушёл обратно домой.

Я решил позвонить в сбермаркет и узнать у них, что мне со всем этим делать и не хотят ли они все таки доставить заказ нужному адресату? Сказал, что не хочу трогать пакеты и, что мне надо сходить в магазин и потом садиться работать, поэтому я спешу и вариантов охранять пакеты у меня нет.

Попросил побыстрее решить вопрос. Это было пол часа назад, до сих пор никто не перезванивает.

Я уже успел постоять подумать и вечном и накатать этот пост.

Сбермаркет молчит. Думаю, что у курьера было много пакетов и он их долго перетаскивал, поэтому они с соседом и разминулись, но в целом не могу понять как можно так оставить продуктов и там ещё чайник в сумме тысяч на 20-30 просто в общем коридоре на полу. Без встречи с покупателем. Пожалуй, лично я, никогда не воспользуюсь этим магазином.
Без встречи с покупателем. Пожалуй, лично я, никогда не воспользуюсь этим магазином.

А вы что думаете о таком уровне сервиса?

Если тут есть представитель сбермаркете, очень хочется получить комментарии какие-то по этому поводу. 4 месяца назад 1976 Заказал в интернет-магазине Беру 8 потолочных светильников, нужны срочно, чтобы закончить работы по натяжному потолку. По срокам все отлично совпало.

И вот долгожданный звонок от доставки. Приносят коробку, все данные на коробке верные (ФИО, адрес, номер заказа). Принимаю, иду вскрывать, а внутри всего одна коробочка, достаю и что я вижу.пачка таблеток для посудомойки!

Аж целых 100шт. Естественно, сразу было обращение в службу поддержки, которая предложила только 1 решение. Написать заявление, приложить чек и отвезти эту посылку в пункт выдачи (хотя доставка была до квартиры) и ждать.И вот вопрос, уважаемые , почему из-за косяков вашего сервиса, я должен бегать в условиях карантина, когда все закрыто и искать, где мне распечатать заявление и чек, а потом еще тащить все это в какой-то пункт?

Ведь у меня физически не было возможности проверить содержимое, курьер не отдает коробку без кода, а после того, как получает код, сразу уходит в закат и оставляет покупателя наедине с коробкой-сюрпризом.Номер заказа 16600906. UPD:После публикации поста покупку полностью компенсировали промокодом с возможностью оставить ошибочный товар себе, но пришлось немного доплатить за новый заказ, т.к.

скидки на светильники закончились.Благо буквально неделю назад купил посудомойку, теперь будет куда пристроить эти таблетки.

Показать полностью 1 5 месяцев назад 464 Показать полностью 1 5 месяцев назад в 1273 Решил поделиться своим опытом покупки в одном известном интернет магазине, вдруг кому-то будет полезно, или кто-то проходил через подобный опыт и посоветует, что делал дальше.Заказал я на НГ в интернет-гипермаркете Техпорт подарок сыну – замечательный экскаватор на управлении. Вот такой: Все мне понравилось – и отзывы о модели, и отзывы о магазине (4.5 на маркете) и то, что цена была самой низкой на рынке.28 декабря поехал забирать в Питерский офис.Первый звоночек был – что пришла меньшая модель, на 1 к 16, а 1 к 18.Ну, думаю, ладно… Напутали при отправке, неприятно, но что делать.

Позвонил менеджеру, дали небольшую скидку, правда итоговая цена уже выходила больше чем у конкурентов за эту меньшую модель. Но, до НГ оставалось всего пару дней, мне уже с другого магазина не успели бы доставить.В общем, подарил ребенку на 1 января.

Играл только под моим присмотром через пульт ДУ, а 4 января перестал работать ковш. То есть звук от моторчика идет, а ковш не двигается.Ну, думаю, ладно… Магазин большой, должны проверить-поменять, думаю я. Звоню в магазин, говорю мол “так и так, вот такая беда, могу сейчас подъехать привезти на обмен?” Нет, говорят, у нас есть специальный большой отдел «рекламаций» – но он не работает в праздники.

Сначала, дорогой , оставь заявку на сайте, а ребята как выйдут с праздников, прочитают и скажут что делать.Ну, думаю, ладно… 9 января звоню в магазин «что делать то?», приходит ответ на почту, что мол надо отдавать им на проверку качества, но проверка качества только в сервис-центре в Москве, идет она до 20 дней, и, внимание, если игрушка сломалась по моей вине, я им должен оплатить стоимость перевоза игрушки туда-сюда.Хм, думаю, ладно…Открываю закон о защите прав потребителей и там черным по монитору написано, что оценка качества выполняется за счет магазина.11 января приезжаю в питерский офис Техпорта, милая девушка дает заполнить заявление на возврат денег и говорит, что надо еще заполнить заявление на проверку качества товара.

Там действительно пункт про возмещение расходов. Говорю – этот пункт противоречит закону о защите прав потребителей. Ну, отвечает, вычеркните Ну, думаю, ладно…Действительно вычеркнули этот пункт и я стал ожидать решения, даже нет, стал ОЖИДАТЬ Почитал еще раз закон о защите прав, там, оказывается, если договор купли-продажи аннулируешь, есть возможность получить возмещение за 10 дней, а не за 20.

Пишу им насчет этого – отвечают, вы подписали проверку качества, значит, ждите и не вякайте.Ну, думаю, ладно… (я вообще лояльный человек, как вы заметили 🙂 )Проходит 20 дней, 21, 22, 23 – никакого ответа. Звоню в магазин, говорят, да-да сегодня ответим, не отвечают, на следующий день звоню еще и так несколько дней.Чувствую себя игроком в казино, который проиграл много денег и все не может остановиться в попытке отыграться. Жена говорит, ты, мол с магазином уже больше чем со мной общаешься.

Ну, права, что поделать 🙂 В итоге откопал почту их отдела качества написал туда и, о чудо, спустя 24 дня4 февраля мне пишут ответ:»В ходе проведения дополнительной проверки качества был выявлен дефект, который не является гарантийным случаем. Отказ в ГО,сломаны шестерни в результате мехвоздействия, возврат в СПБ»Пишу, когда придет в СПб?

И пришлите заключение проверки качества полностью. Говорят – да, пришлем и то и то.Ну, думаю, ладно… чуть подожду, придет заключение и сама игрушка, буду разбираться как так.В середине февраля терпение лопается – начинаю писать и звонить в магазин, каждый раз мне говорят что да, ваше обращение очень важно для нас (нет), вот сегодня вам обязательно позвонят (нет), опять пишу в отдел качества.И 20 февраля мне присылают заключение СЦ от 28.01, где прописано, цитата —

«не исправность модели является не гарантийным случаем в связи с тем, что было выявлено механическое повреждение подъемного механизма ковша»

.

Все, больше никакой информации.Т.е уже больше месяца заключение дано в виде отписки, где сама игрушка теперь хрен знает, а я тут себе мозг 2 месяца компостирую постоянными пинками их клиентской службы Ну, думаю, лааадно….Начинаю опять бомбардировать магазин письмами, когда получу назад игрушку и оригинал ответа СЦ.

Звоню им по телефону, милая девушка опять начинает рассказывать, как они мне обязательно напишут вот-вот. Говорю нет, соединяйте по иерархии наверх и тут связь начинает прерываться и на мои звонки уже перестают отвечать :)Тут уже “ладно” не думаю, а думаю поверить в Силу Пикабу 🙂 Посоветуйте, уважаемы пикабувцы, пикабувчагне и пикабувчанки, обитатели Пикабу (особенно Лига Юристов) чего с этой радостью можно сделать, кроме как писать в спортлото? PS Сорри за ошибки, если что.Баянометр ругался на картинки.

Показать полностью 4 6 месяцев назад в 1256 Еще с неделю назад я думала написать пост про данную ситуацию, но в силу своей неконфликтности и нежелании выглядеть человеком, намеренно очерняющем магазин (тут таких не любят), я думала не светить название главного фигуранта.

Однако сегодня я уже настолько вскипела, что решила публично дать пинка под зад магазину «Madrobots».Итак, перед новым годом перепал мне подарочный сертификат номиналом 10 000 рублей в этот магазин.

22 декабря я уже сделала заказ и оплатила доставку СДЕКом на сумму 1371 рубль.

Обещали доставить 27 декабря.

Я, конечно, понимала, что вряд ли дождусь его в срок, так как новый год, задержки в доставке есть везде.Однако 29 декабря заказ даже не думал выезжать из Москвы, а магазин молчал.

Я сама написала в СДЭК. Итак, в заказе у меня были: рюкзак Thule и PowerBank Xiaomi.

Его и признали опасным для перевозки в виду отсутствия документов.

Я написала в магазин с вопросом, че за нафиг.

Ответ был приемлемым. Однако, груз так и не тронулся в мою сторону. И 4 января я вновь предприняла попытку достучаться до магазина. Сперва написала в СДЭК. После такого шока я конечно написала в Магазин.

Ведь по идее им должны уже сообщить, что заказ на возврате.

Но нифига, магазин меня заверяет, что им ничего не сообщили. Интересно. То есть мне, третьему лицо СДЭК с радостью все сообщает. А прямому заказчику не отвечает, скрывается и врет?

Представитель только догадывается, что это из-за банки.

И предлагают Почту России. Интересно, спасибо, не надо.Представитель пошел связываться с логистом, но до 8 января опять молчат как партизаны. Мне уже становится интересно, куда их вранье и лень заведут ситуацию дальше.А вот куда: Теперь уже не банка виновата, а ПО. Интересно. То есть СДЭК мне врет?

Думаю, вряд ли. Ибо даже я, простой обыватель, про правила перевоза банок ТК знаю уже давно.Но ладно, деваться некуда, ждем возврата. 13 января ничего, 14 тоже, 17 еще все молчат.Пишу в СДЭК 21 января.

Мне позвонили из отдела качества и уведомили, что посылка то моя потерялась.

А madrobots и в ус не дуют. Лень поставить на контроль возврат своей посылки.К чести СДЭКа посылку нашли на следующий день.Но самая мякотка во вранье. Ибо 21 января я позвонила в магазин, и вежливый оператор мне сказал, что рюкзак отдельно еще 20 января мне отправили ПикПоинтом, и я смогу его получить уже 28-29 января.

Но трек не дали. Подозрительно как-то.23 января снова пишу в магазин.

Ребята, а где трек. А нет его — ответили мне в магазине.

Ничего вам мы не отправляли. Ключевое слово тут «завтра».

Ну все, я включаю режим ждуна и откладываю написанную мною ранее претензию. Что могло пойти не так, просите вы.

А вот что: ВНЕЗАПНО у них началась инвентаризация. Наверное всех логистов забрали считать стержни для ручек. Итог: направлена претензия с требованием доставки товара в срок 7 календарных дней.

Не доставят, будут возвращать деньги и пени.

Работники магазина madrobots просто не хотят работать, им проще завраться по самое не хочу, чем приложить хоть капельку усилий, что приложила я для разрешения данной ситуации.А ведь когда-то они на Хабре писали. Были поставщиком реально интересных товаров.

А скатились в яму.Позор вам, Может хоть огласка вас поторопит. Показать полностью 6 7 месяцев назад

Как вернуть товар в «Икеа»?

Анонимный вопрос2 декабря 2018 · 9,9 KИнтересно1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!

Для того, чтобы вернуть товар в ИКЕА необходимо:

  1. предъявить чек на покупку. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
  2. заполнить заявление на возврат;
  3. предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

Возврат любого товара в ИКЕА может быть осуществлен в течение 365 дней, не считая дня покупки. Это закреплено в для покупателей и значительно превышает «обычный» срок возврата, равный 14 дням по закону.Также данная программа сразу определяет и другие условия возврата, за которые в иных торговых сетях иногда приходится побороться, хотя это и нарушает права потребителя:

  1. Вернуть товар можно в ближайший магазин или заказать возвратную доставку (за плату), а также через почту России для онлайн заказов;
  2. Товар может быть в сборе;
  3. Упаковка не нужна.

При этом к состоянию товара предъявляются стандартные требования: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и т.п.Как правило, ИКЕА — достаточно ответственный продавец и стоит на стороне потребителя.

Но если что-то пошло не так, в нашей мы рассказываем, как юридически грамотно заставить продавца принять товар и вернуть деньги за него.Больше о возврате товара вы можете узнать вЖелаем удачи)9 · Хороший ответ · 6,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также347Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)33 · Хороший ответ21 · 85,6 K15Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 8 · Хороший ответ2 · 41,0 K731Профессионально собираю картон и битую посуду в ИКЕАОтвечу как работник:Если вы думаете что во время закрытия (у нас это 23:00) ИКЕА полностью закрывается и все работники идут домой — Вы не правыНачнём с того что ИКЕА работает до последнего покупателя.

На моей памяти самое позднее время когда уходят кассиры доставки (а эти последние кого видит покупатель) это 23:40-50Примерно до 00-01:00 работает бистро — прибираютсяНу и всю ночь работает логистика — пополняют торговые места, делают перестройкуА в семь-восемь утра на работу уже идут работники отделовЧто же будет если вы спрячетесь в шкафу?Во-первых — загляните в наши шкафы. Почти во всех есть куча полок и ящиков — не спрячешьсяА вообще — как только вы наткнётесь на работника после закрытия (а вы наткнётесь) на вас посмотрят как на дурачка и выведут из магазинаНикто вас не будет штрафовать или вешать на вас потери, не беспокойтесьP.S. Спросила у менеджера — охрана проверяет шкафы во время закрытия, так что вас в любом случае найдут :)309 · Хороший ответ3 · 2,5 K347Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий:Подробнее изделие возвратное;сохранена целостность упаковки;нет следов эксплуатации;это происходит в течение 14 дней;есть в наличии чек.Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться.

Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом.

И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.34 · Хороший ответ26 · 127,0 K295Одинокий волчонок Москвы.1)»Столплит» — много дешевой мебели, недорогая доставка и сборка, хорошие акции, но ждать товара можно несколько недель.2)»Hoff» — кровати, детские, кресла, столы можно найти за приличную цену. Но больно дорогая сборка и доставка.

У меня вышла сборка около 2000р за одно кресло.3)»Много мебели» — во время акций можно подыскать неплохую стенку или диванчик за приемлимо цену. Доставка и сборка тоже обходится дешево.4 · Хороший ответ1 · 4,1 K

Как правильно вернуть товар в ИКЕА?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Возврат товара в магазин регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Причин возврата множество, включая обнаружение брака в купленном изделии или вещи.

Часто покупатель производит возврат мебели и предметов домашней обстановки, в том числе и в магазины IKEA.

Как вернуть товар в данный магазин рассмотрим в нашей статье.

Вернуть продавцу ИКЕА можно любой товар, кроме продовольственного, даже без заводской упаковки и в собранном виде. Основаниями для возврата могут быть:

  1. Приобретение. В данном случае будет назначена экспертиза. Если брак заводской, а не возник в процессе эксплуатации, продавец произведет возврат уплаченных денежных средств.
  2. Вам доставили не тот товар, который вы заказывали.
  3. Вещь не подошла вам по различным причинам. Если вы собрали вещь, и она вам по любым причинам не подошла, специалисты магазина рекомендуют ее не разбирать, так как при этом теряется внешний вид изделия. Главное правило – правильная сборка по инструкции.

Вернуть товар в магазин ИКЕА можно без каких бы то ни было существенных проблем.

Покупатель при обращении должен иметь с собой паспорт и документы о покупке. Это могут быть чеки, товарные чеки, договоры купли-продажи.

Если , необходимо взять ее с собой.

И, конечно же, кроме всего этого необходимо взять купленную вещь. Товар может быть уже собранным и без упаковки, но не должен быть в употреблении.

Согласно политике лояльности магазина, подушки и матрасы могут быть возвращены и будучи уже в употреблении. Поспать на подушке можно 14 дней, а на матрасе 90 дней. Если что-то не устраивает в них, можно вернуть и выбрать другую подушку или матрас.

Вернуть эти предметы можно не более одного раза. Но знайте, у продавца есть список производителей, на предметы изготовления которых данное правило не распространяется. Это подушки и матрасы серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.

В магазине следует обратиться в отдел возврата и обмена. Сотрудник данного отдела проверит вещь на наличие следов использования.

Далее составляется акт о приемке товара. В нем будут указаны причины возврата, стоимость к возмещению, сведения о покупателе (паспортные данные, адрес регистрации, телефон).

Акт подписывается двумя сторонами (покупателем и продавцом), ставится дата его составления.

Основное требование, предъявляемое продавцом, наличие кассового чека на купленный товар.

Однако при его отсутствии факт покупки можно подтвердить показаниями свидетелей. Если покупка произведена через интернет-магазин, нужно обратиться в сервисную службу поддержки.

Процедура схожа с возвратом при покупке непосредственно у продавца. Единственное правило для всех, денежные средства за доставку вам не вернут.

И доставить обратно покупателю купленные предметы придется за свой счет.

Политика продавца ИКЕА практически в любом случае позволяет вернуть купленную вещь назад. Поэтому в составлении письменной претензии дома нет необходимости. В Икеа нельзя вернуть следующие товары:

  1. косметика и парфюмерия;
  2. книги и другие печатные издания;
  3. растения;
  4. неупакованные батарейки;
  5. продаваемые метражом изделия (ткань и т.д.);
  6. товары, купленные по уценке.

Кроме того вернуть не удастся любые вещи и изделия, бывшие в употреблении.

Специалисты магазина проведут их осмотр с целью выяснения факта использования. Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации купленного изделия или оно включено в перечень не подлежащих возврату вещей, вернуть их не представляется возможным.

Единственным исключением является проведение в ИКЕА специальной акции на такие вещи, которая предусматривает их обратное возвращение или обмен в течение определенного периода времени. В общем порядке такие предметы не принимаются.

Товар, купленный в ИКЕА согласно правилам магазина можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки.

Такой срок не устанавливает ни один магазин в Российской Федерации.

Срок начинает идти на следующий день после совершения покупки. Денежные средства будут возвращены в соответствии с тем способом, каким была произведена его оплата при покупке. Если вы оплатили наличными денежными средствами, то и вернут вам наличными в день обращения.

Если же оплата произведена картой, то и вернуть именно на эту карту. Срок возврата — до 40 рабочих дней. На практике он составляет около двух недель.

Если возврат изделия произведен без упаковки, денежные средства переведут вам на специальную возвратную карту.

Ей вы можете расплатиться при покупке другого товара в ИКЕА. Однако, при вашем несогласии с переводом денег на возвратную карту, они могут быть вам возвращены тем способом, которым вы расплатились за покупку.

Для этого следует написать заявление. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+