Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Евросеть не принимает телефон для обмена

Евросеть не принимает телефон для обмена

Евросеть не принимает телефон для обмена

Обмен телефона евросеть

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Рязань • Вопросов: 1321.06.2019, 11:07Купила в Евросеть телефон.

В период гарантийного срока он сломался. Я написала в магазин претензию на возврат/обмен. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь.

Телефон был сдан на проверку. Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован.

Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо.вопрос №15951027 прочитан 9 раз Юрист на сайтеотзывов: 11 899•ответов: 22 790•г. Санкт-Петербург 21.06.2019, 11:10 Здравствуйте.

Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар (технически сложный), можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.18 Закона о защите прав потребителей. Уточните, когда Вы обратились с претензией.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 105.05.2019, 15:59У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали VIP-настройку телефона за 10 т.р.

Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть (г.Тольятти, ул.Карла Маркса 65) и попросил аннулировать договор. После этого они мне ответили, что сложно-технический товар возврату и обмену не подлежит. Телефоны выходили 14 т.р., а договор был оформлен на 36 т.р. Как нам сейчас поступить и что делать?вопрос №15725477 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 632•ответов: 38 788•г.
Как нам сейчас поступить и что делать?вопрос №15725477 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 632•ответов: 38 788•г.

Темрюк 05.05.2019, 17:02 НЕ бывает ни каких рассрочек, это лохотрон, всегда оформляют кредит, для возврата стоимости навязанных услуг и товаров сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 748•ответов: 1 182•г. Самара 05.05.2019, 17:55 Здравствуйте.

Скорее всего ваша мама подписала два договора: один — на получение кредита с банком, второй — купли-продажи телефона с магазином, каждый из договоров самостоятельный. Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора.

Если условия по кредиту «грабительские», то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 120.10.2018, 20:18Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к. работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти. На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к.

купила его новым.вопрос №14729668 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 632•ответов: 38 788•г. Темрюк 20.10.2018, 20:22 Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно потребовать возврата его стоимости. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 3 945•ответов: 7 636•г.

Санкт-Петербург 20.10.2018, 20:38 Здравствуйте! Правила по возврату смартфонов как технически сложного товара определены в п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи. Далее возврат в случаях указанных в приведенном законе.

[quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[/quote] (текст отредактирован 20.10.2018, 20:39) Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1314.05.2018, 20:44Действительно ли сейчас нельзя вернуть мобильный телефон в течение двух недель после покупки по причине ошибки в выборе модели? Приобрела телефон 07 мая (неделю назад) для подарка своей дочери.

Телефон оказался не той модели. Ошиблась. Позвонила в Евросеть по вопросу обмена в отдел рекламации и там ответили, что это не возможно. Правомерны ли они?вопрос №14203627 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 196•ответов: 334•г.

Тюмень 16.05.2018, 16:29 Телефон относиться к технически сложным товарам, возврат и обмен которых не предусмотрен законодательством.

Возврат возможен только в случае выявления брака. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 130.04.2018, 13:26Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?вопрос №14161106 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 11 899•ответов: 22 790•г.

Санкт-Петербург 30.04.2018, 13:44 Здравствуйте, Юлия. Если Ваше требование было оформлено письменно, то обмен товара производится в течение 7 дней, возврат денег в течение 10 дней, ремонт — до 45 дней. На 46 день у Вас уже есть право требовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта и возврат денег за некачественный товар.

Сейчас Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин, указав все эти требования. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 1420.03.2018, 16:00Купила телефон в Евросети (в кредит), через пару месяцев он начал выключаться, сенсор срабатывать через раз.

Отнесла на проверку качества 24.01, не предоставив на замену ничего. пришло заключение, что телефон исправен.

НО он оказался после проверки с лопнутым корпусом. Отказалась его принимать, отправили обратно 16.02.

До сих пор ответа никакого, ни возврата. Говорят что это я его сломала. Как добиться правды и вернуть за него деньги или же обмен на новый произвести?вопрос №14009298 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 632•ответов: 38 788•г.

Темрюк 20.03.2018, 16:02 Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт сохранили? Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 121.12.2017, 08:31Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой.

Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была большая очередь). Придя домой и вскрыв упаковку я обнаружил отсутствие вилки. А тот же день (в день покупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия?вопрос №13639622 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 2 897•ответов: 5 366•г.

Каковы мои дальнейшие действия?вопрос №13639622 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 2 897•ответов: 5 366•г. Зеленоградск 21.12.2017, 08:37 Здравствуйте Сергей!

Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку. В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 239•ответов: 19 364•г. Пермь 21.12.2017, 08:49 Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 1023.10.2017, 07:55Купила батарейку для сотового телефона больше месяца назад в Евросети, чек по уплате потеряла, но цена и срок гарантийный указан на упаковке, без даты приобретения товара. Могу ли я вернуть назад деньги или произвести обмен товара?вопрос №13346093 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 52 931•ответов: 109 646•г. Екатеринбург 23.10.2017, 07:56 Если товар ненадлежащего качества, пишите претензию продавцу с вашими требованиями.

Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Кулаковский Ю. В. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 146•ответов: 69 987•г.

Мурманск 23.10.2017, 08:01 Добрый день! Можете, если гарантийный срок не прошел и батарейка вышла из строя.

Пишите претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Кемерово • Вопросов: 121.09.2017, 07:45Приобрели смартфон в евросети, через три дня после покупки подали претензию на обмен в связи с дефектом, в претензии указали что телефон сами привезем на экспертизу. Ответ на претензию не поступил, прошло 15 дней.

Сейчас хотим вернуть деньги как нам поступить.вопрос №13195331 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 1 975•ответов: 4 431•г. Астрахань 21.09.2017, 10:48 Здравствуйте! В соответствии с законом о защите прав потребителей вы вправе требовать обмен телефона но подобный или другой но равной цене приобретенного либо вернуть деньги, если на претензию не отвечают, пишите иск в суд, госпошлину платить не надо.

Вам помог ответ: ДаНетг. Спасск-Рязанский • Вопросов: 8304.08.2017, 09:19Купила телефон в Евросети, не понравился. Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли.

Сослались на закон.вопрос №12958478 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 5 449•ответов: 11 468•г.

Калининград 04.08.2017, 09:32 Телефон относится к технически сложной вещи.

Заменить или вернуть его можно только при наличии недостатков (поломки).

По причине «не понравился» оснований для возврата нет. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19•ответов: 49•г. Санкт-Петербург 04.08.2017, 09:34 Марина, Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обмен качественного телефона на другой по причине того, что он Вам не понравился.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 138•ответов: 113 709•г.

Ярославль 04.08.2017, 09:38 Ищите недостатки. Поскольку в срок 15 дней можно вернуть технически сложный товар если имеются недостатки вещи, просто обменять или сдать обратно — не сможете — см.

ст.18, 25 Закона о защите прав потребителя. Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 1311.07.2017, 22:03Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть».

Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается. Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен? Спасибо.вопрос №12839637 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 20 714•ответов: 66 275•г.

Севастополь 11.07.2017, 22:04 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г.

Москва 11.07.2017, 22:05 Добрый день! Только на экспертизу. На период экспертизы выдадут подмену. так. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 1718.05.2017, 22:14Купили сестре телефон в евросети, прошла неделя, накрылся динамик. В обмене на аналогичный отказывают, ссылаясь на то, что это сложная техника, как быть?вопрос №12549669 прочитан 2 разa Юрист Замятина О.

А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г. Уфа 18.05.2017, 22:15 Здравствуйте Елена.

Вам отказывают вполне правомерно, вам необходимо отдать товар в ремонт по гарантии, если отремонтировать не получится, только в этом случае вам вернут деньги или обменять на другой товар. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г.

Анапа 18.05.2017, 22:21 Добрый вечер.

Вам отказали неправомерно, так как в течение 15 дней после покупки Вы имеете право потребовать возврата либо замены технически-сложного товара ненадлежащего качества. Обращайтесь с претензией. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 11 899•ответов: 22 790•г.

Санкт-Петербург 18.05.2017, 22:44 В течение 15 дней при обнаружении недостатков в сложно техническом товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денежных средств или обмен товара.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Вам отказывают неправомерно, т.к. 15 дней не прошло. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 624.11.2016, 16:36Пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации: в июле 2016 взяла в кредит телефон в евросети, за 4 месяца было уже 2 ремонта по гарантии!
Пенза • Вопросов: 624.11.2016, 16:36Пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации: в июле 2016 взяла в кредит телефон в евросети, за 4 месяца было уже 2 ремонта по гарантии!

После последнего ремонта прошло 4 дня и снова те же самые дефекты (в первой квитанции по ремонту меняли ПО, во второй плату) написано что телефон исправно работает) Могу ли я потребовать обмен телефона после второго ремонта? Или обратиться в суд если откажутся обменять?вопрос №11760349 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 17 368•ответов: 35 640•г.

Казань 24.11.2016, 16:39 Да вы имеете право обменять телефон или вернуть обратно деньги, но это было надо делать до ремонта, по тому как выбрав ремонт вы уже выбрали способ восстановления прав. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 617.11.2016, 05:4714 ноября приобрела сотовый телефон по кредиту в магазине сотовой связи ЕВРОСЕТЬ. Когда были вставлены сим-карты, зарядка стала уходить даже в режиме ожидания.

Обратилась в магазин чтобы обменять этот телефон на другой по такой же цене, мне отказали. Объясните пожалуйста мои права на обмен.вопрос №11710146 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г.

Белово 17.11.2016, 05:51 Доброе утро! Телефон как технически сложный товар можно обменять лишь при наличии существенных недостатков. Продавец должен принять у вас товар и провести проверку качества товара, если будет установлено что этот недостаток является существенным то обязаны обменять.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 667•ответов: 14 021•г. Кемерово 18.11.2016, 05:26 Здравствуйте, Татьяна. Вам следует обращаться с претензией в магазин, у вас должны взять и провести проверку.

Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 131.10.2016, 11:43Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев. В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается. Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой.

На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен. Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли. Правомерны ли действия продавца?вопрос №11603490 прочитан 24 разa Юрист Жигальцев В.В.

отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г. Владивосток 31.10.2016, 11:46 Если телефон на гарантии то продавец принимает телефон и передаёт в сервисный центр где и установят причину поломки.

Если случай гарантийный то произведут ремонт или заменят на новый. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г.

Уфа 31.10.2016, 12:09 Здравствуйте! Вы можете в данном случае: — обменять товар на аналогичный — вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги — воспользоваться правом гарантийного ремонта — снизить стоимость покупки данного товара. В случае отказа вы праве настаивать на экспертизе если самовольно выключается и есть дефект.

Замятие это не ремонт. (В данном случае вам нужно записать на диктофон разговор, если будете обращаться в суд). Если вам все равно отказали, соберите необходимые документы и идите местный отдел по защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 115.10.2016, 12:02Купил телефон в евросети, зарядил!

За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать?вопрос №11515248 прочитан 53 разa Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г.

Уфа 15.10.2016, 12:04 Здравствуйте Сергей Вам все правильно сказали. Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст. Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 302•ответов: 4 509•г. Саратов 15.10.2016, 12:06 Составить претензию на возврат или обмен товара.

При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 561•ответов: 1 557•г.

Москва 15.10.2016, 12:06 Здравствуйте.

Телефон является самым сложным техническим аппаратом, без экспертизы возврат денежных средств не предусмотренных законодательством.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 138•ответов: 113 709•г. Ярославль 15.10.2016, 12:10 Это технически сложный товар согласно ст.

18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением Срок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в суд Успевайте, т.к.

после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 119.06.2016, 12:41Вчера вечером купили в кредит в евросети телефон придя домой обнаружили неисправности не работает динамик в течении часа обратились в магазин что бы нам обменяли телефон, на что получили отказ от продавца, сказали обмен возможен только после экспертизы, ответ придет в течении 2 месяцев, подскажите как правильно поступить.вопрос №10837403 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г.

Рязань 19.06.2016, 12:41 Здравствуйте! Не более 20 дней у них на экспертизу. Подавайте сразу жалобу в управление Роспотребнадзора.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 111.05.2016, 15:36Купил в Евросети телефон.

Не прошло и 14 дней как обнаружилась неисправность с сенсором.

В отделе, где покупался аппарат, в обмене отказали, сославшись на то, что он технически сложный и предложили сдать его на экспертизу. Но в течение 14 дней не должны ли они поменять его сразу (или вернуть деньги), без каких-либо экспертиз?

В заранее СПС. Дмитрий.вопрос №10506527 прочитан 15 раз Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-Дону 11.05.2016, 15:43 Нет. Для начала экспертиза. Вам помог ответ: ДаНетг. Приволжье • Вопросов: 128.01.2016, 13:26У меня такая проблема. Купил телефон в евросети через два месяца он сломался.

Купил телефон в евросети через два месяца он сломался. Его сделали через месяц. Спустя 4 месяца он опять сломался.

В ремонт я его сдал. Через 50 дней пришел писать заявление на возврат денег.

Через неделю захожу узнать результат. Мне говорят отремонтировали и скоро привезут. Захожу еще через неделю мне говорят выбирай другой.

Я говорю про возврат денег. А они мол только обмен. Могу ли я вернуть деньги?вопрос №9549959 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 25 895•ответов: 76 548•г.

Кандалакша 28.01.2016, 13:27 Здравствуйте. Да, у вас есть такое право согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Королёв • Вопросов: 107.01.2016, 14:41Купила телефон 2 дня назад в евросети, сегодня узнала что не исправно работает камера, могу ли я претендовать на обмен или возврат денег или только на ремонт?вопрос №9323384 прочитан 2 разa Фирма отзывов: 1 973•ответов: 5 982•г. Чехов 07.01.2016, 15:04 Добрый день, ст.

18 закона о защите прав потребителей, в течении 15 дней имеет право осуществить возврат. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Купила телефон в Евросети, через час захотела вернуть, в нем не было функции которая мне нужна.

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №4684062

г.

Сочи • Вопросов: 222.08.2014, 12:25 Телефон не принимают даже с обменом и доплатой. Что делать?вопрос №4684062 прочитан 17 раз Оцените вопрос Адвокат на сайтеотзывов: 57 452•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 22.08.2014, 12:26 Потому что обмену сложно техн. Товары не подлежат как и возврату.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат Шлег Д.В.

отзывов: 962•ответов: 3 078•г. Москва 22.08.2014, 12:27 Ничего.

Вы же, наверняка осматривали телефон перед покупкой, интересовались у продавца его функциями и возможностями.Вам помог ответ: ДаНет

г. Барнаул • Вопросов: 114.02.2018, 14:30Телефон куплен в евросети и имеет , если он не будет подлежать ремонту я могу вернуть деньги?вопрос №13868355 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 37 509•ответов: 152 437•г. Москва 14.02.2018, 14:35 В силу ст.

420 ГК РФ вы заключили договор в розницу покупки телефона и договор страхования по страховым случаем, которые там прописаны в силу которых можно и воспользуется страховым случаем.Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 2601.09.2018, 00:21Купил телефон в , прошло 2 дня и я понял, что это не тот аппарат который мне нужен.

Могу ли я его вернуть обратно?вопрос №14547423 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 121•ответов: 174•г. Москва 01.09.2018, 00:26 ЗПП РФ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Вам помог ответ: ДаНетг. Гродно • Вопросов: 105.08.2018, 18:22Скажите а если я сама отдала вещь а через 2 часа передумали и захотела вернуть а он не отдает что делать.вопрос №14460341 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 5 362•ответов: 16 666•г.

Екатеринбург 05.08.2018, 18:26 Цитата:Скажите а если я сама отдала вещь а через 2 часа передумали и захотела вернуть а он не отдает что делать.Единственный способ защиты — обращение в суд с иском о признании недействительной сделки «отдала вещь».Вам помог ответ: ДаНетг.

Астрахань • Вопросов: 429.12.2015, 22:55Три дня назад купила телефон б/у в магазине, через три дня выяснилось что он не исправен, могу ли я вернуть деньги?вопрос №9281981 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 29 790•ответов: 79 744•г.

Москва 29.12.2015, 22:58 Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Вам помог ответ: ДаНетг.

Кемерово • Вопросов: 409.05.2017, 07:12Купила телефон в евросети он сломался и не подлежит . А взят был в кредит. Вернут ли мне деньги?вопрос №12498391 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 9 303•ответов: 17 942•г.

Тамбов 09.05.2017, 07:17 Конечно Вам вернуть все выплаченные по кредиту деньги, если Вы конечно правильно выставите такое требование.Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г. Анапа 09.05.2017, 07:17 да конечно, если недостаток неустранимый, то Продавец обязан вернуть денежные средства. В Вашем случае банку. А Вам ту часть, которую вы успели оплатить.

Обязательно! С банком расторгнуть кредитный договор, написав заявление и приложив соответствующие документы.Вам помог ответ: ДаНетг. Югорск • Вопросов: 619.03.2016, 10:25Был , менеджер заявил что он поддерживает функцию 3G ,а на самом деле нет ю Как мне поступить?вопрос №10031806 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 50 138•ответов: 113 709•г.

Ярославль 19.03.2016, 10:40 Это технически сложный товарсогласно ст.

18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлениемСрок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в судУспевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 78 038•ответов: 201 263•г.

Ростов-на-Дону 19.03.2016, 10:43 Требуйте возврата товара и денег, а в случае отказа придется обращаться в суд и расторгать договор.Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 103.01.2016, 19:48Купил телефон в евросети.

Он меня не устраивает. С момента покупки прошло 4 дняможно ли его обменять или вернуть деньги?вопрос №9301942 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 28 569•ответов: 69 193•г.

Краснодар 03.01.2016, 19:52 Если он ненадлежащего качества, то можно.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.

Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели. При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки.

Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его поменяют на девайс без брака
  2. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  3. его проверят
  4. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  5. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  1. недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)
  2. телефон находится в ремонте больше 45 дней
  3. недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  1. написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  2. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  3. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  4. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  5. принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  1. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
  2. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  3. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Евросеть не обменивает телефон

Здравствуйте 27.07.2014 я купила телефон в Евросети, сняли его с витрины продавцы его трогали, снимали на фото себя. Коробку от телефона всю помятую и отдали мне, в нее положили зарядку и наушники, никакой инструкции там не было. 28.07.2014 я пришла в евросеть поменять телефон на другой, по той же цене, т.е данный оказался неудобен в пользовании.

Сославшись на устав евросети в обмене и возврате денег они мне отказали.

Написать письменный отказ, тоже. Как мне поступить? 29 Июля 2014, 18:13, вопрос №515357 Светлана, г. Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 691 ответ 195 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Антонов Илья Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 195отзывов
  2. 691ответ

Светлана, обменять телефон на другой, по причине «неудобен в использовании» нельзя, так же безосновательно просить его обмена по причинам того, что телефон не подошел по габаритам, размерам, комплектации и т.д. (ст.25 Закона №2300-1), так как мобильный телефон входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Однако, если не была предоставлена информация о телефоне, тогда можно заявить о расторжении договора и потребовать возврата денег.

Для более детальной консультации обращайтесь в личку. 29 Июля 2014, 18:47 1 0 464 ответа 155 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Да, телефон является технически сложным товаром и обмену или возврату не подлежит.

Напишите официальную претензию ссылаясь на то, что информация о товаре не была донесена в полном объеме, отсутствует инструкция. В течение 10 дней должны дать ответ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+