Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как составить заявление в гжи капает с потолк

Как составить заявление в гжи капает с потолк

Как составить заявление в гжи капает с потолк

Как написать претензию в ЖЭК о затоплении квартиры?

5 февраля 2018Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях.

Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы.

Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба.

Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

  1. значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.
  2. не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;

Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации.

Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

  1. список испорченного имущества и его стоимость;
  2. дату и подпись сторон.
  3. число, когда произошел потоп;
  4. факт залития помещения и причины этого;

Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья.

Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства.

Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

  1. подробный список испорченного имущества;
  2. кто зафиксировал факт потопа;
  3. дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
  4. просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.
  5. полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
  6. какой объект в жилом помещении пострадал;

Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе.

Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома.

Следствием этого бывают, к примеру, . Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:

  1. позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
  2. написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.
  3. проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;

Написанное заявление о заливе квартиры управляющая компания обязана оформить по правилам ФЗ «Об обращении граждан», при этом один бланк следует передать секретарю, а другой с пометками о дате и подписью принявшего документ оставить себе.В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению , которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами.

Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.Пострадавший может также сообщить об ущербе в организацию, где он застрахован. Страховая компания выплатит убытки, и после этого будут предъявлены претензии затопившим ЖЭК или УК. Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации.

Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.В реальности много случаев, когда две стороны при спорной ситуации не в состоянии выяснить точную стоимость затопленного имущества. В таких обстоятельствах следует обратиться в оценочное бюро, которое занимается установлением объема понесенных убытков.

Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником. Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства.

Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции. Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства.

Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю.

Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы.

Для этого нужно выполнить следующее:

  1. передать документы в приемную;
  2. подготовить полный пакет документации;
  3. прийти на заседание в суд.
  4. написать правильно исковое требование;

Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката.

Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.

Жалоба в жилищную инспекцию: основания для претензий, правила подачи и образец заявления

Содержание

  1. бесплатно

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации.

Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы. До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа.
До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа.

Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

  1. В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
  2. По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.
  3. Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
  4. Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
  5. Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях. В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства. Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

Функционал инспекции это:

  1. Проведение проверок по сохранности помещений;
  2. Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.
  3. Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
  4. Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
  5. Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
  6. Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
  7. Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
  8. Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
  9. Приём граждан и рассмотрение их претензий;

Внеплановые проверки проводятся только после того, как от граждан поступят соответствующие обращения.

К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:

  1. Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
  2. Непроведение капитального ремонта дома.
  3. Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
  4. Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.
  5. Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
  6. Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.

На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию.

Но она должна быть грамотно сформулирована.

Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями.

Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем. Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле.

Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

  1. Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
  2. Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
  3. Данные для ответа заявителю;
  4. Краткая суть письма в названии;
  5. Дата подачи и личная подпись.
  6. Бумаги, передаваемые с письмом;
  7. Суть прошения;
  8. Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;

Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения. Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд. На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно.

Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

  1. Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
  2. Ожидание официального ответа от ГЖИ.
  3. Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
  4. Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.
  5. Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
  6. Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации. Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

  1. Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
  2. Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.
  3. Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ;
  4. Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
  5. Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).

Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете. Сроки рассмотрения гражданских обращений:

  1. 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
  2. 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации.

При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре. Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока.

То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру. Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь: В жилищную инспекцию ____________ района г. __________ (адрес месторасположения) От Петрова Петра Петровича, проживающего по адресу: _________________________, Тел.: _____________________ Жалоба на отсутствие отопления Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

__________ (адрес месторасположения) От Петрова Петра Петровича, проживающего по адресу: _________________________, Тел.: _____________________ Жалоба на отсутствие отопления Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________. С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление.

Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций.

Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался. Проверка оборудования так и не была произведена.

Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование.

Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю. В связи с вышеизложенным, Прошу: Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок. К жалобе прилагаются: 1 Копия результатов независимой экспертизы. 2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта. 3 Копия претензии в адрес управляющей компании.
3 Копия претензии в адрес управляющей компании.

4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.

5 … «___»__________20__года Подпись Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ: Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления ; Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК ; Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ ; Образец готовой жалобы на соседей . Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

» » » 5/5 (14) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде:Обратите внимание!

Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже:Учтите!

При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем.

Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.Составлять его необходимо с учетом определенных правил.В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:

  1. в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
  2. после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.
  3. посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
  4. после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;

Требовать от Жилищной инспекции можно:

  1. просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.
  2. привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
  3. обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:

  1. заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
  2. письменный ответ управляющей компании;
  3. копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
  4. другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.

Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании.

Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:

  1. не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
  2. заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
  3. задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.
  4. четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;

Что делать, если перетапливают в квартире, .Могут ли отключить канализацию за долги, читайте по ссылке: Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств.

В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.Кроме того, к заявлению прикладывают следующие виды документов:

  1. официально заверенная печатью выписка из домовой книги;
  2. документы, подтверждающие право собственности на данный вид недвижимости заявителя.
  3. вещественные доказательства, например, результаты проведенной экспертизы;

Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коллективная жалоба представляет собой уникальный способ воздействия на управляющую компанию.

Жилищная инспекция быстрее рассматривает подобные обращения и действеннее реагирует на конфликт.Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании. Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина.

Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина. Однако после текста следует указать ФИО, адреса регистрации и подписи всех участников. Кроме того, увеличивается объем самого текста, так как требования и жалобы описываются каждого недовольного собственника.Подписывать документ имеют право только те лица, которые проживают в доме официально.

То есть зарегистрированы и постоянно проживают в нем. Если недовольный жилец является квартиросъемщиком, требуется получить подпись от собственника квартиры.Для увеличения вероятности благополучного решения конфликта в пользу обратившегося лица необходимо проконсультироваться со специалистом.

Юрист подскажет, как правильно составить заявление, на какие нормативно правовые акты сослаться и на какие точки надавить.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в ГЖИ:Посмотрите видео.

Как заставить работать управляющую компанию: Обратите внимание! Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо детально изучить договор, заключенный между управляющей компаний и пользователем услуг. Именно на его основании УК осуществляет совою деятельность.

Несоблюдение пунктов контракта считается злостным нарушением.Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2011 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.Постановление Госстроя № 170 РФ от 27 сентября 2013 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года регламентируют требования к качеству и правила оказания услуг.Управляющая компания обязана обеспечивать своевременное проведение ремонтных работ, предоставление коммунальных услуг, а также обеспечение безопасности дома.Кроме того, сотрудники УК самостоятельно обязаны облагораживать преддомовую территорию, обеспечить соблюдение санитарных норм.Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.Управлять домом – процесс тяжелый и трудоемкий. Управляющая компания может и не справиться с возложенными на нее объемами.

В этом случае жители дома имеют право отказаться от ее услуг, предварительны выбрав другую УК или образовав товарищество собственников жилья.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Однако подобная процедура связана с некоторыми сложностями – в первую очередь с бюрократическим сбором необходимых бумаг.Если нет желания расторгать договор с управляющей компаний, а ее действия носят нарушительный характер, можно написать на нее жалобу в Жилищную инспекцию, что поможет воздействовать на УК, заставить ее должным образом исполнять свои обязанности.Жилищная инспекция вправе обязать сотрудников управляющей компании:

  1. привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей.
  2. обязать устранить существующие недостатки;
  3. обязать восстановить предоставление услуг надлежащего качества и в положенном объеме;
  4. уменьшить необоснованно сформированную сумму по коммунальным платежам;
  5. осуществить перерасчет неправильно начисленной суммы;

Запомните!

Отключение света, газа, водоснабжения – это не всегда вина управляющей компании. В большинстве случаев – это вина организаций-посредников, соседей или независящие от воли физических, юридических лиц обстоятельств.Однако про наличии нарушения необходимо сообщить руководителю управляющей компании, чтобы они смогли своевременно начать проводить работу по устранению недостатков.Причины прекращения подачи электроэнергии, горячей, холодной воды, а также газа всегда известна УК, поэтому о сроках решения проблемы можно узнать у ее сотрудников.Некоторые УК предоставляют раздельное обслуживание, когда организация несет ответственность исключительно в рамках своей компетенции. Она не обязана отвечать за поставку водных, электрических и других ресурсов.Подобные случаи встречаются тогда, когда для компании разрабатывается определенный план работы.

В течение всего года сотрудники УК действуют строго по установленному распорядку.Жалобы на отключение электричества в УК ни к чему не приведут, ведь руководитель не отвечает за действия, бездействия энергокомпании. Прежде чем подавать заявление на УК в Жилищную инспекцию, необходимо внимательно перечитать договор.Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией.

Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены.Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК.

Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете.

После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя.

Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ.

Без этого обращение рассмотрено не будет.При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.Подать заявление в государственную Жилищную инспекцию можно несколькими способами:

  1. заполнить форму жалобы на официальном сайте;
  2. при личном обращении в канцелярию службы;
  3. позвонить по телефону горячей линии.
  4. направить заявление заказным письмом по почте;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неважно, как заявитель подаст жалобу, обращение будет рассмотрено в течение месяца, а ответ будет направлен в письменном виде.Самым действенным способом считается подача заявления лично.

При этом необходимо предоставить два образца.

Один сотрудник инспекции возьмет себе, а на втором проставит отметку о принятии обращения к рассмотрению.В том случае, если решение инспекции жильцов или гражданина не устраивает, он вправе обратиться с иском в суд или с жалобой в Прокуратуру.Уклонение от исполнения пунктов заключенного договора преследуются по закону, поэтому судья найдет, за что привлечь нарушителя.Зарегистрировать обращение сотрудники Государственной жилищной инспекции обязаны в течение трех рабочих дней.

Как правило, при личном визите секретарь сразу регистрирует документ. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, любое обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение тридцати дней. В этот период входит время на регистрацию и направление ответа.Внимание!

Ответ в обязательном порядке содержит список принятых мер в отношении управляющей компании, направленных на разрешение конфликта.Если ответ Жилищной инспекции не удовлетворяет заявителя, он имеет право подать иск в суд или жалобу в Прокуратуру.Жилищная инспекция имеет право отказать в удовлетворении требований заявителя.Основанием послужат следующие причины:

  1. обращение написано непонятным почерком, нет возможности надлежащим образом воспроизвести отраженную информацию;
  2. в заявление встречаются бранные слова, оскорбления, некорректные формулировки;
  3. по данному вопросу была проведена работа, которая разрешила конфликт.
  4. заявитель выставляет требования, которые противоречат законодательству РФ;
  5. нет личной информации о заявителе (ФИО, адрес регистрации);

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Как привести в чувство управляющую компанию: жалоба в Госжилинспекцию

14 октября 2021Грязь на лестничных клетках, темнота в подъезде, поломанные скамейки и снежная каша у многоквартирного дома — далеко не редкость. Все это зона ответственности управляющей компании (УК).

Бессмысленно возмущаться в частных разговорах, что она не выполняет свои обязанности.

Пора начинать действовать, и обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Конечно, — будем реалистами, — нет стопроцентной гарантии, что жалоба сработает, но если не делать ничего, то лучше точно не станет.Работа УК регулируется ЖК РФ, постановлением Правительства РФ №331 от 27.03.2018 (ред. от 13.09.2018) и рядом других нормативных актов. Управляющую компанию выбирают на собрании собственников жилья и заключают с ней коллективный договор.

В нем приводятся обязанности организации, поэтому с этим документом стоит ознакомиться. В принципе, каждый собственник недвижимости в многоквартирном доме должен получить экземпляр договора, но в реальности вряд ли представители УК будут сильно волноваться, получили вы свой экземпляр или нет, поэтому надо самостоятельно забрать его в УК.

Обратите внимание: если в договоре не указаны обязательства, которые УК должна выполнять по закону, то это не значит, что организация от них освобождается.Среди основных обязанностей управляющих организаций:

  1. контроль пожарной безопасности,
  2. уборка общих площадей и придомовой территории,
  3. контроль общедомовых счетчиков.
  4. проверка состояния и текущий ремонт общего имущества (это внутридомовые инженерные сети, лифты, подъезды, лестницы, чердаки и пр.),

Также УК должна исполнять ряд финансово-правовых обязанностей (перечислять средства поставщикам коммунальных услуг, работать с должниками), информировать собственников о выполненных работах и т.

д.Минимальный перечень работ и услуг для содержания общего имущества многоквартирного дома можно найти в постановлении Правительства РФ №290 от 03.04.2013 (ред. от 15.12.2018). Если управляющая организация игнорирует свои обязанности, это повод на нее жаловаться.В соответствии с п.

2.3. ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность за качество услуг перед своими клиентами — собственниками многоквартирного дома, которые заключили с ней договор. Соответственно, если качество этих услуг неудовлетворительное, то собственники могут пожаловаться на то, как УК выполняет свои обязанности.

Нанимателям стоит заручиться подписью собственника под жалобой.Повышенной эффективностью обладают коллективные жалобы. Они наглядно демонстрируют, что не отдельному гражданину показалось, будто УК плохо исполняет свои обязанности, а ее деятельность не устраивает многих жильцов.Если качество и объем услуг УК вас не устраивает, то первый шаг — письменная жалоба непосредственно ее руководству. Во-первых, не исключено, что уже на этом этапе проблема решится.

Далеко не всегда в УК настроены игнорировать жалобы и злостно нарушать права собственников.

Если вы пойдете жаловаться дальше (а коль скоро вы уже написали одно заявление, то резко повышаются шансы, что составить и разослать еще парочку вас не затруднит), то это приведет к дополнительным проверкам.

А внеплановые проверки никто не любит — это всегда лишние неприятности. Придет инспекция, найдет в УК не только нарушения, описанные в заявлении, но и еще какие-нибудь бонусом. Не всем это надо. Во-вторых, копия жалобы понадобится вам при обращении в ГЖИ (и, возможно, другие инстанции), если в УК ваше обращение проигнорируют.Совет.

При коммуникациях с госорганами железно действует принцип «без бумажки ты букашка», поэтому все бумажки, которые могут доказать вашу правоту, обязательно сохраняйте.

Так, не забудьте оставить себе копию жалобы в УК. Требуйте у ответственного лица, ее принявшего, подпись, подтверждающую этот факт.

Иначе при дальнейших разбирательствах сотрудники УК могут утверждать, что «никаких жалоб не поступало». Вам будет нечем крыть.Если руководство УК обращение проигнорировало, или вы получили отписку, можно переходить к жалобе в Госжилинспекцию.Работа сотрудников жилищного надзора регламентируется ст. 20 ЖК РФ и другими нормативными актами.

Одна из важных функций региональных жилищных инспекций — лицензирование управляющих компаний и контроль качества их услуг.Если в ведомстве сочтут ваши претензии к управляющей организации обоснованными, будет инициирована проверка. При подтверждении нарушений инспекция выдаст предписание об их устранении. В предписании обязательно указываются сроки, которые на это отводятся.Если УК проигнорирует официальное предписание, по ст.

19.5 КоАП РФ это грозит ей серьезными штрафами (до сотен тысяч рублей), дисквалификацией должностных лиц на срок до трех лет, а в исключительных случаях УК может потерять лицензию.Обязательные пункты письменного обращения в Жилищную инспекцию:

  1. Перечень приложенных документов.
  2. Информация о том, куда вы уже обращались ранее и чем это закончилось. Например, укажите, что писали жалобу руководству УК, приложите копию этой жалобы и ответа на нее. Если ответа не было, то отметьте этот факт. Возможно, вы обращались с этой же проблемой в префектуру, РЭУ, районную управу и т. д. — все эти обращения и ответы на них тоже нужно приложить.
  3. ФИО заявителя (ведомство не рассматривает анонимные обращения).
  4. Суть претензии — коротко и понятно.
  5. Сведения о компании, которая обслуживает ваш дом.
  6. Дата, подпись.
  7. Адрес и телефон заявителя (хотя телефон указывать необязательно, но лучше это сделать, чтобы при необходимости сотрудники инспекции могли с вами связаться и уточнить детали).
  8. Имя и должность адресата заявления (руководителя региональной ГЖИ).

В приложении к заявлению могут быть копии квитанций и других документов, подтверждающих изложенные вами претензии.Совет.

Не прикладывайте оригиналы документов — достаточно копий.

Отправленные оригиналы квитанций, официальных ответов и т. д. канут в Лету, а они вам могут еще пригодиться.Способов подачи заявления в инспекцию несколько:

  1. Удаленно — через сайт ГИС ЖКХ (с авторизацией через Госуслуги), электронную приемную региональной инспекции.
  2. По почте — лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. Так у вас будет документальное подтверждение факта обращения в ведомство. Может пригодиться.
  3. Лично — принести в канцелярию региональной ГЖИ. Как и в случае с обращением непосредственно в УК, требуйте отметку о принятии на копии вашего заявления с датой и подписью ответственного лица. Если ваша жалоба не будет зарегистрирована, она может легко «потеряться» — на ответ тогда можно не надеяться.

Коллективную жалобу подает один из жильцов любым из возможных способов.

В шапке указывается, что это коллективное обращение от собственников квартир, расположенных в доме по такому-то адресу, в конце заявления приводятся их ФИО и подписи.Независимо от того, какой из способов вы выбрали, согласно ст. 12 ФЗ-59, заявление должны рассмотреть и подготовить на него ответ в течение 30 дней.Такой исход вполне возможен. Но если вы уверены в правоте и все еще полны решимости бороться за свои права, есть несколько вариантов:

  1. Создать (и возглавить) ТСЖ вместо УК. Самый радикальны метод для тех, кто готов бороться с инертностью соседей и взвалить на себя все заботы по управлению домом. Зато такой героический шаг может кардинально поменять ситуацию с благоустройством вашего дома и прилегающей территории.
  2. Написать жалобу в Роспотребнадзор. Это возможно в рамках закона «О защите прав потребителей» — собственник жилья является потребителем услуг УК. Вероятность получения отписки, честно говоря, довольно большая, но вдруг вы попадете на сотрудника, лично обиженного на УК, или как раз сегодня, по счастливому стечению обстоятельств, в ведомстве решили крестом и мечом изгонять нечисть из ЖКХ. В любом случае усилия потребуются небольшие, а может и сработать: достаточно немного подкорректировать жалобу в ГЖИ под нового адресата и несколько раз кликнуть мышкой, если вы отправляете ее в электронном виде.
  3. Отправить заявление в прокуратуру. Прокуратура контролирует исполнение законодательства в самых разных областях, в том числе и в жилищной сфере. Но тут есть нюансы: вряд ли есть смысл начинать свою борьбу за справедливость с жалобы в прокуратуру. Прокуроры не поедут проверять, как там у вас светят лампочки в подъезде и почему дворник регулярно в запое, а отправят эти вопросы на рассмотрение в ГЖИ. Вы только время потеряете — лучше сразу писать в ГЖИ. Вот если обращение в ГЖИ ни к чему не привело, а вы уверены в нарушении законодательства, то можно жаловаться и в прокуратуру.
  4. Сменить управляющую компанию. Продуктивный способ, если свои обязанности УК регулярно выполняет из рук вон плохо и такая ситуация не устраивает многих ваших соседей. Главное, чтобы они не просто сетовали на мировую несправедливость (а это, к сожалению, самый распространенный вариант), но и были готовы проявить минимальную активность. Тогда можно создать инициативную группу, организовать собрание собственников, расторгнуть действующий договор с УК и заключать новый с другой организацией. Однако тут важно , чтобы не поменять шило на мыло.
  5. Подать иск в суд к УК. Приготовьтесь к тому, что придется зарыться в законодательную базу или искать юридическую поддержку. Сфера ЖКХ — лабиринт нормативных актов, в котором нужно как-то ориентироваться, ввязываясь в судебные разбирательства. Но иск — вполне рабочий вариант, если от жалоб нет толка, а закон на вашей стороне. При успехе вы сможете не только добиться устранения нарушений, но и компенсировать материальный ущерб. Иск, как и жалоба, может быть коллективным.

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога.

С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания.

Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации.

Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться.

Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам.

Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения.

Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату.

Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.Если течёт крыша, как написать заявление?

Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ.

Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа.

На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли.

В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов.

На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера.

Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:«Руководителю ЖЭУ №15 г.

СамарыСидорову М. В.от Самойлова Виктора Ивановича,проживающего по адресу:ул. Красина, д.8, кВ. 163телефон: *****ЗаявлениеЯ, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу.

С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома.

Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень.

В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши.

Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было.

За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю.

По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме.

В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17

«Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

, ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней.

Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома.

Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли.

В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+