Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Если нет света на улице самшитовая куда надо звонить

Если нет света на улице самшитовая куда надо звонить

Если нет света на улице самшитовая   куда надо звонить

Отключили свет: куда звонить и что делать?

5 февраля 2018Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни человека, а для предприятий становится причиной потерянной прибыли. Об ограничении подачи электричества должны предупреждать заранее. Но что делать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления?

Для начала надо выяснить причины, почему нет электричества.Чтобы определить организацию, уполномоченную восстановить электроснабжение, нужно найти проблему, по которой оно отсутствует.

От ее характера зависит срок и способы решения вопроса о возобновлении подачи ресурса.

Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения.Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация.

Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.Необходимость планового отключения электричества связана с проведением профилактических или ремонтных работ с целью избежать аварийной ситуации. Жителей дома обязательно должны предупредить о предстоящих работах с указанием даты, времени и сроков приостановки подачи электроэнергии.ВАЖНО! Для проведения ремонта без света может остаться только одно помещение, если в ходе проверки обнаружится ненадлежащее состояние электрического оборудования.Если никакой аварии не произошло, а о плановом ремонте не было предупреждения, то отключить электроэнергию могут в следующих случаях:

  1. Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о возможном ограничении электроснабжения за 1 месяц. Если в течение этого времени задолженность не устранена, .
  1. Выявление факта незаконного подключения к линии электропередач.

    Потребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ

Процедура ограничения подачи электричества должна проводиться в рамках действующего законодательства.Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:

  1. Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде.
  2. .

    Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.

  3. Обойти соседей и спросить о предупреждении.
  4. Проверить свои электросчетчики.

    Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки. Нужно включить их обратно.

  5. Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.
  6. Найти договор с энергосбытом.

    При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.

Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.Если пропало электричество в квартире, а проблему установить не удалось, то необходимо позвонить в специальные службы:

  1. При неудачных попытках дозвониться по предыдущим номерам информацию можно узнать по телефону экстренной службы 01 или 112. В случае аварии их оповещают в первую очередь.
  2. Если данных об отключении в ЖЭК не поступало, то ситуация является аварийной. Тогда надо звонить на горячую линию энергоснабжающей компании вашего региона.

    Звонки принимаются круглосуточно.

  3. В первую очередь необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию, так как энергосбыт заблаговременно информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов.

    Нередки случаи, когда это происходит после выключения.

  4. В экстренной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу.

    Телефоны .

При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария.

Если нет света только у вас, проверьте свои .

О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании.

Московская область: Куда звонить, если отключили свет?

08.06.2020Свет / Отключение электричестваОтключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности.

Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию.

И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго). МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона.

Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах. Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.
Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения. В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.

— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго. — позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС).

К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — . Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.

— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е.

незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом: Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%.

Но хоть что-то … Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99 Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — .

Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом: Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.

Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — ) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:

«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период»

.

Поделиться

Отключили свет в доме — куда звонить, что делать и как быть

> > > > Отключили свет в доме — куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох.

О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их.

Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.Содержание:Причин отключения электроэнергии довольно много.

Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину , и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие шаги.

Они бывают:

  • Экономические.
  • Технические.

К техническим причинам относятся:

  1. Проблемы внутри дома.

    Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны.

    Могут быть проблемы с проводкой.Куда звонить если выключили свет?

  2. Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  3. Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ.

    В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.

  4. Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя.

    Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.

К экономическим причинам относятся:

  1. Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  2. Финансовая задолженность.

    Если вы в течение 3 месяцев не вносили , поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.

  3. Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали.

В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное.

Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  1. Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  2. Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей .
  3. По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения.

В обязанности работников аварийной службы входит:

  • Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  • Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  • Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  • Проведение профилактических работ.
  • Устранение аварийных последствий.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом.

Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.Выключили свет в доме ничью — куда звонить?Как действовать днем, понятно. Но что делать, случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Ночью нет электричества куда звонить?Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет.

Ночью нет электричества куда звонить?Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.В любой день, в какое-угодно время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.Особенности реагирования в разных регионах страныВ качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург.

Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу.

Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро.

По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.Отключения электричества ночью: рекомендацииВо-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля.

Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.Помните, что , конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  • Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.
  • Выявить территорию проблемы.
  • Отключить от питания все электроприборы.
  • Проверить, в каком положении находится автомат.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Кому и куда звонить если нет света? в квартире: Смотрите также Телефоны для консультации 14 Мар 2018 724 Поделитесь записью

Что делать, если на улице или во дворе нет света?

Рассказываем, почему иногда не работают фонари и куда обращаться, если нет уличного освещения.

Почему не горит свет на улице?

Вечером идешь домой — хоть глаз выколи. Что вообще происходит? Куда жаловаться?По данным администрации города Кирова, с начала октября от горожан поступила 61 жалоба на отсутствие освещения, но все неполадки на существующих сетях были устранены.

Больше всего проблем с уличным освещением, как это и ожидаемо, возникает в сельских населённых пунктах города Кирова, но в целом во всех районах города ситуация примерно одинаковая. По теме

1682 Наиболее частые причины отключения уличного освещения — обрывы проводов ветками деревьев, которые растут рядом с линиями наружного освещения. Обрывы могут быть и из-за сильного порывистого ветра.

Так что не удивляйтесь погасшим фонарям, если накануне было объявлено штормовое предупреждение.Есть. Уровень любого освещения, в том числе и уличного, должен опираться на конкретные требования СанПиН, так как неправильно организованное освещение может нанести серьёзный вред жизни и здоровью людей.

Подробную таблицу по нормам освещённости можно посмотреть .Включение и отключение уличного освещения происходит по графику, утверждённому администрацией города.

Тут нужно отметить, что он не постоянный и изменяется в зависимости от уровня естественной освещённости. То есть чем раньше темнеет на улице, тем раньше включаются фонари.

Так, с 16 по 20 октября освещение должно включаться в 16:30, а выключаться в 6:00. С 21 по 25 октября – включение в 16:10, выключение в 6:10. С 26 по 31 октября освещение будут включать в 15:50 и выключать в 6:25.

Время может корректироваться диспетчером МУП «Кировсвет» в зависимости от естественного освещения (плюс-минус 15 минут). Так что если в пять часов вечера фонари на вашей улице ещё не горят, то это уже повод для жалобы. По теме 959 Уличное освещение находится в зоне ответственности МУП «Кировсвет».

Соответственно, если проблема с освещением возникла на улице, то жалобы надо подавать именно туда.С дворовым освещением всё несколько сложнее.

Если освещение во дворе было проведено и смонтировано до 2013 года, то оно уже передано в ведение «Кировсвета». Согласно техническим условиям после 2013 года освещение во дворах регулируется управляющими компаниями. Соответственно, и отвечают за него соответствующие УК.Жалобы на отсутствие или недостаточность уличного освещения можно подавать в диспетчерскую службу по круглосуточному номеру 32-44-00.В 2015 году Центр общественного контроля в сфере ЖКХ впервые запустил акцию «Тёмный двор».

Тогда было принято почти 500 жалоб кировчан на плохое уличное освещение.В этом году акция также продолжается. На центра и в проходит открытое голосование о достаточности освещения дворов. Там же вы можете оставить свою жалобу или позвонить по телефону «горячей линии» 38-14-77 с 10:00 до 12:00 ежедневно.

Акция продлится до конца октября.Напоминаем вам, что в нашем новом разделе «» мы принимаем ваши вопросы и готовим на них максимально подробные и актуальные ответы.

Задать свой вопрос о жизни в Кирове вы можете .Фото: omskregion.info

По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях?

» Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке.

Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома.

Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.Важно!!! Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК.
В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта.На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе.

Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

  1. последствия.
  2. номер контракта на поставку ресурса;
  3. дата и периодичность выключения;
  4. информация о собственнике;

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

  1. администрация;
  2. прокуратура;
  3. Роспотребнадзор;
  4. жилая инспекция;
  5. ФАС.

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо.

Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии.

Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т.

п.Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу.

Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка.

Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.

Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>Доказательную базу прикрепляют к письму.Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.Нюансы:

  • В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
  • Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
  • Ходатайство передается в районную инстанцию.
  • В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.
  • Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
  • Форма заявки – строгий деловой стиль.

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие.

Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС.
К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.Распространенные факторы:

  1. плохой провод подключения.
  2. проведение планового ремонта;
  3. некорректно работают индивидуальные счетчики;
  4. невыплата долга;

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

  1. звонок в диспетчерскую;
  2. написать жалобу в Энергосбыт.
  3. обращение в УК, ТСЖ или ТСН;

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет?

Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района.

Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам.

Ознакомиться можно здесь.Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о

«Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах»

.Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.Если вы получали все уведомления о долгах и о плановой дате отключения, но не предприняли никаких действий, свет вам отключат. Можно договориться с управляющей компанией и сразу им оплатить, тогда лишение вас света не произойдёт.Это важно знать: Что собой представляет акт о непроживании, образцыЕсли денег у вас нет и разговоры с представителями ТСЖ не принесли результата, то на счётчик поставят пломбу, снимут с него показания и отключат свет.

Чтобы его вернуть, придётся пройти процедуру подключения.Самый простой способ — погасить задолженность. В этом случае свет вернут намного быстрее. Если средств на выплату долга нет, то вы можете попросить управляющую компанию о рассрочке.

Уполномоченные лица разделят задолженность на 6 одинаковых частей, которые вы будете выплачивать в течение полугода.Мнение экспертаМихайлов Евгений АлександровичПреподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажемДля этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света.

Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика. Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга. Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание.

Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.Что категорически делать запрещено:

  1. Снимать пломбу со счётчика. Это строго запрещено, так как даже после оплаты задолженности вам начислят дополнительные киловатты за пользование счётчиком, а также выпишут штраф.
  2. Возвращать электроэнергию самостоятельно. Если вы не специалист, то при неверных действиях можно получить смертельный удар током. Если же у вас это получилось, то управляющая организация всё равно это заметит и выпишет серьёзный штраф.
  3. Подключать перемычку к соседской розетке. Такие действия тоже считаются незаконными и облагаются штрафом.

Что можно делать, когда выключили свет за неуплату:

  1. Поставить солнечную батарею. Здесь повезёт больше тем, у кого солнечный регион.

    В дождливые периоды энергии будет не хватать, зато будете иметь небольшую экономию.

  2. Подключить удлинитель. В случае если свет крайне необходим, то можно получить его через соседа.

    Для этого понадобится удлинитель. Тут вы сможете хотя бы зарядить телефон или оставить работающим холодильник, чтобы продукты не испортились.

    Не забудьте заплатить соседу за использованные киловатты.

  3. Пользоваться генератором.

    Если у вас частный дом, дача, коттедж, то в этой ситуации он всегда выручает.

    Его работа вполне может обеспечить светом все помещения.

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

  1. неуплата за электроэнергию.
  2. наличие безучетного потребления электроэнергии;
  3. выход оборудования из строя из-за природных стихий;
  4. ремонт неисправного оборудования;
  5. хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
  6. подключение большого числа электроприборов в сеть;
  7. проведение профилактических работ;
  8. авария на электростанции;

Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа.

Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.Это важно знать: Поверка счетчиков воды по закону, правила, сроки и стоимостьНе могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире.

Если это было сделано, то вы имеете полное право писать заявление в суд и получить компенсацию морального и материального ущерба.Наличие тяжелобольного в доме тоже является причиной оставить свет, особенно если он подключён к приборам, которые поддерживают его жизнь. При попытках отключить электричество можете смело вызывать полицию.В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение.

Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».Важно!!! В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

Первоначально, не стоит паниковать, поскольку именно сейчас важна собранность и быстрота в действии.

Основными причинами для отключения электричества являются:

  1. Неисправность какого-либо электроприбора в доме, который, в конечном счете, замкнет подачу электричества в целом. Влияние может распространяться только на индивидуальную квартиру, а может и на все здание;
  2. Профилактические работы, проводимые с целью предотвратить наибольшую опасность, или же для увеличения срока службы проводов и кабелей. Подобная деятельность чаще всего является периодической, то есть, может быть начата и окончена несколько раз за год;
  3. Принудительное перекрытие доступа к свету и электричеству при нарушениях оплаты или заведомо неправильного подключения, создающего опасность для других жильцов и установленных электротехнических приборов.

Также имеют место быть неправомерное или попустительское отношение энергоснабжающих организаций.

Как правило, оно выражается в отсутствии текущего ремонта и прекращении обслуживания всех магистральных сетей, ведущих от электростанции к жилому дому.

Или же виновными могут считаться управляющие организации, если поломка возникает внутри самого МКД.Исходя из вышесказанного, очень важно отследить, где образовалась проблема, и кто может быть признан виновным в ее возникновении.

Только после этого уже можно определиться, куда будет подано обращение, и, в какие сроки лучше ее предъявить.Причины для перекрывания каналов подачи электричества могут быть совершенно разными, однако на практике применяются следующие ситуации:

  1. Собственник или другое проживающее в квартире физическое лицо своими действиями подключает оборудование к общей сети, чем повышает риски вывода сетей из строя. Более того существует опасность возгорания, что в последующем приведет к пожару.
  2. Длительное необоснованное отсутствие оплаты за коммунальные услуги, предъявляемые к потребителю электроэнергии;
  3. «Воровство», которое, как правило, выглядит следующим образом: гражданин устанавливает на счетчики специальные устройства, показывающие отсутствие потребления или значительное занижение показателей;

Если говорить о первой ситуации, поставщик энергии обязан предупредить должника об отключении за месяц до предполагаемого демонтажа. Параллельно подаются документы в судебный орган для принудительного взыскания.Второй случай немного сложнее.

Однако, если человек будет обнаружен во время своих противозаконных действий, составляется специальный акт и в тот же день происходит прекращение поступления тока в квартиру правонарушителя.Если гражданин исправно оплачивает все счета, организовал в собственной квартире правильную, исправную и обновленную электрику, но все равно в один момент потухает свет и прекращает свою работу холодильник, значит, речь идет о незаконном отключении.Для начала стоит выглянуть в окно и проверить, если в других помещениях свет. Далее ситуация развивается в двух направлениях:

  • Электричества нет только в одной квартире. Здесь обычно возникает проблема с превышением максимального допустимого уровня подачи тока.
  • Свет отключен во всем доме или в нескольких домах сразу. Здесь речь идет либо о профилактических работах, либо организация устраняет уже случившуюся нештатную ситуацию.

Подобное случается при одновременной работе сразу нескольких устройств: телевизора, стиральной или швейной машинки, холодильника, электрочайника и пылесоса.

В таком случае либо перегорают предохранители, либо вылетают «пробки». Естественно, дальнейшее лечение проблемы не столь сложное. Достаточно переключить тумблер в обратное положение, тем самым, возобновив подачу электричества.

Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется Постановлением Правительства РФ No 442 от 4 мая 2012 года.

В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также законные основания для отключения электроэнергии, которые можно разделить на три группы.Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное.

Причины прекращения его действия следующие:

  • Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  • Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.
  • Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан оплатить поставленный ресурс.Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности. Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  • Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.
  • Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
  • Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон. Поводами для отключения являются:

  • Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.
  • Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.
  • Наличие задолженности по оплате более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.
  • Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.

ВАЖНО!

Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в уведомлении, режим ограничения к нему не применяется.Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию. Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому.

Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества. Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

  • Ситуация аналогичная предыдущей, но причина в сгоревшем предохранителе. Потребуется замена на новый.
  • Последний вариант – наличие задолженности по счетам за свет. Значит, Мосэнерго произвело отключение электричества за неуплату.
  • В квартире одновременно используется большое количество приборов, что привело к перенапряжению и выбило пробку в электросчетчике. Для устранения следует вернуть тумблер в прежнее положение.
  • Неисправности в проводке дома/квартиры. В этом случае без опытного электрика не удастся решить проблему.

По первым трем пунктам следует получить качественную консультацию у специалиста РСО.

При наличии долга обратиться в офис компании и попросить оформить рассрочку. Как правило, РСО идет на встречу в регулировании такой ситуации.Зоны деятельности АО «Мособлэнерго» на территории Московской областиМаксимальный срок для погашения задолженности – 6 месяцев, с обязательными ежемесячными взносами текущих сумм за свет + часть старой недоимки. Должнику выдается бумага о том, что проблема финансового характера «условно» решена.После этого сотрудник вернет электричество, но услуга платная и составляет от 1000 рублей.Убедившись, что свет отключен не по вине сгоревшего предохранителя или выбитой пробки в счетчике, надо продолжать искать причину выключения.Для начала следует позвонить в офис управляющей организации и узнать актуальные сведения.

Номера горячих линий, обслуживающих дом компаний, указан на обратной стороне платежной квитанции.В таблице приведена информация, куда звонить, если отключили электричество в Москве и Московской области:Таблица 1.Организации и районы МСКНомер телефонаЦентральная часть города8-4956916075Восточный регион8-4991616140Юго-Восточный8-4953728517Северо-Западный8-4954960010; 84954960010;Северо-Восточный8-4956199400Западный район8-4954320904Юго-Западная часть населенного пункта8-4997248992Южный р-н8-4956743652Северный8-4956114056Зеленоград8-4999757555МОЭСК8-8007004070МосэнергосбытДля домов, которые обслуживает организация8-8005550555Для всей столицы8-4959819819Служба спасения112ОАО «Московская городская электросетевая компания” (МГЭсК)8-4959573252МосОблЭнерго7-4957803962, 7-4964621141 При личном обращении в офисы РСО следует знать режим работы:

  1. с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30 часов;
  2. пятница с 8-30 до 16-00;
  3. обеденное время с 12-30 до 13-00.
  4. суббота, воскресенье – выходные дни.

Кроме того, актуальную информацию по контактным данным и режимам работы офисов обслуживания клиентов в Москве и Московской области можно получить перейдя по соответствующим ссылкам.Человеческий фактор – распространенная проблема. Если отключили свет по ошибке, что тоже случается, следует обратиться в РСО, которое поставляет электричество к дому.

Скорее всего, вопрос решится быстро.Если же нет, тогда необходимо обратиться за советом к юристам или жаловаться в надзорные органы.Незаконно отключили свет, куда звонить и обращаться в Москве и Подмосковье. После того как гражданин посетил офисы УК и местного облэнерго можно смело писать исковое заявление в прокуратуру или районное отделение суда.Параллельно допускается направление жалобы в антимонопольную службу. При обращении необходимо зафиксировать, какой материальный и моральный ущерб понесен вследствие незаконного отключения электроэнергии.Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил.

Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  • Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
  • Согласно ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике», запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.
  • Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
  • Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления справки о погашении долга или его реструктуризации.
  • Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  • Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  • Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.

Факт отключения подтверждается подписями соседей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+